促销员从自身素质以及工作的内容和发挥的作用上,可以分为以下3个发展阶段。基本促销,优秀促销,卓越促销。
初级促销:
主要发挥以下作用:产品销售,品牌宣传,维护陈列,问题反馈。也就是积极销售自己的产品,能介绍产品的各种特点及功能,促进销售;能推销自己的品牌,喊出品牌的名字,使顾客记住该品牌;能保持正常的陈列不变,执行业务洽谈和确定的各种陈列;善于发现问题并及时向上级提出,并跟进问题的尽快处理。能做到以上4点,可以说是一个合格的促销员了。
优秀促销:
主要发挥以下作用:传递信心,品牌广告,改善陈列,问题解决。也就是将使用产品的好处和感受讲给顾客,用自己的信心感染顾客,促使顾客作出决定性的选择;能讲品牌的各种优势展现给顾客,使顾客对品牌有更深的印象,相当于广而告之;不仅能维护陈列,还能通过自身的能量处理门店客情关系,并争取到更好的特殊陈列和改善基础陈列;能通过自身的努力解决门店的一些基本问题,如订单,陈列,促销员争端,内部员工矛盾等。能做到此4点,可以说是一个优秀的促销员了。
卓越促销:
主要发挥以下作用:专业顾问,品牌代言,终端业务,提升方案。也就是博学众长,对各品类品牌以及各卖场的情况了如指掌,可以做顾客的参谋,帮顾客作出最佳的选择,并获得顾客的认同,可以称其为专业顾问了;其言谈举止,着装仪表以及对品牌的塑造,让顾客从其身上可以看到品牌的影子,并愿意信任该品牌,可以称其为品牌的代言人了;能处理门店的各种陈列,订单,活动,内部员工争端,甚至取代业务处理门店客情,做到很多业务都无法兼顾的工作内容,已经取代部分的业务职能了;不仅能解决终端的问题,甚至能为门店的销售出谋划策,提出自己的意见和行动方案。能做到以上4点可以说是一个卓越的促销员,并可以提升为门店头目带领门店小团队行动了。
请检查一下你管理的促销员,有多少是初级促销,多少是优秀促销,多少是卓越促销呢?