爱华网新西兰航空（Air New Zealand)是世界排名第36的航空公司，但在社会化媒体的表现能力方面却高居世界第6（数据来自新西兰航空公司CEO Rob Fyfe的内部分享），同时是数字媒体和创意世界的领军企业。 每年，新西兰航空公司都会举办一个大型社会化媒体活动——Social Media Breakfast（社会化媒体早餐），将新西兰各大企业聚合在一起，共同探讨新媒体领域下公司如何增强线上表现能力。截至目前，该活动已经邀请了包括奥巴马2012年竞选团队的数字媒介总监Teddy Goff、苹果电脑创始人之一Guy Kawasaki、Facebook前市场总监Randi JayneZuckerberg等在社会化媒体活跃的领军人物。通过这种方式学习，新西兰航空公司在社会化媒体创新方面一直走在各航空公司前列。 粉丝聚集处——TFSN TFSN（The Flying Social Network）是新西兰航空所有社会化媒体平台的聚合地，如果你厌倦了分别查看Facebook、Twitter、YouTube以及微博上的精彩内容，TFSN就是新西兰航空粉丝的最佳去处，这里的内容包括各大社会化媒体平台上的精彩信息，也有当季的机票折扣、订票信息，还有特约的撰稿人为大家提供旅游咨询，粉丝互动活动等内容。此前，TFSN还获得了Top 10 Airline Blogs（十大航空博客）的殊荣，理由是最佳理解了社会化媒体“内容聚集”中心的概念。TFSN上的活动页面，最大化发挥粉丝贡献内容的优势，粉丝从Instagram上发布的#AirNZShareMe 照片，将及时同步到网站上，新西兰航空的社会化媒体团队还会不定期的将优秀作品发布到Facebook、Twitte、微博上，供全世界的粉丝共享。 航空小仙女（Air New Zealand Fairy) 企业官方社会化媒体网站给人的感觉总是一板一眼，严肃过头。新西兰航空特别推出了亲民的“小仙女”形象，供企业和粉丝们更有效的互动。新西兰航空小仙女的Facebook主页已经有32,929 人点“赞”，每周例行的活动就是“Where aboutWednesday” (周三猜目的地活动），通过将新西兰航空国际国内的直航目的地的图片和小仙女结合在一起，一方面可以宣传新西兰航空的飞行目的地，另一方面通过和粉丝互动，增强了粉丝黏性，为建立品牌线上社区打下了基础。除此之外，新西兰航空还设有“Send Me Wish”许愿页面，鼓励粉丝为他人许愿，给自己的朋友和亲人送上一份特别的惊喜，不管是免费机票，机场贵宾通行证，还是霍比特人主题的礼品和新西兰航空公司的飞机模型，都成为粉丝乐于参与的动力。 秀出你的“极客”风采（Getting Your Geek On） 新西兰航空深知粉丝在企业品牌传播中的重要性，所以，定期的回馈粉丝，邀请粉丝参与各式各样的有趣活动，是新西兰航空社会化媒体团队的又一策略。2013年6月3日，电影《实习大叔》在新西兰火热首映，新西兰航空公司在Facebook、Twitter和微博上同时举办“秀出你的极客风采”的活动，粉丝只需上传一张极客自拍照便有机会得到首映式入场券，与大牌明星一同走红毯，还有首映酒会供粉丝享受。新西兰航空同时实施现场Twitter直播，所有活动的最新信息都在第一时间与全世界范围内的粉丝共享，将社会化媒体的实时互动效果发挥得淋漓尽致。 同性空中婚礼（Love in the Air） 新西兰同性婚姻法案于2013年4月17日在新西兰众议院以77张支持票对44张反对票三读通过，法案于同年8月19日起正式生效。新西兰也成为全球第13个和大洋洲首个同性婚姻合法化的国家。新西兰航空决定在法案生效之日为一对幸运的同性伴侣在3万英尺的高空举办一场浪漫的婚礼。参与者只需要上传一段自己和伴侣爱情故事的60秒视频，便有机会赢得体验新西兰首次空中婚礼的待遇，还有机会享受免费去美国度蜜月的特别大奖。新西兰航空还特邀《摩登家庭》主演Jesse TylerFerguson担任婚礼主持，与众粉丝一起见证历史。 ［更多创意］高空搭讪的罗曼蒂克 维珍航空近日推出了“高空搭讪”的新服务，当你在飞机上发现了心仪的对象后，即可通过机载乘客娱乐系统为对方点餐送餐。该系统有LBS功能，通过数字座位地图，乘客能够精确定位心仪对象，然后你可以送给她一杯鸡尾酒或者一顿大餐。该系统同时还附带了短信功能，方便二人互相进行文字聊天，像是一个机载版本的陌陌。 “一路为你”的社交路径 为撩拨起中国年轻人奔赴欧洲的欲望，抓住网民的心，2012年德国汉莎航空“一路为你”，以25－35岁的社交媒体活跃用户作为目标群体，开展了“将广告词背后承载的理念渗透到社交媒体中的用户中”的品牌传播。在人人网和新浪微博发起传图活动后，释出主题广告视频，并从汉莎航空社交媒体的粉丝中，筛选出各个目标人群的意见领袖，邀请他们参与到活动中来，以他们的角度为自己发声，并定期举行有奖活动。 玩模拟游戏赢免费机票 英国航空今年做了一个互动游戏，进行了为期7天的赠票，互动地点设在伦敦人流大的维多利亚车站，游戏规则是参赛者在航空公司提供的游戏平台做模拟飞行游戏，如果游戏顺利到达目的地，且准确度达到标准那么你就能免费获得一张飞机票，享受一段快乐旅程。在主持人的号召下，围观纷纷前来摩拳擦掌，不仅是免费的飞机票让人垂涎，模拟飞行游戏也让人体会了一把驾驶飞机的帅气豪迈，航空公司的人气也得到极大提高。 交流的力量 2012年澳洲航空邀请了30位在社交媒体中具有影响力的用户参与了“tweet andgreet”活动，参观位于悉尼的澳洲航空公司的机库。用户间、与澳洲航空营销人员进行了互动，这种现实世界中的关系，有效地帮助了航空公司在线上获得更多品牌拥护者。 餐馆帮你去中国 为方便瑞典人到中国甚至亚洲，国航已将触角延伸到了瑞典。用户到餐馆里面可以进行签到yj6中国网络广告人学习交流社区，并在Facebook上面建立活动页面，用户到餐馆签到后，活动页面就会统计数据，每周选出签到次数最多的用户获得两张到中国的机票。这是一个三赢的项目，消费者获得了免费机票，餐馆获得了更多的就餐的人，也提高了国航的用户认知度。 法国航空，微笑互动法
法国航空公司为中国市场量身定做了线上互动APP“2013微笑传递”活动。点击上传自己的微笑照片，上传的照片会出现在飞机窗中，地球在滚动的过程中，每到一个地点就出现该地点的标志性建筑。一个月之中，共有5300多名粉丝通过参与“世界末日”“圣诞节”和“新年倒计时”这三个话题的微博互动。 情侣的专属机票 为了让忙碌的“空中飞人”坐下来，多抽些时间和家人团聚，与爱人们共同制定假期出游计划，北欧航空公司在2012年施用了一些金钱诱惑。给十万选中的客户发送邮件，邮件中附有为情侣们准备的二维码，当用两部手机分别拍下邮件中的二维码，并将它们碰触在一起时，便会出现奇妙的化学反应。情侣们的手机相互接触即解锁成功，出现恋人亲吻的视频，背后的埃菲尔铁塔赫然在目，随之输入在两部手机上显示的密码，便可以得到买一赠一的优惠，获得巴黎之旅的机票。 纸飞机化身头等舱 早在2011年南航A380就尝试了虚拟订票，南航网友可以通过上传个性照片、选择喜爱的航线，定制专属的南航A380机票。同时可以通过腾讯微博转发的形式分享自己的个性化机票，并获得南航A380勋章。用户通过扔纸飞机小游戏，控制力度与角度将纸飞机弹射到指定座位的形式抢占机位。并配以AR、APP趣味体验。
