谦虚,一直被国人认为是一种美德,但是在尔虞我诈,殊死拼搏的现在企业竞争中,谦虚不光是美德,更是一种生存策略。
以谦虚的姿态向竞争对手露出我的弱点和破绽,从而降低对竞争对手的威胁,麻痹对方,使其放松对你的防范,为自己获得时间和空间,在竞争中,特别是在混战中,可以有很大机会最后胜出。从这个角度讲,谦虚确实是一种生存策略,而且与美德无关。
昔日在上MBA的课程时,我们老师讲过一个模型:枪手甲乙丙三人,互相对射,活下来的人是天下第一。实力如下,甲的命中率95%,乙为90%,而丙只有70%,此时的现状就是甲把乙当做首要竞争对手,先打乙,同时乙也把甲当做劲敌,两个人互相玩命打,对于丙却没人顾得上,这个时候的丙,就叫做没有威胁造成的弱者优势。
在史上军事竞争中,经典案例,每朝皆有,如:赤壁之战,曹操就是甲,孙权就是乙,刘备就是丙。曹操和孙权一直互相较劲,刘备只派出一个拉拉队长诸葛亮在一边煽风点火,最后就可以损失最小,得好处最多。
在现代企业竞争中,如此例子,比比皆是,去年在中国通信业就有一个经典案例:
09年年初,中国通信业3G牌照发放,中国联通拿到了当今世界上3G最主流的、技术最成熟、产业链最完善的WCDMA牌照,这也是欧洲和日本主推的标准;中国电信拿到了美国和韩国主推的CDMA2000牌照,商用和产业链也很成熟;只有中国移动,拿到了成熟度最低,我国自主研发且处于试商用阶段的TDSCDMA牌照。TD网络问题诸多,网络覆盖差,断线率高、话音质量不好、可视电话有马赛克等现象,还有个致命硬伤就是手机终端数量少,难以发展3G用户。
竞争态势我们了解后,下来我们看看三家拿到牌照后的不同动作:
中国联通,正因为拿到了一手好牌,本来是最弱的中国联通上下萌生出在3G时代打一个翻身仗的算盘,在全球3G尚无一盈利的情况下,其董事长常小兵喊出“明年3G盈利”的口号。
中国电信,CDMA2000,是一个较为成熟的制式。而且中国电信有两个最大优势:一是它不需要重新建设网络,之前中国电信CDMA招标,所采购设备事实上都是支持EVDO,这已经是3G设备了;二是它的网络是全国覆盖,只要3G牌照一发放,这些设备就能进行软件升级,中国电信会在第一时间里,建设起一张覆盖全国的3G网络,并且这个时间不会超过3个月。所以,牌照发放后的1月16日,中国电信董事长兼首席执行官王晓初就放出豪言:“3月份中国电信将在100个大中城市提供3G服务,今年7月份县级以上的城市都能正式开展3G服务”,“届时,我们3G规模是最大的,也可以说将是第一家率先提供全国性3G服务的运营商。”
中国移动,昔日的移动网络老大,如今成了最大的弱者,最为可怕的是,牌照发放了,网络只能覆盖几个一线城市,而可供用户选择的TD手机只有5款:酷派两款,三星一款,摩托罗拉一款,多普达一款。网络覆盖不全,如何推广3G?没有TD手机终端,如何在3G市场上占的一席之地?用户如何使用3G网络?
这个时候,中国联通提出:3G精彩在沃,谐音精彩在我!中国电信提出:天翼,带你畅游3G,谐音如虎添翼!都意气风发的准备大干一场。我们来看看移动在做什么。
第一,中国移动开始使用自己谦虚的一面,技术研发低调快速,将TD网络覆盖缓慢及TD手机终端研发弱的问题展现在众人面前,获得了信产部及国家政策的宏观支持,麻痹了竞争对手,使的中国电信及中国联通互相自大,互为竞争,自己悄悄加大研发和网络覆盖投入。
第二,手机终端方面,自知TD手机终端数量不够,自身的产业链面临断链的危险,为了扭转困局,中移动开始发挥诸葛亮的拉拉队长才能,煽风点火,大肆宣扬无线上网本,并煞有其事的把TD上网卡销售业绩作为各个省公司的KPI指标来考核,并在媒体上大肆宣传无线上网是3G的标志应用。各地广告一片轰炸,加上促销活动,使中国电信和中国联通高调跟进,拼命促销上网卡。于是09年上半年社会上就出现个怪现象,天盖地的3G宣传:无处不提上网本,到处都是上网卡。
直至09年8月份,移动总部一纸令下,停止发展上网卡用户,这时联通和电信才恍然大悟,被移动带到沟里去了。怎么回事呢?
一是利用上网本的概念,牵引和诱导中国联通和中国电信互相搞卖点,竞争(因为他们都不会把移动的上网本当回事,太明白移动数据业务的劣势),给中国移动争取时间,悄悄的发展自己的TD手机,使移动的TD手机终端合格的到达60款,半年时间对发展中的中国移动来讲,弥足珍贵!
二是利用这半年时间,高速扩大全国TD网络覆盖,为手机终端丰富后的大型商用做好网络铺垫。
三是上网本对手机网络的资源占用比较大,大面积使用无线上网本会使目前移动网络承受不了,从而导致客户使用体验效果差,投诉和离网aihuau.com几何增多,陷入恶性循环,用户越多,网速越慢,投诉越多。在手机网络没有高度发达的时候,是个陷阱。由于移动的上网卡用户基数很少,所以网络资源占用少,同时投诉对品牌的副作用会相对较小,而联通电信因为网络成熟,发展越猛,吃亏越大,中国电信每月用户数的负增长就很现实的说明了这个问题。
明白了移动的谦虚姿态背后的阴谋后,就出现了这么一幕。在09年下半年的一次行业会议上,电信的一位老总讲,我们和联通都被移动给带进沟里了,陷入了无线上网本的沼泽地。而移动的回应则是:上半年我们没有几款TD手机,不卖上网卡,我们卖什么?下半年有这么多款TD手机研发出来了,要是再卖上网卡,那就是我们不对了。
谈笑间可以明了移动这次的谦虚背后,实际上是一种竞争方式。以谦虚的姿态展现出自己的弱点,麻痹竞争对手,同时混淆视听,搞乱业务方向,从而为自己赢得时间,这个在09年中国3G市场,不可谓不成功。中国移动从现实版的企业竞争上给我们上了一课,谦虚不是合作策略,是一种生存策略,甚至是竞争策略。
以我多年的企业管理经验,我发现在企业现实的应用中,谦虚往往是斗争策略,绝不是合作策略,合作中的过度谦虚是很失败的表现,容易削弱话语权,但是斗争中,谦虚却可以让自己以退为进,赢得时间和空间。