爱华网米歇尔8226;霍斯金斯只是美国众多的成功典范之一，全球各地的人们都可以将他们视为成功创业的学习榜样。企业（business）是任何通过提供产品或服务而获得利润的实体；利润（profit）则是企业获取的、超出所支付的工资和其他费用的总金额数。由于并非所有企业都能获利，因此创业可能是一种风险。所谓的企业家（entrepreneur）就是投入时间与金钱进行创建与管理企业的人。一旦企业家创业后，经常需要优质的管理者及员工，来维持企业的正常运作，不过并非所有企业家都具有专业管理技能。企业也提供人们致富的机会。沃尔玛百货的山姆8226;沃顿（Sam Walton）发家于美国阿肯色州的一家商店，如今已成为美国富有的人之一，其继承人拥有数十亿美元的资产。比尔8226;盖茨（Bill Gates）创建了微软公司（Micosoft），现在是全世界最富有的人。事实上，目前全球约有793位亿万富翁分布于40个不同的国家；在开始投身创业后，或许你也将成为其中的一员。企业不只为企业家提供获利的机会，同时也提供人们必需品，包括食物、衣服、房屋、医疗保健以及运输等其他产品与服务，让我们的生活更方便、更舒适。＊权衡风险和利润＊
前文提到，利润是企业扣除所支付工资与其他费用后的盈余。假如你想在夏天摆摊卖热狗，你就需要先花钱租推车并购买热狗食材，当你不在时，还得请人看管摊位。等付完自己和助手的薪水、材料成本、手推车租金及税金之后，所剩下的金钱就是利润。切记，利润要扣除自己的薪水。你可以用利润再租一辆推车，或是再请一位助手。几年之后，你可能已经摆了十几个摊位，雇用了十几名员工。并非所有企业都能创造利润。利润是收入“减去”支出后的所得。收入（revenue）是指在某段特定时期内，企业利用销售产品或服务获得的金钱总额；亏损（loss）则是指企业成本与支出超过收入。企业如果持续亏损，很可能因此倒闭，造成员工失业。事实上，美国每年大约有8万家公司经营失利，其中多数与管理不当或现金流量问题（下文将会讨论）有关。|www.aihuau.com|51创业涉及风险。风险（risk）是指企业家在商业活动中所承担的、遭受时间与金钱无效益的损失几率。即使同样是获利的企业，不同公司间的获利多寡也不尽相同。风险较高的活动——例如，制造一款新型汽车，利润也就可能较高。同样地，在市内贫民区开店比在郊区要承担更多风险，包括保险和土地成本，但相应的，由于竞争较少等因素获利也就更高。＊企业可以提高生活水平和质量＊山姆8226;沃顿（沃尔玛百货）和比尔8226;盖茨（微软）之类的企业家不但自己获得了巨大的财富，也为他人提供了工作机会。企业也同样向联邦政府与当地公众缴税，用于兴建医院、学校、公园等设施，还可以用来保持环境整洁及协助需要帮助的人。沃尔玛百货是目前全美最大的雇主，其员工向联邦政府和地方当局所纳的税款用于各种公共事业。因此，企业创造的财富对当地每个人都能有所帮助。全国的企业都是经济体系的一环，对于大家的生活水平和质量均有贡献。生活水平（standard of living）指人们负担得起的产品和服务的数量。例如，即使德国和日本等国家的时薪更高，但美国的生活水平仍居全球之冠，原因就是德国和日本的物价较高，所以同样的花费在美国可以买到更多产品和服务。美国的高生活水平来自于企业所创造的财富。例如，在日本一瓶啤酒要价7美元，而在美国可能只有不到1美元，1磅米在日本的价格可能是在美国的五倍。一般而言，主要原因在于某些国家的税赋制度和较严格的法令规定。合理的税赋和法令环境对于经济发展非常重要。第二章将深入探讨这些议题，以了解美国如何通过企业管理有效地提升生活水平。生活质量（quality of life）指社会上全面的福利情况，包括政治自由、干净的自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐等能够带来满足与喜悦的项目。要保有高品质的生活，企业、非营利性组织及政府机构就必须共同努力；企业创造越多财富，为每个人的生活质量所带来的影响就越大。＊回应不同的企业利益相关者＊利益相关者（stakeholders）就是指那些由于企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群，包括了股东、供应商、经销商、银行、当地公众居民（如公众利益团体）、环保人士及当选的政府领导人等，如图1.1所显示的那样。这些利益相关者的利益都受到公司产品、政策和行动的影响，因此他们的意见也应该受到重视。21世纪对于组织的挑战，在于满足不同利益相关者之间的需求。例如，企业除了追求获利，还必须努力提高员工薪资。为了确保竞争力，企业可能需要采取境外外包或将工厂移向海外，而这将导致许多就业机会消失，对当地社会的发展造成伤害。外包（outsourcing）指与其他组织（通常位于其他国家）进行协议以委托其执行部分或全部企业职能（例如，生产或会计）。企业外包已经造成了美国许多州严重的失业问题，从最初的生产扩大到研发和设计等职能。外包策略已经为企业制造了很多海外竞争对手。另一方面，内包（insourcing）则是指许多其他国家企业将生产和设计留在某国。例如，韩国现代汽车（Hyundai）将设计和工程部留在美国底特律，生产部门则是留在阿拉巴马州蒙特利市。日本丰田（Toyota）和本田（Honda）汽车则是在美国生产汽车多年。内包创造了许多新工作，多少也抵消了外包造成的失业冲击。外包虽然是合法的企业行为，但是否对所有利益相关者都有利呢？企业领导者进行决策时必须考虑所有因素，包括获利。如你所知，要满足所有利益相关者并不容易，很多时候你因为无法满足所有的利益相关者而必须进行取舍。＊运用企业原则于非营利性组织＊企业虽然会尽力满足利益相关者的需求，却不能保证每件事都让全社会满意。非营利性组织——例如公立学校、民间组织、慈善机构及其他社会团体——也能促使国家与世界更重视人民需求。非营利性组织（nonprofit organization）指不以为其所有者或组织创造个人利润为目标的组织。非营利性组织也常常致力于获利上，但获利的目的是为了达成社会或教育目标，而非替组织所有者牟利。社会企业家精神（social entrepreneurs）就是指人们使用企业原则去创立和管理一个组织，但目的并非是自身利益，而是协助国家改善一些社会问题。“聚焦小企业”专栏将对这种企业家精神进行讨论。你可能有兴趣投入非营利性组织，但这并不表示你不必学习任何管理技能。如果你想要发起非营利性组织或在非营利性组织里工作，就必须学习一些经营企业的技能，例如资讯管理、领导才能、营销及财务管理等。因此，掌握各种商业课程提供的知识和技能，对于你未来选择的任何工作和生活，包括在非营利性组织的职业生涯，都是非常有用的。 企业、非营利性组织、志愿者团体等组织经常会致力于相同的目标。这些团体能够协助人们、满足人们的需求，并且为大众提供衣食住行，提倡环保且保持环境整洁，改善生活水平和质量，让所有人享有更好的生活。不论发起的是营利性还是非营利性组织，都会有风险。一旦企业家成立一个企业，通常都需要良好的管理者和员工以让企业持续运作。但并非所有的企业家都擅长当管理者，我们可以在学习评估里探讨更多有关企业家的细节。
