十一演讲稿 《演讲力》第十一章之三、信息的各种层面



11.9 非言语沟通

被我们称为非言语沟通的视觉印象可以是辅助信息的形式,也可以是次要信息的形式。不论这种沟通是有意还是无意的,都与演讲者可信度的确立有很大关系。想想你自己的认识:作为一名听众,当听别人演讲时,你想看到什么?通常,人们会说他们想看到透露着自信的姿势、自然轻松的手势、直接的眼神交流和友好的面部表情。尽管这些特征并不能证实演讲者是否真诚,然而听众的确经常根据它们作出判断。我们不再像从前的演讲课老师那样教学生在镜子前面演练手势。我们认为你在讲台上要做的应该是自然地发挥你自己的风格和个性。不过,一些传统行为模式也许适合你,可以供你考虑。

姿 势  演讲者的基本姿势是站立。在站立的时候,你处在一个更利于获取和维持听众注意力的位置——这当然是你希望的。保持站立,不要无精打采,不要靠在桌子或讲台上。不要把重心重复地从一个脚挪到另一个脚或者在屋里前后走动。不要看起来像是很累的样子,你的听众希望看到你头脑清醒、思维敏捷、精力充沛。

如果有讲台,你也许会希望站在讲台后面。不过记住讲台是让你放提示卡或者稿子的——不是你的身体。双手不要过紧地握住讲台两侧。手指关节发白的演讲者往往会让听众失去信任。

手 势  如果你有做手势的理由,那就做吧。让你的双手和双臂帮助你沟通思想。使用传统的演讲手势比在空中用双手比划着说明可能效果更好。有几个手势使用起来很简单,而且在听众看起来也很自然:举起手指表明事物的数量;双手挥向身体的方向,表示欢迎;将手掌伸出,伸向听众,表示足够了;用手比划出滚动的动作,表示正在思考的一个想法;指向表格或视觉辅助工具。所有这些都是有根据的手势。它们不是胡乱、做作地加进去的,它们是在自然地帮助强调演讲者的思想。

走 动  如果有走动的理由,那么不要觉得拘谨,走动吧。你也许想要走到黑板前或者挂图前。你也许希望改变位置,以便更好地与听众进行眼神交流。另一个走动的原因是为了表达你思维的强度。拉近你和听众之间的距离是一种非言语表达方式,表示下面要说的内容很重要。

眼神交流  保持与听众的眼神交流是演讲者在说:“我意识到你的存在,我想要与你建立沟通。”要建立与听众的亲善关系,看着对方的脸是很重要的。不要看着听众的头顶或者盯着你的提示卡,要让人们知道你对他们的反馈感兴趣。眼神交流是人们用来确定演讲者真诚度的重要因素之一。如果听众觉得你不愿意看他们的眼睛,他们就很可能不会太信任你。在听众看来,你与他们的眼神交流也表明了你的自信程度。看着人们的脸,就是在告诉他们你对自己说的话很确定。

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