从精兵到干将培训心得 《从精兵到干将》第四章第一节之三、敢让班组长单飞
三、敢让班组长单飞管理团队必须要有相应的权力。权力是人将自己的意志强加于他人,使之服从的力量。作为团队管理者,需要有相应的权力来约束、指导团队的工作。权力的规范应该与制度和班组长的职责相匹配,譬如管理者要求班组长对质量负责,就必须赋予他检查、否定产品的权力,必须赋予他改善作业或处置建议的权力,否则要求班组长负责生产现场的质量只不过是把责任推给了他,却不能让他拥有行使相应权力的自由,不能真正对产品质量担负起管理的责任。1.授权的意义职位权力包括奖励权、惩罚权和法定权,班组长拥有了职位权力就可以对管理范围内的人员进行奖励、惩罚和调配,对资源进行管理和利用,及时处理突发事故和各种信息,改进流程等。给班组长授权是中层管理者智慧和能力的扩展与延伸。中层管理者同时管理着几个到十几个班组,管理着若干条生产线及其运转情况,要想管理到每一个生产环节就必须给班组长独立工作的机会,必须善于授权。授权的作用不仅是让班组长有权去管理自己班组的事务,还有利于发挥班组长的工作积极性、主动性、创造性,激发他们的工作热情。|www.aihuau.com|52因为场景和人物不同,授权方式主要有口头授权和书面授权、个人授权与集体授权、长期授权与短期授权、逐级授权与越级授权等类型。管理者授权的程序一般分为分配责任、授予权力和监督检查三个步骤。
有些中层管理者担心授权后班组长不能适度把握和正确使用权力,甚至滥用职权,造成团队整体绩效下降。这就提示企业管理者在授权给班组长后,还需要对其进行用权的辅导。2.如何给班组长授权对班组长的授权,一般应遵循以下原则。适当原则。对班组长的授权既不能过轻,也不能过重;不能超负荷授权,要看班组长的承受能力适度授权;要视作业面大小、管理团队大小、管理层面的复杂程度授权,管理能力较强、作业面较复杂的,应给予较多权力。带责原则。授权的同时要明确班组长的责任,将权力与责任一并授予班组长,这样可以保证班组长工作的质量。可控原则。授权不仅要适当,还要可控。正确的授权,不是放任、撒手不管,而是保留监督权。信任原则。中层管理者对于班组长一定要有较充分的了解和考查。认为可以信任的,才能授权,而一旦授权就要给予班组长充分的信任。考绩原则。权力下放后,管理者要定期对班组长进行考核,对班组长的用权情况做出恰当的评价,并与班组长的利益结合起来。在现实生活中,具有以下特点的人,往往是授权的理想人选——大公无私的奉献者、不徇私情的忠职者、勇于创新的开拓者、善于团结的协作者、能够独立处理问题的思考者。需要特别注意的是,管理者在授权过程中和授权以后,要注意防止“反授权”。所谓“反授权”,就是指下级把自己所拥有的责权反授给上级,把自己职权范围内的工作问题、矛盾推给上级,“授权”上级为自己工作。3.用权的支持与辅导对于中层管理者来说,不是把权力交出去就万事大吉了,因为班组长在获得权力后,运用权力的艺术和技巧还不成熟,在运用权力的尺度方面还不太会把握,需要中层管理者给予辅导和支持。案例 雕琢有潜质的班组长华南某电子厂的一位工人,之前没有任何管理经验,在企业工作的第五个年头当上了一个二十人小组的班组长。他上任后工作兢兢业业,在对班组的流程进行改善后,原来的流水线一个季度就增加了15%的产量。但由于他的沟通方法过于简单粗暴,缺乏艺术性,导致本班组四分之一的员工离职。用工高峰期时招聘工人非常不易,这个班组长烦恼不已。他想:自己上任导致这么多同事辞职,干脆辞了班组长的职位,让别人干吧,就算自己不提出辞职,老板恐怕也不会让自己继续干了。但让他想不到的是,季末发奖金时,老板非但没有罚他,还按规定多给了他15%的绩效奖金,并请来经验更为丰富的资深班组长帮他改进管理问题。这个班组长接受了专业指导后,与班组成员沟通变得顺畅了,对工作也更有信心了。案例分析与点评从上面这个案例中我们可以看到,人出错时,处罚未必是最好的方法。这就是运用权力的技巧,它给管理者如何培养班组长,或者说如何对待班组长工作中的失误以很大的启示。在用权的过程中,中层管理者应注意两个环节:一是帮助班组长制定整体的管理思路,提出工作规划;二是准确把握班组长的工作进程,及时给予必要的人力、物力和财力等各方面条件的支持。面对问题和困难时中层管理者应及时予以引导、指点和协助,必要时要追加授权。中层管理者还要坚持实施请示汇报制度,及时检查监督班组长的工作成效。
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