爱华网系列专题：3G营销观察
在未来的3G业务方面，商家们都在争先构建各自的业务平台。我认为这个平台是运营商应该去做的，这是未来业务发展的方向。如果现在运营商不去做，就失去了长期发展的机会，对未来的发展是不利的。 价值中国：随着我国正式进入3G时代，您认为3G将会如何改变我们的生活和工作？ 项立刚： 3G的出现使得通信业开始从语音时代向数据时代转变，它所带来的变化如同互联网的出现一样，将使我们的生活发生很大的改变。3G有两个更有价值的方面，其一是基于移动通信平台所搭建起的一个新平台，在基于这个平台上建立起新的业务管理体系，这个业务管理体系对于其他的业务则有着非常深远的影响。其二是3G也会带来许多新的应用，而不是仅仅局限于互联网的应用，比如3G能够建立起一个移动信息网。移动信息网拥有十个特点：1.封闭的网络，2.庞大的用户群;3.它是个广域网；4.强制性的信息传输；5.病毒式的信息传输；6.占用用户的时间碎片；7.它是个身份识别系统；8.定位系统；9.计费平台；10.电子支付系统。3G所带来的强大的网络系统会形成大量的新业务，这完全不同于以往的互联网上的业务，而我们的生活也将会受到它的影响。 价值中国：您认为运营商和增值服务商是否还会找到“杀手级”的应用服务？ 项立刚：我认为不会再出现“杀手级”的服务。语音不仅是人类的交流方式，也是动物最基本的交流形式。在语音通信时代，语音的延伸产品是电话，继续延伸是移动通信服务。而在3G时代，像短信这样的“杀手级”服务不会出现，随之而来的是更多丰富多彩且适合不同人群的新应用。比如音乐下载将会成为未来一项重要的业务，但是这项业务并不适合所有的消费者。因此我认为不会像打电话和发短信那样应用广泛，音乐下载所服务的对象仅仅是一部分音乐爱好者，业务范围较窄。 价值中国：目前，三大移动通信运营商都陆续推出了各自的3G业务，根据您的观察和分析，三大运营商在3G业务方面的表现如何？ 项立刚：目前三大运营商表现都不错，各有千秋，同时也面临着不同的问题。比如中国移动选择的是TD制式，但是要想把TD制式完善起来需要花费时间，也许有人认为中国移动现在做的并不完善。但是整个产业链的成熟需要一个复杂的过程，并不是一天两天就可以完成的。相对而言中国电信的3G网络建设较快，有较强的冲击力，但是这得益于电信的网络基础比较好。大家对中国联通期望值相对较高，但是中国联通要想完善自己的网络也需要一定的时间。以目前的情况而言，中国三大运营上都做的不错，也在不断的努力。 价值中国：有消息称：Iphone将在今年7月分进入中国。您曾经提出“电信运营商引进Iphone就是引狼入室”，为什么？ 项立刚：首先我认为苹果七月份会进入中国大陆这一消息的可信度不高。但是我并不反对Iphone 进入中国市场，我反对的是国内的运营商采取与Iphone合作的方式引进Iphone。这种合作方式有两种形式，其一是运营商对终端价格进行补贴。每销售一部手机，运营商提供一定数量的价格补贴。另外一种形式是和运营商进行收入分成。如果Iphone采用收入分成的方式进入中国市场，我认为很大程度上是实现苹果间接进入基础电信运营领域，通过其终端产品和运营商分成，在基础电信业务甚至语音业务中取得收入，这就已经远不是终端收入和增值业务收入，而是基础电信业务。我们的管理部门不会对苹果间接进入基础电信业务领域坐视不理，因为如果撕开这个口子，以后会有更多的企业通过其他手段进入基础电信领域，这是在挑战我们在基础电信运营管制方面的政策。由于Iphone 还没有进入中国，政府相关部门还没有认真研究Iphone进入中国所产生的政策问题，但是业内人士一致对收入分成模式表示担忧，这一模式很清楚的显示出在基础电信运营领域，苹果不再是一个旁观者，而政府完全默认的可能性也较小。 在未来的3G业务方面，商家们都在争先构建各自的业务平台，Iphone在做AppStore、中国移动在做 Moblie Market、诺基亚也在做类似的平台。我认为这个平台是运营商应该去做的，这是未来业务发展的方向。如果现在运营商不去做，就失去了长期发展的机会，对未来的发展是不利的。因此，中国的运营商在引进Iphone时，一定要想清楚，你能得到什么，你会失去什么？如果采用引进Iphone的业务平台方式，你就失去了对这一平台的控制权，那么3G时代，你还能做什么？苹果要通过手机，把它的业务平台推到中国来，运营商一定要三思。 3G产业是一个完整的链条，我将其分为五个部分：通道提供、业务平台提供、业务组织、业务开发、服务提供。这5个部分中，没有一个企业说自己可以独占产业链，只能在自己的领域里尽可能发展好。对于电信运营商而言，这5个部分，通道自然是由运营商提供的，业务平台是未来3G业务中，运营商最核心的利器，只有通过业务平台，它才能进入业务体系，不被边缘化。而业务组织运营商可以做一部分，至于业务开发和服务提供，这不是运营商的强项，我认为运营商可以放弃。
价值中国：现在，通信营运商和厂商们都在力推3G上网本业务，您是如何看待3G上网本的?它的市场到底有多大？ 项立刚：上网本近期非常热，无论制造商和运营商都把它看作一个机会，现在的市场态势是群雄纷起，名牌机、品牌机和山寨机都在争夺这一市场，运营商、制造商都想有所作为。一时间无论是生产和销售，似乎这一市场潜力无穷。然而，据我的观察和研究，半年之后，这股浪潮将会出现退潮的可能。 首先，目前电信运营商把上网本作为一个重点，给予较大的补贴，对上网本市场有积极的推动作用，其中重要原因是3G终端不够。三家电信运营商中，推上网本的态度是中国移动积极，中国电信跟风，中国联通消极，这和运营商3G的市场情况密切相关。中国联通的3G手机不存在问题，款式多，选择范围广，质量有保证，所以根本不在上网本上下功夫。中国移动3G手机款式和质量都面临一些问题，现在就大力在推上网本，要通过上网本争夺用户。电信的情况居二者中间，所以跟风推了一些，态度自然没有中国移动坚决。 其次，用户体验的效应也会更加明显。上网本第一波引起消费者的兴趣是因为它的小巧可爱，方便。但是上网本功能确实不够强大，因此，上网本是普通PC的补充，而很难成为PC的替代品。即使学生这样的用户群，收入虽然低，但是他们对于电脑的要求高，不仅将电脑作为一个处理一般事务的工具，而且还是娱乐和游戏的工具，方便性不是首选。即使是因为便宜买了上网本，却因为功能不够强大，比较容易后悔，这种感觉很容易在一段时间后，抵消市场宣传的效果，使消费者在选择上网本时更加慎重。 最后，质量的困惑。推出上网本的企业多，市场推进的速度也快，鱼龙混杂，有相当数量的上网本质量存在问题。最近已经出现DELL因质量问题收回上网本电池，而一些小厂商为了低成本，选择了质量低的配件，在散热、悬挂设计上都有问题。这些产品被消费者购买后，一段时间必须显现质量问题，这些问题经过消费者的传播，很容易形成口碑，造成对上网本的负面评价。
