爱华网认识“柠檬绿茶”柠檬绿茶：中国第一C2C网店。 从一家卖化妆品开始的网店到今天主营化妆护肤品，兼营服装、鞋包、饰品、流行手表、玩具等的公司，办公室人员80%以上具备大专以上学历，成为扁平化管理、流程化作业的公司。期间坎坷耐人寻味，经验教训值得学习借鉴。2003年8月21日，女绿茶张定华用500元在淘宝开店卖化妆品，本是种娱乐和兴趣，更没指望以此为生，没想到无心插柳柳成荫，销售势头越来越好，收益居然超过了本职工作。半年后，男柠檬王维栋放弃欧莱雅集团财务主管职务，女绿茶离开了效益处于顶峰时期的绿谷集团，干脆副业变主业，开始了创业路。 2004年8月28日，上海人民广场华盛街店铺开业，这是柠檬绿茶第一家实体店。 2004年底，搬家到北京西路黄河路，开始招兵买马，三四个人在十平方米的卧室办公。
|www.aihuau.com|242005年3月1日，爱来屋信息技术有限公司成立，开始向企业化运作方向迈出了第一步。2005年3月18日，静安寺实体店铺开业，此时柠檬绿茶已拥有两家实体店。 2005年12月，在淘宝的销售快速发展，并设立了属于公司的专业仓库。2006年12月20日，柠檬绿茶冲至三皇冠(5万好评信誉度)，员工30多人。2007年4月30日，柠檬绿茶冲至四皇冠(10万好评信誉度)，员工60多人。2007年5月，公司搬至写字楼，向正规化、规范化进发。2007年8月31日18点是一个永远值得纪念的时刻，柠檬绿茶胜利冲刺五皇冠，成为淘宝当时唯一一家五皇冠店铺，领先第二名8.5万好评、第三名11万好评；此时员工100多人。2008年1月9日，《中国第一C2C网店揭秘》发表；3天内，《中国第一C2C网店揭秘》被包括中华网在内的数十家门户网站同时转载，柠檬绿茶被推为中国C2C第一店。2008年4月4日21时40分，柠檬绿茶成功突破淘宝信誉巅峰50万好评，领先第二名17万好评、第三名20万好评；员工150人。其发展历史将写在C2C发展历史的里程碑上。2008年底，柠檬绿茶在全球实体经济滑坡的情况下，逆市飞扬，销量翻了5翻。员工达到280多人。公司规模进一步扩大，柠檬绿茶希望在2009年继续做强，进一步走规范化、正规化的企业运作模式。图3-1 柠檬绿茶发展历程图3-2 柠檬绿茶月度交易量图3-3 柠檬绿茶日交易量增长轨迹“柠檬绿茶”之所以能有如此成就，是依靠团队的力量创造了神话，他们相信，要想走得远，就得选择一些人一起走。淘宝网上很多网店都是从个体户、夫妻店、兄弟姐妹合伙开始的。这些模式的好处是节约成本，内耗少，效率高，处理问题灵活。但小店要有大发展，就需要合作，需要突破，需要和一些有共同理念的人一起走。 创业时夫妻俩只有3万元积蓄。网上开店的同时还开了一家实体店。进货、租门店都需要资金，最艰难时，一个好朋友把房子抵押了借给他们5万元，帮他们渡过了难关。为了做好化妆品，为了有竞争力，必须大量备货，夫妻俩做得相当艰难。做生意的一个诀窍就是备货，竞争往往也在备货上。为了多备货，夫妻俩将节约做到了极致。当时王维栋实际上是运输工，一辆电瓶自行车承担进货到家，送货到实体店和到邮局的任务，几个地方相距几十里地。一箱装满玻璃瓶化妆品的箱子，重100多斤，要一箱箱自己扛上楼，为的就是节省10元钱。另外一个方法，就是与很多供应商建立良好的信任与合作关系，他们也给予了柠檬绿茶店很大支持，很多产品都是到货结款、售完结款或者月结。夫妻俩利用资金周转的时间差，计算着过日子。2005年7月，开店两年后，进入发展的第二阶段，开始聘请员工。那时他们有了20多万的库存，其中大部分是自己的。随着陆续进来一批员工，他们开始战略转移，做好内功、做好管理，让网店上规模。2007年8月，一个庞大的网店出现了。120名员工细化为几大流程，有序地像流水线一样操作。突然有一天，女绿茶对男柠檬说，统计显示，每天有两万人进出网店，但只有1000个人买了东西。两万人的潜在超大客户群，这是个宝贵资源。这资源会演变成什么，该如何利用，他们还处在朦胧阶段。此时，2007年淘宝网总成交额突破了400亿元人民币(是2006年的两倍多)，每天光顾的消费者达到800万人次，这是传统销售渠道无法想象的客流量，像家乐福、联华这种大卖场，一个门店一天的平均客流量为1.1万人左右，也就是说淘宝网一天的人流量相当于近800个大卖场。怎么发展，成为“柠檬绿茶”的新课题和任务。2007年8月31日“柠檬绿茶”率先完成5皇冠，完成20万信用指数(至少完成20万笔成功交易)。那时，大约每天有1200笔交易，最高达2000笔。此后，他们用108天完成了第三个10万信用指数，用74天完成了第四个10万信用指数；用32天冲击了第五个10万信用指数。现在，他们是第一个双金冠。据2008年3月18日0时到3月29日24时的统计，“柠檬绿茶”店总浏览量将5 241 050，日均436 754；总独立IP510 660，日均42 555。有资料说，家乐福的门市，平均每个店每天进出的人是1.1万人，就是说，每天在互联网上进出“柠檬绿茶”店的客户人数已经超过家乐福的门市。到2008年4月“柠檬绿茶”的员工超过170人，12月超过240人，并且还在增加；经营的产品范围越来越广，家居床上用品、母婴类也在柠檬绿茶店中出现；与此同时，“柠檬绿茶”从以往不重视宣传、默默耕耘、蒙头赚大钱的状态脱离出来，开始大面积、大范围地做宣传，专门聘请公司为企业做博客，不同角度、不同类别的宣传“柠檬绿茶”。 “柠檬绿茶”的团队信条：吃得苦中苦，方为人上人“柠檬绿茶”之所以具有这么强的战斗力，与“柠檬绿茶”团队的整体状态是分不开的。在“柠檬绿茶”，好身体是第一要求，因为女员工都当男的用。他们信奉：吃得苦中苦、方为人上人的狼性原则，即使是今天，女绿茶张定华依然战斗在第一线，男柠檬王维栋经常到仓库和员工一起干活，加班到深夜。这样吃苦耐劳的精神，才使得“柠檬绿茶”能在激烈的竞争中，能够降低成本、承受竞争压力、走得更远。
