爱华网当金融领域一大串的客户名单摆在面前，诸如：中国人民银行；国家外汇管理局；中国银行；中国建设银行；中国农业银行；中国邮政储蓄银行；中国光大银行；华夏银行；开封市商业银行…… 人们不由自主地对高速发展的东华软件股份公司刮目相看了。日前，该公司董事长薛向东接受了本刊记者采访。
《当代金融家》：金融危机以来，IT行业普遍受到较大冲击，整体经营下滑，东华软件却在金融行业中接连赢得软件大单，那么，东华软件是如何做到的？ 薛向东：东华软件具有计算机系统集成一级资质，同时又是国内少数已通过软件能力成熟度模型5级（CMMI5）认证的软件企业之一，我们在金融行业已有多年的经验和项目积累，锻炼了经验丰富的技术研发和工程实施队伍。东华在发展中一直秉承“诚信”、“人本”的理念，以快捷、专业的服务原则同广大用户建立了广泛的、良好的合作伙伴关系，再加上公司浓厚的创新文化，通过引智、本地化、合作研发等手段，积极引进消化国外先进技术，走出了符合先进管理理念、全面面向客户需求、诚信合作的特色经营管理道路。近几年我们发展得很快，证明了我们走的路是对的。 《当代金融家》：据了解，银行界对东华软件的银行核心业务系统有很好的评价，你能不能介绍一下？ 薛向东：好钢用在刀刃上。为了确保金融软件的技术先进性，我们注重把国外最发达国家比如美国、欧洲一些银行的先进管理理念、思路和技术引进来，结合国内的实际情况，融入到我们自主研发的核心业务系统中。这样我们提供给国内银行的软件产品，就能把国外的优点和国内的实际应用有效地结合，让银行核心业务用上一流软件。 《当代金融家》：东华的银行核心业务系统有哪些特点？ 薛向东：我们做软件的一个重要特点，就是通过上这个软件系统把经过优化后的银行工作的很多流程，用计算机软件形式给固化起来，从而提升银行整个管理水平。此外，银行原来用的软件，程序多是封闭系统，现在东华开发的是开放式系统。我们把核心业务的程序参数化、模块化，这样形成的开放式系统，可以一个模块一个模块地随时添加新的业务。比如人民银行要的报表，每年会增加一些新的上报内容，我们东华的系统在使用中，无需伤筋动骨地修改系统，只增加模块便可实现。再比如，总行领导要看什么管理数据，可以随时组合出来，这是我们软件在参数化设计上一个比较大的特点。 在东华软件的客户群中，金融板块占的比例是最大的，东华研发金融软件的投入，也是最高的。东华金融软件在银行界的使用，也为银行解决了很多技术难题。比如，各家银行每天晚上都要扎账，各个网点要把数据集中到总行，但网络在晚上这段时间压力比较大，影响银行的数据集中。我们开发的产品就可以使得银行数据传输得更快，并屏蔽一些不良的流量，使银行使用起来非常便捷和快速。这个技术和产品，国家发改委和北京市科委都给予了数百万资金的无偿支持。 《当代金融家》：国际国内金融软件公司非常多，有的软件技术也很先进，为何这些大大小小的银行都喜欢用东华的软件？ 薛向东：我给你举一个具体案例，比如，“某银行总行委托资产处置系统”就是很好地说明。该行为便于委托资产的管理，提出了剥离委托资产的想法，需要建立一套完整的管理系统，来实现把所有的委托资产都归并到独立单位处理。经过竞争，这个系统由我们东华软件公司来完成。这里面有一些特殊的要求，比如，一套整体的委托资产处置系统，要全面实现委托资产的核算和委托资产的管理等全部功能，有两块比较重要：首先，作为银行的核算系统，要处理委托资产的核算方面的问题，委托资产核算主要包括利息计算、罚息计算、贷款还款、贷款冲正补记、非信贷资产账务处理等；其次，作为全行委托资产管理工作日常管理的信息平台，力求为该行委托资产管理部及其他相关部门人员提供各种有关项目的信息，其中包括台账管理、征信管理、业务支持、会计报告、系统管理等，并且通过此系统可实现个人征信和企业征信数据的全面报送。 《当代金融家》：这个系统最后做的结果如何？ 薛向东：我们根据该银行目前的实际需求，提出了一个整体设计方案，整合原有核算系统和管理系统中的全部数据信息，将这些数据全部整合到一个系统中，建立一套统一的数据平台，方便数据管理和维护。此平台包含二个功能模块：核算子系统、管理子系统，实现对委托资产的全面、统一的管理。从用户的效果来看，在整个银行反响非常好，因为业界当时还没有这样的系统，没有可参考的经验，刚开始时几乎10个人就有9个人说我们做不好，可是最后的结果是什么呢？我们做出来了。而且验收时，全票通过！这里面凝结着我们向客户交出满意答卷的承诺，凝结着东华软件的技术水准，也凝结着广大项目人员的敬业精神。 《当代金融家》：据悉，有些时候银行委托别的软件公司做系统，做着做着可能会中途换马，与原来公司终止合作，换上东华软件公司。这会产生什么效应？ 薛向东：比如西北有一家省级银行，起初他们用的系统是国内另一家比较大的软件公司开发的，但这个系统是封闭式的，整个思维的起点，是怎么去控制用户，银行客户通过一段时间的试运行，始终无法达到预期的效果，客户认为这个系统不适用。由于我们有同类的项目经验，客户就找到我们，让替他们重做一套系统。然而要接这种做到一半的“夹生饭”风险是很大的。我们组织了精干的研发队伍，分析了客户的需求和开发的难度，在最短时间内做出了准确的判断，最终决定向客户提供一套全新的开放式的系统。这是个小额信贷系统，由于准备充分，我们从开发到上线只用30天就完成了。而且，一期上线一次性成功。银行给我们的评价是系统所涉及的业务品种非常精确、能够满足业务发展的需求。总之，他们很满意。这次中途换马，在该银行系统产生了很好的示范效应。目前该银行的总行也拿这个项目做试点，拟在全国系统中推广这个项目。 《当代金融家》：久闻东华软件公司内部有两个流行的关键词：一是“五个诚信”，二是“客户的一句话顶我们软件开发商100句话”。请您介绍一下内涵？ 薛向东：五个诚信是对客户讲诚信、对投资人讲诚信、对合作伙伴讲诚信、对政府讲诚信、对员工讲诚信。这是我们的立足之本。我觉得做企业，你要帮客户创造价值，要给股东和投资者创造利润，要给员工提供一个好的发展平台，同时，还要让政府满意。客户把项目给我们，是对我们的信任，那我们必须让客户满意。比如华夏银行委托我们做的FNS项目，我们保质按时完成。后来，郑州银行、南宁银行来我公司考察，他们也到华夏银行去走访，华夏银行领导说东华做的很好，不错。“不错”这两个字，比任何广告都管用。我们就是希望透过这种每做一个项目就做成一个样板，去赢得更多的客户，稳定老客户。东华软件每年生意里面70%是老客户，除了金融客户外，还有像最高人民检察院、质监总局、工商总局、民政部、水利部等国家机关，还有中石油、中石化、中海油等大型客户群，以及医院，全国最大的50家医院里有40家是我们的客户。 《当代金融家》：请您谈谈东华未来发展的思路？ 薛向东：我们对东华软件未来的发展充满信心。我们2009年招了300多名大学生、硕士生、博士生，2010年准备再招400－500人，为打造国际金融软件公司储备技术力量。在公司现在及未来的发展中，我们将秉承“诚信”、“人本”理念，专注IT行业长期发展，依托自身优势、完善制度、加强管理,以良好的业绩实现客户、员工、合作伙伴的共赢，回报广大投资者。
