内训师培养项目名称 内训师培养的那些事儿



     笔者曾在微博中就内训师方面的困惑提出问题,微博上的朋友积极响应回复,激发出很多观点和智慧。现呈现于此,与大家一起分享。

  培养目标与角色定位

  针对这一问题,张立志首先提出了自己的观点。

[email protected]:应根据公司实情,对内训师进行层级划分,否则在术的层面讨论易产生分歧。而且,培养内训师目标是什么?是进行经验分享还是为好课找老师?从知识分享的角度看,人人都可以成为内训师;从专业角度,内训师只需讲好一门课,没必要深入掌握课程开发技术。

  我认为,现实中,企业对内训师的角色定位各不相同,已有成熟课程体系的企业,则是在现有的基础上寻找具有丰富实战经验的授课讲师;而有的企业则希望内训师能够提炼岗位最佳实践或将业务流程、制度转化为可传承的知识。两种不同的定位对内训师的能力要求不同。

  培养方式有诀窍

  明确内训师的定位之后,企业如何培养他们,并不断提升其自主学习的能力?张卫红老师的点评尤为经典,也引起了大家的共鸣。

[email protected]:1.企业要确保内训师有东西可讲:先让他们学会如何将各自的最佳实践提炼并转化成可传承的知识、技能、方法、流程、工具。2.要能激发讲师的授课热情:讲自己最擅长的东西时,往往能最大程度地激发讲师的热情和投入度。3.提升授课技巧和课件质量:具备一定经验后,方知把课讲好并不易。此时再对他们开展培训,如久旱逢甘霖,效果会很好。

[email protected]:[email protected]重要;激发讲师的授课热情也是个长期的过程,要求培训部门持续做好服务工作;要想提升讲课技巧和课件质量,标杆学习、多练多学才是硬道理。

[email protected]:[email protected]žå¸¸é‡è¦ï¼Œå¦‚果他们没有提高授课能力的需求和意愿,TTT和其他授课技巧的培养效果则会很有限。

[email protected]:[email protected]±çš„平台,营造竞赛的氛围,通过训、练、赛、奖结合的方式促使其技能的提升。

[email protected]:赞同张卫红老师观点,在实际操作时还应避免两大误区:一是定位错位,讲师不讲自己擅长的内容而是自己想学习的东西;二是内在动机错位,有助人和分享动机的讲师才值得长期培养并获得自身的成长,而为了获得外在激励或赶时髦的讲师则不能长久。

  同时,培训经理要做好“扶上马,送一程”的角色,把兼职培训师的成功当作自己的成功。许多国有企业培训中心或企业大学实施双师制,专职讲师和业务专家结对进行课程开发和培训。不具备条件的企业就需要兼职培训师在自身实践和培训中获得成长,这会很辛苦,但收益很大。

  内训师将各自的最佳实践提炼并转化成可传承的知识、技能、方法、流程、工具,需要通过简单的课程开发流程和工具。

  写课是开始

  除了企业培养,内训师自身如何来严格要求自己,成为一名合格讲师,完成传道、授业、解惑的使命?

[email protected]:内容为王。康至军老师曾经讲过,企业决策者决定人力资源的高度,HR部门决定人力资源的宽度。业务部门决定人力资源的厚度,讲师培养亦然。培训部门应该主导将业务内容转换为课件,并降低传播的难度,在传授时可重点选择人员,按业务和呈现两个维度评选星级讲师。

[email protected]:我是从写课开始职业生涯的,一年很辛苦只写出两门课,却让我受益终生。写课在前还是授课在前,要视情况而定。企业要沉淀知识,内训师就必须具备写课的功底。

[email protected]:兼职讲师的培养是一个项目合作的过程,脱离实践的培养不稳固且流于形式。在项目合作中,培训部的参与度和讲师的成熟度相关。个人认为,先从写课开始,讲师自己写的才是他所熟悉的,才有信心和动力讲好。当然,从小到大开发、写与讲的交互,形成良性的循环是兼职讲师持续发展的动力。

  关于课程设计与开发能力

  业务出身的培训工作者最典型的特征就是实战经验丰富,但他们的知识传递能力欠缺、逻辑性较弱。因此,通过课程开发辅导做出和成熟培训师一样逻辑清晰、内容全面、教学教法丰富的课件PPT是很多兼职内训师的愿望。

  当然也有诸多职业培训工作者就培训专业本身提出了见解,认为课程开发是相对专业的技术活,内训讲师更需要的是授课技巧训练,用以顺利完成知识传递。

[email protected]:课程开发少不了内容专家,这涉及到分工与定位的问题,需结合企业的实际情况。个人认为,课程开发是培训部的专业、技术和能力。企业找业务精英充当培训师是因为他们具备丰富的实战经验,因此,赋予他们课程呈现技巧,有助于大规模培训工作的开展并加强培训的实战效果。培训部门应以顾问的角色来协助讲师进行课程开发,这本身也是培训部的核心能力。

[email protected]:课程开发如冰山模型的水面下方,授课技巧如水面上方,孤立的讨论谁重要并不科学,课程开发过程包含了需求分析、逻辑架构、感性表达、案例技巧等方面。课程开发完成后即使授课技巧欠缺,也能把课程讲清楚,所以我认为课程开发环节很重要,潜心修炼可以达到重剑无锋的境界。

[email protected]:内训师应具备的素养:1.实战比技巧重要;2.意愿比能力重要;3.精神激励比物质激励重要;4.有固定内容讲比随意安排重要;5.搞定其上级比搞定他自己重要;6.打造分享的文化比制定内训师制度重要;7.引进精品课程比自己开发重要。

[email protected]:[email protected]»è€ƒè™‘到企业当前所处的阶段:如果企业已发展为业内前三,有相当的知识积淀,则可对知识进行开发转化或提炼最佳实践,此时,培养讲师的课程开发能力则非常必要。

  课程开发是很专业的活,可分为一次开发(原创开发)和二次开发(根据别人的逻辑修改而成), 即使是二次开发对开发者的要求也很高。我认为一般的业务精英不太可能具有课程开发的能力,也不需要具有。

[email protected]:传统3~5天的课堂式TTT培训无法解决课程开发问题,唯有导入项目式内训师培养模式,即分目标、分阶段、过程式的管理模式。同时,需要课程教练或内训师导师进行督促推进。

[email protected]:兼职讲师第一步需将知识类课程讲好,第二步需将技能类课程训练到位,有了这两步作铺垫,再依据需求进行课程研发相对会容易些。当然,无论哪一种方式都必须以课程目标的实现为核心。

  有人支持讲师开发课程,也有人反对,这与企业发展的阶段有关。有句话说,课程不是开发出来的,而是讲出来的,可见课程开发的专业性及其不断优化的本质。从周期、全流程、反复试讲、评估优化等方面看,课程开发的确不是企业兼职讲师能具备的技能。因此,在课程开发项目里,专业的培训人员应该充当内部顾问,帮助“内容专家”完成知识的沉淀。

  可借用李文德老师对课程开发者的三种角色定义:项目经理、内容专家、教学设计专家。他还将课程和讲师比喻为“剧本”和“演员”,非常贴切地描述了课程开发和授课技巧之间的关系,引发了诸多行业专家的思考。

 内训师培养项目名称 内训师培养的那些事儿
  管理、专业、分享

  除了以上模块的讨论,还有其它的一些看法和见解,我将之归纳为“管理、专业、分享”,并将代表性的观点采撷于此供大家参考。

[email protected]:[email protected]²å¸ˆ+三流的培训管理,不敌三流的讲师+一流的培训管理。把培训寄托在讲师身上,有很大的风险。

[email protected]:要降低对讲师的期望,要依靠系统和管理的力量。当然,精品课程要充分体现老师的价值,做好内化工作。不要一味追求自主创新,要学会借力。当然,实力派讲师很重要。中国培训行业不能盲目照搬国外,要先承认个体讲师的影响力,再逐步系统化。外部师资的认证鉴定同等重要,而好多企业并没有做好这项工作。

  什么叫专业?要么把一件事情做到极致,要么自己找合适的人去做。而现实中,培训部门所遇到的大多都是借力发力的事情,千万不要完美化,整合是关键。一年推动一两个项目落地已经很难得了。

[email protected]:我认为要热爱讲台,热爱这份工作,不把工作当事业,什么都是白搭。

[email protected]:要有良好的制度保证,确保给兼职教师足够的激励,尤其是在精神层面。

  此次微博互动,参与者不分门派、不问身份,充分献计献策,用培训的共同语言完成了一场颇有成效的研讨。

  

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