爱华网毫无疑问，团队合作有着无可比拟的力量，团队成员集体能够实现个人能力简单叠加所无法达到的成就。而且，网店经营严格意义上讲是服务型团队，他们提供产品的同时，更为关键的是提供服务和效率，所以网店的一个基本点是利润，两个中心是效率和服务，围绕的关键是速度。网店团队的作用有如下几个方面。满足客户需要网店作为服务型行业和服务型店铺，最关键是满足顾客的需要。客户最初总会对网店(公司)抱有很大希望，但是如果网店在处理业务，提供服务时有延迟、疏忽、怠慢和各种滞后、拖沓或其他不尽如人意的地方，比如未能满足顾客如生日当天及时送达等特殊需要；产品存在差错或者失误；顾客要求查单而迟迟得不到答复等各种事件，那么顾客就会不耐烦，毕竟在这个节奏越来越快的社会里，效率和速度是非常关键的。客户不需要等待，更不喜欢总是出差错，那么很大程度上客户就会选择其他同类网店或者转而去实体店购买，寻找其他服务。这个时候，对顾客的简单抱歉是没有用处的。“抱歉，由于快递的原因，送货晚了”“对不起，因为发货员的检查不认真，造成货物发错了”“很对不起，由于XX原因，我们的服务出了问题，请您多包涵”等，顾客是不会领情的。这个时候，需要团队成员共同分担责任，满足客户需求，为客户提供尽量完善的服务，不要互相推诿，不要等到专门有人来负责才解决问题。缓解紧张情绪与竞争压力网店是高密集度的竞争性行业，产品的透明化与产品同质化的特性使得竞争压力非常大。你刚推出了优惠活动，下调了产品价格，可能几秒种后竞争对手就马上后来居上推出更有吸引力的活动和更具有竞争力的价格，“秒杀”也成为网店特有的名词和新概念。也许今天你的网店有着一流的产品，具有竞争优势，可是也许明天或者后天就有超一流的产品加上超优质服务的竞争对手出现，抢占了你的市场。此时，团队就是你坚实的后盾，是你依赖的肩膀，是你坚强的屏障。团队这时的作用就是：三个臭皮匠抵个诸葛亮。网店需要对竞争对手的威胁和挑战作出快速反应，需要应对竞争，因此网店成员与店主必须明白，无论个人如何聪明，都无法做到百发百中，集思广益的力量远胜于单打独斗。应对危机，处理内部复杂问题|www.aihuau.com|13服务性行业竞争的激烈，网店规模的限制，加上网络发展的迅速，各种网络平台的迅速崛起，网络规则的不完善、不规范使得网店的危机此起彼伏。此时，需要团队共同分析，发挥各自的作用，共同渡过危机，比如信用事件、账号被盗、产品质量问题、乱发广告信息、资金流紧缺、引起投诉等。内部出现一些棘手的问题，比如如何提高产品和服务的质量，比如由于市场预期错误导致货物过多积压而造成的利润下滑，过分扩张导致成本提升等困境和危机，此时个人的力量显得势单力薄。需要综合团队的力量和智慧才能渡过难关、挺过危机。比如，我曾经亲眼看到“三创农民”的团队如何走出产品单一的困境，如何突破市场瓶颈；也曾经跟随“星月交辉”体会他整合团队的力量，如何应对强大敌手的压制和打击；也听到“祥升行”讲起团队的钉子效应，解决危难……类似的事情，在网店中经常发生，在企业的发展历程中总会再发生，虽然困难危机各有不同，复杂问题也会不同，问题的难易程度也不一样，但唯一相同的是，团队的作用是相同的，这时需要分外冷静地面对，需要博采众长，处理一系列的或复杂、或琐碎、或简单的事情，走出危机，走出困境。紧跟变化，不落后，不滞后今天的社会瞬息万变，时尚更是此起彼伏，市场也是千变万化，唯一不变的就是变化。网店更是快速发展的典范，时尚和新潮的领导者与实践者，如果不能紧密跟随市场的变化而调整，那么最终肯定会被市场淘汰。我们的民族老品牌大多也都是因为不能紧跟变化而最后退出了市场。在我的调查与访谈中，“天下一人”的老板曾经说过，任何一次淘宝政策方面的变化，他们都会步步跟随，不然，慢一步就等于退出了市场舞台，幸运的是他们一直都走在了前面，进入商城、进入B2C，如今顺利成为淘宝丝绸第一店。而为了满足市场多变的需要，网店必须求助于团队来集合众人，开动脑筋，激发创新思维。只有这样才能不落后、不滞后，与市场共同进步和发展。响应技术变化网商正成为第一个全球性商帮，海量的中小企业和创业者，借助电子商务平台实现大规模的生态化聚合，大幅度地降低了企业之间的协同成本，并创造出一个竞争力足以与大企业相比拟，但其灵活性却更胜一筹的商业生态集群。在这样的协同模式下，商业的进入成本和创新成本，都得到了显著降低。无数的中小交易者由此能够面对全球市场，无数的中小生意由此也能够成为现实。商业自由度得到了大幅扩展，个体的能量也有了充分施展的舞台。在这个平台下，个体的力量得到了强化和体现。但是先进的技术，尤其是电脑技术、网络技术的日新月异，通常会改变或者已经改变了我们的工作方式。比如，网店的发展中，原有的卖家管理系统已经适应不了个性化卖家发展的需要，需要引进新技术、新软件，开发独特的软件等。如此一来，就需要不断适应技术变化。响应服务革新
作为中国经济发展和信息化过程中出现的一种独特创新，网商模式有望为全球市场经济、为信息化与工业化的融合贡献出一种全新发展的模式。她所提供的服务将成为一种全新的模式，服务无止境、服务无极限。网商开始成为一种全新的职业，一种新的服务行当，团队也成为了响应服务革新的中坚力量。
