爱华网
创新的源泉在哪里？如何提出引人注目的有突破性的理念—以至于它能从根本上改变顾客的期望，或是重构产业的成本结构，又或是以竞争对手不擅长的方式重新定义竞争的基础？虽然经历了这么多年的实践，但无论是有意识的创新还是潜意识的创新它们所产生的重大突破都还没有被很好地理解。毫无疑问，我们有很多的方法去评估一个理念或者一个商业战略。我们有一整套的标准去估计某项投资是否值得—例如，我们可以知道是否会获得高于平均水平的收益，或是否会产生可持续的竞争优势，是否能以不同于竞争对手的方式满足顾客的需求。虽然这些衡量标准很有用，但它只能帮助我们评估某个创新想法能否达到某一要求，却不能从一开始就告诉我们创新想法源自哪里。虽然现在许多组织的领导者都认为实行创新已经刻不容缓，但在如何创造和培养突破性创新所需要的文化和组织环境上存在着困境。当你询问公司的高级管理者质量来自何方时，他们通常能从培训、工具、标准、价值观、计算机系统和管理流程方面说很多—他们知道全面质量管理系统是如何运作的。然而当被问及创新的来源时，他们的回答仍然缺乏可信度。现在存在的一种观点是：创新仍然是虚无缥缈和不可捉摸的。在当今这个其他商业流程都已经趋于完美的时代中，这种情况毫无疑问是奇怪的。你能想象一家大公司的主要能力—供应链管理、顾客响应、质量管理—是偶然事件、个体智慧和灵机一动的神秘组合吗？这一章的开始我们会提出突破性创新发生的3种标准的先决条件，以此来减少这种神秘感：1. 在员工的日常工作中提供反馈、思考和实验的时间和空间。2. 最大化创新所需的各种思想。3. 鼓励员工多联系和交流—这种“复合反应”是培养突破性想法的基础。这三个先决条件是回答创新源泉问题的一个重要部分，是培育有助于创新的组织文化的起始点。
