我知道你会怎么做。你会回答一个问题……任何问题……每个问题。即使小声地,你也会回答这个问题。即使你不知道答案,也至少会在心里默默地想一想。有一个基本的事实:人们通常会接受自己通过思考得出的观点,而不接受你灌输的观点。说服的全部诀窍就在于帮助别人形成自己的想法,当然,这其实就是你的想法。你要让他说出这个想法、真正拥有这个想法,并最终按照这个想法去做。

人们有没有拥有决定权,与决定是否被执行直接相关。如果一个人可以自己拿主意,他就很可能去实践这个决定。因为这是他自己的主意,他对此有一种强烈的责任感。提问是你的杀手锏提问的力量如此强大,绝对值得花一本书的篇幅来详细探讨它。可以说它就是隐秘说服的杀手锏。我们将会谈到提问的核心方面,同时教你如何使用这个独一无二的工具来隐秘地说服别人。我们强烈建议你对这个问题研究得再深入一点,你可以参考书后面的目录,把其中一些书收藏进你的私人图书馆。后面列出了几本好书,都是关于提问的力量的。寻找恰当的时机提出带有感情色彩的问题,其他人就不由自主想要听。加入感情的力量之后,那些问题就能够帮助你提出要求,提高你的个人魅力和说服力,进而使其他人愿意买你的账,购买你的产品和服务。在英文的所有句式结构当中,最令我着迷的就是问句。它简洁明了,有着神奇的力量。它可以塑造、引导、说服、影响以及质询,是一个令敌人害怕的工具。从心理学上讲,问题就是力量所在。比如我们正在谈话,突然有人向我们走过来,非常有礼貌地问:“对不起,请问现在几点了?” 我们被要求回答。在这种情况下,我们不可能继续谈话,必须先回答这个问题。一些本质根源使我们拥有自觉反应行为,正是由于这些原因,问题成为了有力的隐秘说服工具。这些本质原因中,最重要的一个就是我们所处的社会以及我们被培养的方式决定着我们的自觉反应。我们被教育要有礼貌,如果别人问话你不回答,就显得粗鲁、莽撞、不尊重别人。事实上,我们都希望回答那些显得我们有知识的问题,能够吸引别人注意,比别人高明。因此,我们几乎会回答所有当面提出的问题,大多数问题我们都大声回答,就算有些问题不知道答案,也会在心中想一想。