很多年轻朋友怕自己知识少,见识少,被其他人耻笑。的确这个世界上有很多知识与见识比我们多的人,我们不管怎么努力要做到在知识与见识上比其他谁都强是很难的,但是如果我们会去提问,那么我们就会知道,其他人的知识与见识可以用很巧妙的方法为我们所知,为我们所用,在这个意义上,知道答案的关键在于会提问,提问比答案来得重要。这里我给一些年轻朋友提供一些提问的基本技巧,供大家与其他人互动的时候参考。
——从小处开始问起。我们从小的地方寻找切入点,留意一个范围一个事件中的小的特别处,或者一个小地方的问题,便于让大家说,也有话说,实际上很多大事情往往在小的地方才有遗漏点,才让我们的说话有由头,几个小地方的问题连起来就是一整个大问题了。
——重视事实。有些年轻朋友乐于向别人发表自己的主观见解,尤其在没有对于事实有很多了解的情况下,因此在此之前,多花时间去了解来龙去脉,比直接发表意见更好,而且最好能从不同的角度了解对一件事情的事实信息,避免偏听偏信,在充分掌握事实的基础上再谨慎发表评论。
——请教含义解读。一个事实也可以有不同角度的解读,不同经验的人完全可能有不同的看法与判断,所以我们有了对事实的初步掌握,也要教别人怎么看,或者把我们的看法让别人指正,这都是有礼而有帮助的做法。
——使用开放而不是是非的问法。不要问人家是不是、对不对、会不会,而是问别人是什么、怎么样,带来别人更多的故事性与细节性的表述。
——使用间接的问法。做些前期研究,先了解一件事情可能的逻辑要素有哪些,然后围绕这些要素提问题,比如你不要直接问别人支持不支持我,而是把我关心的一些主要事情列出来,看他们对这些事情的看法与我是否一致。
——从关联处寻找缺口。研究我们的访问对象关心的问题点,因此当我们一开始就提到对方说过的话、做过的事情、关心的政策的时候,更能让他积极表达出相信的信息。
——使用追问策略。在其他人对我们的回话中可找到四个追问点——追问他引用的某个概念的定义或者意思;追问他说的某个判断的理由;追问他说的某个现象的例证;追问他说的几个不同事情之间的联系。人们会觉得自己有道义责任把自己的意思说清楚。
——最有力的提问。微笑温和并平视着aihuau.com问话的对象,倾听答案的时候继续如此保持姿态,我们可以用眼神与表情表现出赞赏、困惑和追究,当我们的全部肢体语言都参与我们的提问的时候,会表现得非常生动而且有力,带领人们与我们一起互动。
——经常锻炼。提问的时候不能自卑、不能高傲、不能结巴、不能过度表述意见,怎么能做到呢?需要经常提问,并且在提问的实践中不断反思与总结,也让自己的朋友与周围的人甚至访问对象来帮助自己提出注意的方面,改善自己的提问风格,熟能生巧,每个人都能做到。
注:此文是专供本人新书《青年社交家》的专文