招募的方案和渠道最好 《完美狼团队》第四章之招募渠道的选择



人力资源意义上的招募渠道分为内部招募和外部招募,网店目前的现状是集中于外部招募,内部招募在目前的网店招募中体现的极为稀少,因此我们暂且不提。外部招募的渠道主要有:广告招聘,包括广告媒体(如报纸、杂志、广播电视、现场购买等)的选择,媒体定位,媒体的相关集中度,多种媒体并用;推荐,包括员工推荐、客户推荐、合作伙伴推荐等;校园招募;人才交流会;公共服务机构中介组织等;网络招募。下面来谈谈目前网店招兵买马的一些渠道。

亲戚和熟人以及推荐是首选招聘渠道

目前网店的招聘基本都是非正式招募,而且大部分店主招募通过亲戚、朋友、熟人介绍,或者是从自己的亲戚朋友中找合适的人,原因有二:首先,网店规模小,发展状况并不明朗,营业额利润都相当有限,很多网店还属于家庭办公形式,外来者很难了解和接受,收入也相对有限,导致招募难度大;其次,即使顺利招募到外来者,磨合期也比较长,最关键的是很难信任,监督成本比较高。而且事实上,绝大多数能找到亲戚帮忙的网店,基本上招聘的第一个成员都是来自于亲戚、朋友或者老乡。熟人推荐、亲戚朋友员工推荐、客户推荐或者合作伙伴推荐已成为目前网店招聘的重要渠道。这种方式使网店对候选人比较了解,正如绝大多数网店店主的回答一样,“比较放心”,实际就是节省了监督成本。比如“自然美人”老板说,他的员工90%以上都是熟人推荐来的,“米米”的员工也多是经过朋友推荐的。

但经过实践的检验证明,招募亲戚并不一定是最好、最有效的方式,虽然值得信任、凝聚力较强、省去了监督的成本,可管理的成本提高了,而且为管理的复杂化和员工对于公平的担忧埋下了隐患。比如,一些网店店主反映,招聘的亲戚实际上并不好用,最难的是不好管理,会出现很多问题。所以之后许多店主决定不再招聘任何亲戚朋友,将雇用被雇用关系明确化、简单化,不掺杂其他关系在里面。

 招募的方案和渠道最好 《完美狼团队》第四章之招募渠道的选择
当然,推荐方式的使用还是要根据实际情况判断为好,不同的情境下采取不同的方式,绝对不能盲目照搬其他人的成功经验。

网络招聘为主的网店招聘

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在其他招募渠道中,网络成为重要的选择手段,也是最常用、使用频率最高的,将来也将成为网店招聘首要通道的招聘方式。

虽然其他招聘渠道不只网络招募一种形式,不过仔细分析一下就会明白,目前网店招募的渠道该怎么选择。通过报纸招募,一般标题短小精练,广告大小可灵活选择,发行集中于特定地域,各种栏目分类编排,便于积极的求职者查找。比如,扬子晚报的招聘广告一般是30元30个字,要求内容精练简单。报纸招聘的缺点是容易被忽视,而且由于同行密集度大,导致招募竞争由于发行对象不特定,招聘须为无用读者付费,广告质量也比较差。所以,适用范围限定于某一特定区域;当有大量的求职者翻看报纸,希望被雇用时可以使用这个模式,而且适用于招聘人数比较多的时候。因此,目前这样的招聘方式都不太适合网店需要。

与报纸相比,专业杂志会到达特定的职业群体手中,广告大小富有了灵活性,广告印刷质量高,声誉较好,时限较长,求职者可能将杂志保存起来再翻看,缺点是发行地域太广,故在希望将招募限定在某一特定区域时通常不能使用,广告预约期长,适用于招募较为专业人士时;时间和地区限制不重要;与其他招募计划有关联时,目前的网店在招聘专业人士时还是比较少的,所以用的概率相对于报纸更低。

通过广播电视做广告不易被忽略,比报纸和杂志更易让人了解信息,可锁定求职者来源。招聘的形式也灵活,容易渲染气氛,不会引起招募竞争。这种招聘方式的缺点是:不能传递复杂信息,缺乏持久性;对此工作岗位有兴趣的人难以再次了解信息;而且招聘成本高,缺乏确定的兴趣选择,为无用的广告接受者付费。这种招聘渠道适用于招募竞争比较激烈的地方,又无足够求职者看招募广告,职位存在多种空缺,又无足够补充;为了扩大影响而进行闪电式轰炸,为了引起求职者对印刷广告注意时才用。网店目前的状况还实现不了这样的要求,而且也支付不起高昂的费用,也不存在岗位的激烈竞争现象,所以不适用这种招聘方式,现实调查中,目前的使用频率基本为零。

而网络招聘虽然是近几年来新兴的招聘方式,但是却拥有方式灵活、针对性强、成本低等诸多优点,并且非常适合网店以网络为主的经营者的招聘需要。目前网络招聘主要有几种类型:由人才交流公司或中介机构完成网上招聘,企业直接网上招聘,专业论坛以及地区论坛招聘等。网上招募渠道在实际应用中表现出了3大特点:一是成本较低廉,据专业人士介绍,一次招聘会的费用可以做两个月的网上招聘;二是网络本身是一层屏障,通过网络的应聘者一般在计算机使用、网络,甚至英语上都具备一定的水平;三是网上的招聘广告不受时空限制,受众时效强,招聘信息甚至还可以发布到海外。网店的网络招募已经成为招聘员工的主要通道,这些通道除了各种专业招聘网络,比如51job以及其他网站外,还有个人空间、店铺留言、旺铺自编辑页面等诸多招聘方式。

淘宝网特有的招聘方式

在淘宝网特有的个人空间和店铺留言以及旺铺的自编辑页面都可以发布招募公告,前提是,这样的店铺和个人空间必须具有很高的浏览量,这样的方式一般被一些淘宝“大卖家”所采用,利用他们超人气的浏览量来招聘,一方面显示了店铺的生机和活力,吸引顾客和潜在消费者的认同,另一方面也确实能招聘到合适的人才,因为他们对这个店铺已经有比较深入的了解和认识,招聘到之后流失的概率也相对要少得多。

淘宝第一网店“柠檬绿茶”,在他们的旺铺空间就有招聘公告。

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服装部:服装平面设计、制图、美工、摄影专员、服装销售专员

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中介市场是第三选择

中介机构是指通过人才交流中心进行招聘,在我的访谈与调查中发现,这种招聘方式在网店招聘中排名第三。原因是通过人才交流中心及人才资料库选择人员,网店可以很方便地在资料库中查询条件基本相符的人员资料,有针对性强、费用低廉等优点。比如,淘宝知名金牌店铺“星月交辉”就一直坚持采用中介的方式招聘员工,他认为这样对员工有保障,不会担心被骗,也不用支付更多的中介费用,因为中介费用由招聘公司出。中介也能有收益,而且一旦公司有需要,中介机构也通过自己的好信用,马上介绍好的员工给公司,使得公司、员工以及中介机构三方都受益。

网店不适合校园招募

每年都有成千上万的学生从大专院校毕业,最初一般是外企比较注重在校园开办招聘会招收优秀毕业生,但随着形势的发展和企业管理理念的提高,国内企业也越来越重视校园招聘这一重要渠道。从个体差异假说来看,校园招聘上的应聘者普遍是年轻人,学历较高、工作经验少、可塑性强。这类员工进入工作岗位后能较快地熟悉业务,进入状态,所以这个招聘渠道一般适用于招聘专业职位或专项技术岗位人员。如果招聘企业重在员工知识结构的更新和人力资源的长期开发,则校园招聘是首选。当然,校园的应聘者由于缺乏工作经验,公司在将来的岗位培训上成本较高,且不少学生由于刚步入社会对自己定位还不清楚,工作的流动性也可能较大。

大学是人才高度集中的地方,是企业和社会组织获取人力资源的重要源泉。组织期待他们的专业知识和工作热情。最重要的原因是,大学毕业生具有文化易塑性,是最有发展潜质的人员群体,而且校园招募评价其潜质的信息相对完整,可信度高。但大学生一般比较看重企业形象,对未来的预期也比较高,普通网店基本不属于他们考虑的范围,而且目前的网店也不会“鸡蛋碰石头”去和其他企业,尤其是大企业竞争。我在实际的调查中,也验证了这一想法,但是这并不代表永远适用,仅仅在网店还没有成长为强大的社会动力的基础上是不适用的,我们期望十年后网店也能成为校园招募的主要代表,那将真正代表网店的成熟与壮大。  

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