爱华网事实上，随着竞争日益激烈，单枪匹马已经很难行得通了。一头狼的困顿、孤独和无助，将成为很多单枪匹马的网店店主在未来竞争中必然遇到的问题，而且随着业务增加，顾客增多，竞争趋于白热化，团队将越来越显现出它的价值和重要性。而且，单纯依靠个人力量发展的机会是有限的。有一些网商担心招聘人员增加成本和开支，甚至商业秘密被新招来的人学到了，他会重新开个店，成为自己最强劲的竞争对手等等，甚至有人会担心，本来我一个人、一家人赚钱，现在白白的要把钱分给人家赚，心中万分不忍……所以在访问中，经常会遇到一些类似的现象。有的店其实产品很不错，销售也不错，但是就是不肯增加人手，甚至连代销都不愿意，原因很简单，他们只希望依靠家人的力量，家人共同分享利润，而不希望外人插手。有的则是一个人忙碌，首尾难顾，以至于产品连完备的说明都没有，发货也会经常出错，可是又完全放不开，不信任人，担心招聘来的人会影响店铺的生意，于是继续一个人在辛苦中战斗下去，直到发现生意越来越糟糕，政策越来越难跟上，才悔之晚矣；有的网店虽然前期做得一直不错，但没有突破，后来者又依靠团队的力量很快超越，自身就没落了，比如淘宝曾经相当有名的“今日999”等。2008年度网商发展研究报告《抱团行天下》，通过详尽的资料调查，也明确指出，抱团才能行天下，才能打天下。 在淘宝网目前以个人网商为主的领域，由于品牌建设、服务创新和运营管理等差异，规模分化更为明显。以中国最大的网上零售平台淘宝网的卖家为例，有人认为个人卖家大致可分为3个层级：起步网商、成长网商和成熟网商。成熟网商中的“五皇冠”店铺“柠檬绿茶”，其业务涵盖了化妆品、服装、箱包、鞋子、饰品等多个领域。店铺实现了企业化运营，现有员工200多人，下设人力资源、市场、零售、批发、服装、售后服务、后勤、后台管理、仓库稽核、物流、IT技术等部门。淘宝网第一营销团队“三口农茗”已经达到了将近20人的团队规模，药妆品牌“天香堂”通过一年多的发展，也已经成为拥有40多人的小公司，坚持公司化运作路线一直是他们的宗旨。而来自厦门的叶金造从自己开网店的那一天起，就招兵买马，以专业化、公司化的模式来运作，他的理由非常简单：“10年的营销经验，告诉我该怎么做，电子商务的前景吸引着我，而没有团队，我将在这个潮流中退出。”淘宝女装大卖家“天使之城”已经拥有了超过30人的团队，男性服装大卖家“棉庄”也已经超过20人，他们都已经注册了公司，开始向公司化、正规化迈进。图2-1为运营较成功的淘宝网店的规模分布。图2-1 运营较成功的淘宝网店规模分布 (图片来源：2008年度网商发展研究报告《抱团行天下》)
|www.aihuau.com|2从这个表可以看出，目前，前期运营成功的淘宝网店依然是单枪匹马的“独行侠”居多，他们依靠过人的勤奋和努力、独特的产品以及其他特点占据了暂时的优势，但是另外一个趋势也逐渐显示出来：运营得好的网店都已经有了自己的团队，而这些目前虽然只占46.3%的网商团队将会不断扩大规模、增加员工；同样，只有1人的网商也会随着业务的不断发展而增加人手，组建自己的团队，类似的现象非常普遍，并且目前已经有很多新进入的网商，他们打算从进军网络成为网商那一刻起，就着手组建团队。团队将成为未来网商群体发展的主流，单枪匹马只能维持生存或短暂的快速发展，或者仅仅是在网络中赚零花钱而已。 目前淘宝网店经营总体处于螺旋式上升的半坡阶段。在这个阶段中，未来的淘宝网店发展将呈现几种趋势，两极化趋势将日益明显，多元并存。两极就是B2C和C2C两极，直销与直复式营销并存；多元则是多种类型的店铺并存，专柜、大卖场、地摊和小店，未来的网店形态模式将与实体模式基本相同，不同的仅仅是在运作方式上有差别。其中有几种网店比较典型。一种是规模型的大卖场和大超市。比如“柠檬绿茶”。这些大卖场和大超市可以发展多个分店，产品应有尽有、包罗万象。但因为数量越来越多，新加入者纷纷效仿，几年后会有激烈竞争，将会重新整合，更大规模的超市与大卖场将诞生。 另外一种是特色专柜型，它又包括几种类型，一种是只有特色而没有规模，这些网店生存有余，发展不足，如果有强势资源存在，比如技术设计或者货源优势等，如果时机巧合，加上一个强有力的领导，可以后来居上，成为崛起黑马。比如一些经营手工店铺等。第二种则是有特色并且有一定规模的店铺。他们可以大规模发展，形成专有品牌。他们将成为未来最具有发展潜力的店铺，如果后期运作顺利，各方面经营都能跟上，尤其是组织管理、团队合作都有长足进步，将成长为电子商务生态环境中的品牌甚至优秀品牌，有些足以取代传统行业竞争对手的位置。比如“我是阿卡随心手艺”及“天鹅纵横”。第三种店铺则是金牌店铺，或是专柜店铺。他们依靠良好的信用和优异的管理，为顾客提供宾至如归的服务，客户忠诚度高，稳定发展的优势一直存在。比如“星月交辉”。第四种店铺是行业内的隐形冠军。他们已完成了单纯店铺的形式而成长为真正正规化运营的公司，比如“上海新亚电玩”。目前网络店铺按照性质划分为：个人、个体、小规模的公司、初具规模的公司、成熟品牌公司以及工厂类型的B2C。还有一种是现在比例很小的专业网络的运营商。他们专门集中于网络营销，走营销之路。比如线下成熟的品牌，类似于美特斯邦威类型和规模的企业，想涉足电子商务，但由于没有专业人员，内部资源一下无法支持到位，如果要组建专业的团队在时间费用上成本太高，摸索的道路上会走很多弯路，所以前期会有意寻找目前已经系统运作的运营商来进行合作，运营商的赢利模式是提成、差价和品牌效应。按照货源的运作模式来划分，基本上是批发市场淘的、抄板下单的、代理的和直营的几种类型。其中规模最大、数量最多的是个人和个体店铺。纵观各类网店，各式经营，已经做得比较大的，从跳蚤发展到小蚂蚁的店铺期望稳定的流量和收益；从小蚂蚁发展到大蚂蚁的店铺则在四处整合，他们渴望占据和拥有强势资源，阻止潜在竞争者的进入，打败挤垮目前的竞争者而成为骆驼。在这个白热化竞争、粗放式经营的状态下，爬坡的总有人要掉下来，总有人要爬上去，大浪淘沙，综合洗牌的时代已经为时不远，强者会更强，弱者会更弱，但是特色与创新将一直存在，一直会有黑马在艰难中杀出，能够领先，能够超越。而所有这一切关键都在于人，21世纪人才是最昂贵的，也是发展的根本所在，没有人就没有一切。
