华谊兄弟的核心赚钱机器是导演冯小刚,知识创造财富。无疑,知识型员工是助推华谊兄弟成为首批创业板上市公司的原因之一。再反观通用汽车的衰败,也应该从它的教训中吸取一些经验——重视公司的每一名员工,他们是企业的财富而非包袱。从1995年到2002年,中国制造业减少了1500万个工作岗位。同一时期,美国制造业减少了200万个工作岗位;2009年,美国的知识密集型服务业的比重占GDP的70%,而中国的上海和北京也分别达到了50%和70%。德鲁克在21世纪的开端,以极大的热情预见了互联网和电子商务将为人类社会带来的巨变,其中之一就是劳动力市场的改变,知识型员工将越来越成为社会的主力军。眼下,德鲁克的预言正在成为现实。
撰文/詹文明 德鲁克不喜欢预测,他习惯从重大的案件解读未来。1959年,他独创了“知识工作者”一词。他提出当信息时代来临时,过去依赖的土地、资本、劳动力已经变得不重要,相对重要的是知识。可是知识最不容易掌握、最不容易变成生产力。 德鲁克认为,知识型员工不可以命令、不可以指导,惟一可以做的事情就是要协助他做对事。做对事才会有绩效表现,知识型员工让他自己领导自己、让他进行自我经营、自我管理,使他愿意不断提升高度,从而做出贡献。目标管理和自我控制是德鲁克真正的精神所在,因为这体现了他的管理哲学思想,是落实到每一个人生活上、工作上;而且还能够使他变成一个对外界有贡献、对客户有附加价值的人。 21世纪所有企业都要向美国非营利机构学管理。比如,有何办法管理非营利机构里边的义工、职工呢?一、他不领薪水;二、他不需要打卡、不需要开会,但是为什么非营利机构做得很好?关键在于有“激情”。有“激情”也不一定可以持久,怎么办?要找对人、做对事,发挥他的长处,让他真正有成就感、归属感。 企业向非营利机构可学习的管理之处在于:第一,非营利机构有非常清楚的使命,并把它转化成精准的目标;第二,擅于激发义工的激情和成就感。 要让义工和职工在工作上、在所服务对象里取得成就——因为没有这个成就感和归属感无法支撑他的激情;第三,强调绩效卓著。义工能很快看到绩效出现,他会觉得自己的付出没有白费;最后由董事会运作。像我们很多企业的董事是“挂牌”,认为董事每一个季度开一次会,不需要花太多时间。这种想法是错误的,董事要花时间、投入精力,否则你根本搞不清企业在做什么。(詹文明为杜老师无知工作室主持人、德鲁克管理学专家,本文根据东方出版社发起的“德鲁克百年诞辰纪念系列沙龙”中的发言整理)