两个女人潜规则:网店生意生死较量



  出名要趁早

  在爱购网上,有个著名的排行榜。上榜的都是确立了江湖地位的名店。陆娜娜的女装店一直在这个榜上傲视群雄。话说爱购网刚上线,陆娜娜就成了第一批吃螃蟹的人。陆娜娜有门路,出货量大,不时可以买断一批货,这就形成了她的“杀手锏”——独款。陆娜娜靠着独款优势形成良性循环,加上电子商务刚起步,对手少,渐渐做大。

  虽说陆娜娜占了先机,但成长的道路也不是一帆风顺。客户积累到一定量,销售额就徘徊不前了。打破瓶颈的契机倒是来得偶然,她和在网上小有名气的小思联系上了。

 两个女人潜规则:网店生意生死较量
  小思身材好,模样漂亮,还很会搭配衣服,不时会把搭配照片和网友分享。陆娜娜觉得这姑娘不俗,不时会根据小思的搭配进货。

  小思答应帮陆娜娜推衣服,但不是当模特。她只会“推荐”陆娜娜店里的商品,发照片的地方还是自己的博客和常去逛的论坛。陆娜娜则把衣服送给她作为报酬。

  合作愉快

  小思走红了。别人秀衣服是一时高兴,她是长期抗战。反正有了陆娜娜在背后支持,新衣供应不停,小思旧衣搭新衣,偶尔自己再淘点,搭配秀发展到天天换不重样儿。一般人有这精神,也没那么多衣服。陆娜娜也指挥店里的员工大量转发小思的搭配照,为她造声势,甚至联系到自己在都市报的朋友,把小思作为时尚达人推出。

  效果实在让两人喜出望外。小思这种“玩出名堂”的做法聚集了大批粉丝。小思穿什么,粉丝们就买什么,甚至以买到“偶像款服饰”为荣。小思也应粉丝要求,公布了自己的爱购网ID,大家便能够查到购物清单,当然也就能顺势查到衣服出自谁家了。

  不久便有别的店家找上门,而且不单送上衣服,还承诺送上真金白银。小思的心思便有些活络了,陆娜娜不失时机地敲打了两句。

  小思想想,陆娜娜一是对自己有知遇之恩,二是她家的独款衣服确实要出彩得多,三嘛,跟着陆娜娜,自己还能学到不少开店的东西。于是小思一边打哈哈一边给陆娜娜建议:“娜姐,你可以多开几家店嘛。老是秀一家店的东西,容易露出破绽,多几家,就没那么容易发现我俩的关系了。我接其他几家,也有这样的考虑啊。”陆娜娜觉得有道理。一看别人出了个好点子,自己也不好再说什么了。

  其实陆娜娜现在正春风得意。

  陆娜娜和小思针对的都是年轻小女孩,最爱跟风,新货一上,简直是疯抢。陆娜娜的店曾经创造过不到11分钟便卖出上百件衣服的纪录。还有大群人为没有抢到心仪的东西捶胸顿足。

  陆娜娜不是有钱不赚,她是清楚见好就收。供大于求才会引发疯抢,更新快才能让买家天天逛,而且下批货一样能赚翻。对了,还有部分衣服是自己人拍下的,她也不怕砸在手里。过不了两天,这些衣服就会以型号不对或颜色不对等理由,在论坛或QQ群里转手。

  陆娜娜的网店在创店不到四年的时间里,就卖出约30万件商品,跻身金皇冠店铺之列,被尊称为“N(娜)家”。

  “七年之痒”

  N家红了,小思更红。不少店铺都打着“和小思同款”的旗号来招揽生意。衣服也许仅仅只是款相似而已,但是粉丝们不在乎。

  小思觉得自己的名气足以开始“创业”。她的客户早不局限于陆娜娜,接业务也越来越“规范”,还推出了包月秀、包年秀、单件秀等不同等级的“服务”,单件衣服收费从100元到700元不等。如果不秀衣服,想链接她的博客增加人气也是要收费的。

 陆娜娜一开始没有“及时”付款,仍然延续着送衣服当报酬的合作模式。小思也不说什么,接到陆娜娜的货后,就没有“及时”发搭配照片。这一耽误,居然让别的店抢先上了新款。陆娜娜明白了,这姑娘翅膀硬了,要来分钱了。

  陆娜娜还真有点嫉妒小思。不就仗着长得好嘛,换换衣服拍张照片,钱来得多轻松啊。电话打过去,小思振振有词:“大家都是朋友,我一碗水要端平啊。谁特殊化了,其他人都有意见,这叫我怎么处呢?”还给陆娜娜算了笔账,没有我,一款衣服你敢进多少货?有了我,哪款不卖上400件?您别觉得包年包月贵了,如果我按照每件提成,赚更多呢。

  陆娜娜现在不敢开罪小思。虽然她自称能从原厂拿货,能疏通海关拿到扣的货,但都是在忽悠。早期的渠道已经被后来的店家瓜分了,她的货其实就是仿单,再换上自家的吊牌,买家即使想查相似款,通过假的吊牌也肯定查不到,所以才“独家”。

  陆娜娜还会到批发市场进些便宜货掺着卖,即使有了撞款,她也一口咬定别家的货是模仿自己。

  而小思对她这点伎俩知道得一清二楚。同时消费者也在成熟,一些老买家开始慢慢流失。陆娜娜还得靠小思拉来更多的人。

  为了维护关系,陆娜娜答应给小思分红。作为回应,小思推掉了一些店家,数量倒不少,可惜都是小店家。陆娜娜还注意到,小思的大客户里有一家叫“艾屋”的鞋店,最近小思穿的都是这家的鞋。

  正在这个时候,爱购网8周年大庆开始了,陆娜娜被作为网商典型强推,出尽了风头。官方认证的金字招牌比多少广告都管用。

  陆娜娜再接再厉,放宽VIP卡资格,又打出一张温情牌,号称要把依靠顾客支持成功冲量拿到的优惠还利给顾客,“每件衣服最多赚10元”。

  陆娜娜一有新动作,就会被爱购网放置到显要位置。这样一来,即使老顾客不断流失,新生网购力量却不断被吸引过来,陆娜娜的生意更好了。偶尔有一些质疑的声音,陆娜娜“大气”地说出了自己的名言:“我干嘛骗你呢?我一个开宝马的会在乎这点小钱?”

  陆娜娜决定不看小思脸色了。她特意挑了一个小思粉丝群里的女孩当模特,隐隐有挑衅之意。小思也知道她的小动作,还是不愿意撕破脸,毕竟两人都相互知根知底。何况没了小思出道时的天时地利,新秀根本不成威胁。

  后来,两人似乎达成了各赚各的钱的默契,合作时断时续,表面上也还是相互喊着“亲爱的”。

  请君入瓮

  陆娜娜发现,“艾屋”除了打出名气的鞋子外,也开始上衣服了,而且几乎款款火爆,还不时和自己撞款。陆娜娜暗暗计较,“艾屋”的老板眼光这么准啊,没有多年的经验肯定不行。可要是个老手,自己不可能没听说过啊。她对“艾屋”的货更加留心了。

  这天,陆娜娜抢到一件新样衣,据说是直接从某秀场“扒”下来的,别人要拿到图纸,起码要等一个星期。接着,陆娜娜联系上小思。小思是个识货的人,连连说“这款肯定火暴”。很快,照片便出来了。

  话说,最近陆娜娜又想出个新花招减少囤货、降低风险。她等小思秀完后,便在购物群里宣称接受预定,试探市场反应,同时又根据团购预定数量去厂家处定做。

  没想到,这款独家的衣服居然在“艾屋”先登场了!陆娜娜隐隐有些明白了,不过当务之急是不能再放任“艾屋”发展,威胁到自身。

 陆娜娜直接把所有撞款的衣服减10元抛售。又反复强调,自己是独家,让买家不要被山寨仿冒的给骗了。“艾屋”比不得陆娜娜财大气粗,立刻落了下风。

  但是价格战毕竟伤元气,陆娜娜决定速战速决。“艾屋”是跟着小思起来的,只有背后的小思垮了,才能彻底击败“艾屋”。陆娜娜找到的突破口是“艾屋”最出名的鞋子。

  她看到有人发帖说“艾屋”的鞋子质量不好,又卖得老贵,便来“火上加油”,并把焦点集中到小思身上。她从一个消费者的角度,发出疑问:小思为啥老秀“艾屋”的鞋子?只要是该店有的鞋子小思全部都有,而且常常一套衣服搭配N款“艾屋”的鞋子,甚至有明显不合脚的,这不是为了做广告是为了什么?

  问题自然引到,小思是一个什么样的人——她到底是免费作秀的网络活雷锋,还是给无良商家做托收钱的说谎女?

  这一来,本是单纯抱怨的帖子成了反“艾屋”反小思的专用帖。不久便有技术达人破译了“艾屋”店的密码,发现小思竟然就是“艾屋”的幕后老板!

  陆娜娜终于证实了自己的猜测。这下,撞款的疑问也解决了。小思为店铺秀衣服,便能提前拿到这些店的主推款,自己选有可能最好卖的仿造后在“艾屋”上货,所以“艾屋”的衣服都是最时尚的爆款。众卖家怕被发现自己和小思的合作,敢怒不敢言,现在小思倒台,加上陆娜娜的一番活动,大家都默契地封杀了小思。

  失去了网友的信任,也没卖家再肯合作,小思再翻不了身了。陆娜娜本暗自高兴,但是情况似乎在慢慢失控。她听说有人破译了小思相册的密码,发现小思将自己和卖家的聊天记录截图做收款凭证时,也慌了。自己和她的合作会不会也留了“案底”?

  顾不上越描越黑,陆娜娜又在网上发了一帖,称自己是个卖家,曾经由于小思帮忙秀衣服而生意非常好,谁知小思的胃口越来越大,自己只能和小思决裂。根据其中故意留下的蛛丝马迹,不少网友猜测“受害人”正是陆娜娜。

  于是有人质疑,这会不会是陆娜娜的苦肉计?陆娜娜在自己店面的留言里写了篇煽情文字,并说“如果我和某家鞋子一样是黑店,把便宜货卖出暴利,那我店里100%好评是怎么来的?”不少N家粉丝表示了拥护。

  引火烧身

  陆娜娜还是没能洗清自己。

  不久,一篇名为《关于独家独款和100%好评的背后》的帖子取代了倒小思的网络高楼。这个帖子曝光了陆娜娜所谓独款的手法,还直指陆娜娜100%好评的王牌。

  楼主说,为什么没有人去投诉N家卖的什么日本品牌是假货呢?因为爱购网的政策是对卖家有利的,买家需要去日本的专柜开出相关书面证明,这还牵涉到国际条例,一般顾客只好不了了之。

  N家最近搞的预售款明明质量很差,为什么没有人投诉呢?因为买家先拍下付款预定后就是漫长的等待期,陆娜娜会解释什么“货从日本运来需要时间”,拖到评价期都过了,买家的评价权便被关闭,自然不会有不和谐的声音了。

  论坛上为什么经常出现N家的服装转手?除了是陆娜娜的员工在炒作外,还有那些不理智消费的的买家发现自己上了当,想“解套”。这些人当然不会说衣服质量不好,还会把衣服夸得像朵花似的。

  楼主还说,如果有买家给了差评,N家的客服便会苦口婆心地打电话恳求,买家被烦得不行,只有改评价。如果还不行,陆娜娜会直接把这个衣服送你,钱也退给你,谁还好意思不取消差评呢?最后一条路,陆娜娜还可以到爱购网投诉此为恶意评价,将评价隐藏或者删除……

  这些所谓“内幕”其实已经是业内潜规则,很多店都是这样操作的。可通过这样的方式曝光,却让人觉得陆娜娜是唯一的黑心店主。现在正是换季的时候,她早压了大笔资金进货,这个帖子偏偏赶在这个节骨眼上,太恶毒了!

  幸好,爱购网对“封店”的呼声保持沉默。陆娜娜刚松一口气,没想到,一些受骗的买家集体拍下她店里几乎所有商品,却不付款,再把收货地址填上小思的地址。被拍下的商品必须下架,陆娜娜重新上货,又很快被拍光,店等于被清空,根本无法正常运作。陆娜娜也说不清这背后是有人煽动组织还是买家自发的发泄行为,只能眼睁睁地停下生意,接着就是东西卖不出去、收不回款、无法按时支付厂家的钱、更没钱进新货,最后资金链断裂,生意失败。

  如果可以重新选择,如果知道斗垮小思最终会砸了自己的饭碗,陆娜娜还会不会出这个昏招?或许,在利益的驱动下,在欲望的蒙蔽下,这样的选择才是最理所当然的。不然,人们怎么会说“利令智昏”呢?  

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