11.9 非言语沟通被我们称为非言语沟通的视觉印象可以是辅助信息的形式,也可以是次要信息的形式。不论这种沟通是有意还是无意的,都与演讲者可信度的确立有很大关系。想想你自己的认识:作为一名听众,当听别人演讲时,你想看到什么?通常,人们会说他们想看到透露着自信的姿势、自然轻松的手势、直接的眼神交流和友好的面部表情。尽管这些特征并不能证实演讲者是否真诚,然而听众的确经常根据它们作出判断。我们不再像从前的演讲课老师那样教学生在镜子前面演练手势。我们认为你在讲台上要做的应该是自然地发挥你自己的风格和个性。不过,一些传统行为模式也许适合你,可以供你考虑。姿 势 演讲者的基本姿势是站立。在站立的时候,你处在一个更利于获取和维持听众注意力的位置——这当然是你希望的。保持站立,不要无精打采,不要靠在桌子或讲台上。不要把重心重复地从一个脚挪到另一个脚或者在屋里前后走动。不要看起来像是很累的样子,你的听众希望看到你头脑清醒、思维敏捷、精力充沛。如果有讲台,你也许会希望站在讲台后面。不过记住讲台是让你放提示卡或者稿子的——不是你的身体。双手不要过紧地握住讲台两侧。手指关节发白的演讲者往往会让听众失去信任。手 势 如果你有做手势的理由,那就做吧。让你的双手和双臂帮助你沟通思想。使用传统的演讲手势比在空中用双手比划着说明可能效果更好。有几个手势使用起来很简单,而且在听众看起来也很自然:举起手指表明事物的数量;双手挥向身体的方向,表示欢迎;将手掌伸出,伸向听众,表示足够了;用手比划出滚动的动作,表示正在思考的一个想法;指向表格或视觉辅助工具。所有这些都是有根据的手势。它们不是胡乱、做作地加进去的,它们是在自然地帮助强调演讲者的思想。走 动 如果有走动的理由,那么不要觉得拘谨,走动吧。你也许想要走到黑板前或者挂图前。你也许希望改变位置,以便更好地与听众进行眼神交流。另一个走动的原因是为了表达你思维的强度。拉近你和听众之间的距离是一种非言语表达方式,表示下面要说的内容很重要。眼神交流 保持与听众的眼神交流是演讲者在说:“我意识到你的存在,我想要与你建立沟通。”要建立与听众的亲善关系,看着对方的脸是很重要的。不要看着听众的头顶或者盯着你的提示卡,要让人们知道你对他们的反馈感兴趣。眼神交流是人们用来确定演讲者真诚度的重要因素之一。如果听众觉得你不愿意看他们的眼睛,他们就很可能不会太信任你。在听众看来,你与他们的眼神交流也表明了你的自信程度。看着人们的脸,就是在告诉他们你对自己说的话很确定。

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