爱华网智利的圣地亚哥正被打造成为全球信息技术界的新软件研发中心。正如许多新兴市场一样，这个拉丁美洲国家的首府具备许多吸引外包者的特质：低廉的工资、可依赖性、先进的基础设施以及政府的激励措施等等。虽然智利劳动力资源的缺乏将会制约其发展，但该国拥有一大批受过高等教育的计算机工程师，并且与美国东海岸处于同一时区。 继摩根大通、雅虎等公司之后，最近又有一家美国企业——Equifax在圣地亚哥开设了软件实验室。这家总部设在亚特兰大的公司想增设一个研发中心，它曾考虑过若干个比硅谷成本更低的地方。该公司负责研发的一位副总裁桑迪普·格普塔说，在对阿根廷、巴西及爱尔兰进行评估后，Equifax公司选择了智利，因为其工程技术人员的总体素质比较高。
东边日出西边雨 Equifax公司的22名智利工程师正在开发分析财务数据的算法，它可以帮助他们为公司和个人的借贷行为提供更为明智的建议。基础数据分析工作被外包到Equifax的印度公司，有超过500名编程人员和软件开发人员参与其中，而智利工程师们的工作是这种基础性工作的补充。费尔南多·戈梅斯是在智利长大并接受教育的工程师，目前是该公司圣地亚哥分支机构的负责人，他说：“公司计划在2012年前将圣地亚哥的员工人数扩大一倍。” 其他一些美国企业巨头一边在本土大肆裁员，一边却在圣地亚哥招募软件工程师。花旗集团在2002年试探性地招募了40名员工，最近已将那里的员工数量扩大到了125人，其中大部分人在开发新的财务工具软件。甲骨文公司在圣地亚哥设有一个200人的信息技术办公室，其中75人从事软件开发工作。它计划2011年前将智利员工人数增加一倍。 抢滩智利的不只是美国公司。塔塔咨询服务有限公司在过去3年里将其在智利的应用软件研发力量增加了30%。另外一家印度公司北极星软件实验室（Polaris Software Lab）与惠普、微软及其他公司合作，刚刚在圣地亚哥开设了一家信用卡软件研发中心，预计今年年末将雇佣100名员工。 市场研究机构加特纳公司称，就平均水平来看，相比于软件“近岸”外包的另一个选择地墨西哥，智利信息技术从业人员的薪金水平更低，与巴西大致相当，但圣地亚哥的租金水平比圣保罗要低40%。此外，智利政府推出了一系列激励措施，包括为信息技术外包者提供补贴。世界经济论坛（World Economic Forum）在其全球竞争力指数排行榜中将智利列为拉丁美洲国家榜首，它列举了科学家和工程师的可获得性等理由。 虽然智利正在崛起，但它尚不足以取代印度或其拉丁美洲近邻而成为全球信息技术中心。伦敦的研究机构国际商业视窗公司（Business Monitor International）称，巴西、墨西哥和阿根廷的软件服务业比智利总价值8.2亿美元的软件服务业的规模大得多。由于拥有数量更为庞大的劳动力资源，拉丁美洲其他区域的技术中心正在迅猛发展。而智利的全国劳动力总数仅700万，相比于圣保罗和布宜诺斯艾利斯等南美大都市的人口要少得多。 劳动力资源的多少固然重要，但研究中心的作用也不容忽视。这些研究中心专事新产品新服务的研发，规模往往较小，但职员的薪水相对较高。位于美国迈阿密的信息技术咨询公司Neoris USA在圣地亚哥拥有一家125人的办公机构，其常务董事道格拉斯·加图索认为：“我们认为智利是专业的神经外科医生，而墨西哥和阿根廷只是信息技术外包的普通医师。”
