爱华网杨兴年觉得2008年是一个很有意义的拐点，在他看来大连光扬和河北光扬将互成犄角，彼此拱卫。东北市场和华北市场尽收眼底。去年大连光扬的产值达到2个亿，杨兴年觉得今年能做到更高的数额。因为这两年，大连光扬已经打下了坚实的基础。
严苛的报答和代价
在2006年的“中国国际轴承展”上，记者第一次见到了大连光扬这家民营企业的“处女秀”。当时吸引记者的是他们打出的“进口轴承替代专家”的口号。进口轴承在精度，寿命等方面领先国内轴承太多。这一点业内共知。而想实现进口替代的国内企业亦是恒河沙数。而大连光扬竟以“专家”自居。难免让人怀疑和好奇。
当年，张瑞敏带头砸掉哪些不合格的冰箱之后，才走出了海尔的品牌之路。而几乎每一个企业家都非常清楚，质量乃是品牌的支撑，只不过我们不知道的是其对于质量控制的践行程度。大连光扬应该算是一个不声不响的践行者。
杨兴年觉得卖服装和做轴承之间的差距并不大，他很朴素的认为，没有质量的轴承即使品牌再响也不可能获取顾客的忠诚。如果一只正品的LV手包，在使用几个月之后就断线退色，它还能称之为“法国最杰出的时尚设计吗”？
这两个服装商人开始异常醉心于轴承的技术研究。马中玉的父亲是个精神矍铄的老人，在他眼里，儿子是从没有基础的基础上开始轴承研究的。“吃饭也在琢磨，睡觉也在琢磨”据说当年瓦轴有一个轴承保持架的改进计划，运作了3年没有结果，最后硬是被马中玉这个外行当作“硬骨头”啃下来了。
“做高端的3类轴承”这个目标，让杨兴年觉得自己是在和国际的顶尖高手下棋。“所有SKF的3类轴承，我们刚开始的时候全部购买回来了。”在瓦房店可以很容易地雇到大企业退休的经验丰富的工程师。杨兴年他们带头拆解轴承，一点一点地分析，用这种分析的结果来决定使用那种设备和钢材。
SKF销售在中国市场上的产品很多都是有中国的企业代工完成的。那段时间里，杨兴年不停地质问自己，既然，SKF的钢材是在中国采购，它的生产也是在中国完成，我们也同样可以买到SKF轴承生产线上的设备。为何我们做不好？最后他觉得所有的问题都根源在中国企业的质量理念上。“都是喜欢从外界找原因，而我们就是要对自己狠一点”。杨兴年笑着说。
大连光扬开始购买价格最贵的设计图纸，聘请要价最高的工程师，使用和SKF一样的轴承钢材。“尽管这样是会成本很高，但是我们知道我们要赚的不是这个时候的钱。”马中玉和杨兴年不想让自己的产品出现任何自己构想过的瑕疵。马中玉经常对员工说：“一件事情有10成，你做到了9.9成，那都是失败的。而在大连光扬里，因为小瑕疵而被杨兴年强制报废的产品不计其数。
“三省吾身”的大连光扬也很快从市场上尝到甜头，据杨兴年说：“现在很多出口设备上，都在使用大连光扬的产品，而之前这些部件都是SKF或FAG的。”毕竟，一套同样的轴承，SKF的价格是4万多元，而大连光扬的只需要6000元。记者从一位相熟的轴承经销商那里得知，该经销商正准备将自己所代理的其他种类产品替代成大连光扬的产品。
然而，想做“进口轴承替代专家”的马中玉和杨兴年非常清楚地知道，大连光扬的产品和SKF的产品仍然存有差距，而在客户使用的过程中，大连光扬的产品也出现过一些问题。
让客户做你的“小白鼠”
“小白鼠”在这里绝无贬义，在常规的认识里，被作为实验对象的小白鼠是没有鉴别能力的。这样说只是为了阐述一种新的服务理念。
不知道听过多少用户的抱怨，“采购的时候，你是大爷，维修的时候，人家是大爷”。
而在企业的账本里，服务的费用肯定是被当作财务支出来处理的。早在20多年前，大洋彼岸的管理学家们就在呼吁：“服务不是支出，而是一种增值”。但是真正能理解并且践行的企业可能寥寥无几。也许是“当局者迷”，或者是受到资金、人力的种种掣肘。
大连光扬的服务部门是由几个年轻人和一些老工程师组成的。“我们保证24小时到达现场，即使是200元的轴承，我们也会准时出现。”杨兴年说到。做服装生意的马中玉和杨兴年之前可能对服务并没有太深的理解。但是让他们热衷服务的原因是大连光扬的很多技术进步都是从服务中实现的。
两年前，一批大连光扬的轴承被订购并使用在减速机上，但是没过多长时间，杨兴年就接到了客户的投诉，轴承的耐热性能非常差，很容易就碎掉了。杨兴年派出的队伍不仅带着替换的轴承，而且带着各种仪器和图纸。“我们是研究型的维修。”杨兴年说。我们在帮客户解决问题的同时，即了解他们的需求，也加快我们的进步。后来大连光扬不仅克服了轴承发热的问题，而且之后卖出的用于减速机的轴承也没有出现问题。
从2005年开始，中国轴承工业协会就在强调轴承主机配套的落后，大意为：中国的轴承企业大都是在埋头生产自己的产品，而不关注主机配套的变化趋势，当主机厂的轴承需求发生变化的时候，轴承生产商就显得茫然而失措，仓促研究，仓促上马。导致质量出现很大问题。
杨兴年可能并没有意识到，自己所做的这种“研究型的服务”正是把握主机配套趋势的手段之一。现在，刚刚投产的河北光扬已经开始接到订单，马中玉和杨兴年高兴而劳碌，杨兴年把卧室搬到了办公室，自己也说不清楚每天的工作时间有多长。“我已经没有休闲时间了，目前，工作就是我最快乐的事情。”
一个“自恋” 的完美主义者
本刊记者 李濛
在与杨兴年的交谈中，东北人的性格被很多次谈起，他觉得自己放弃第一次创业的成果，选择再次从头做起纯粹是东北人血管里流淌着的大气和豪爽所致。尽管他带着一副精致的眼镜，面皮白净，举手投足之间颇像一个书生。
身材瘦削的他语速很快，一谈到自己的公司，他的眼里就放射出熠熠的神采。尽管当时由服装业向轴承业转型的时候，他受到了很多权威人士的质疑。但是直到现在他也没觉得那样的破釜沉舟是一件非常艰难的事情。
“我相信我选择的行业是有前景的，我也相信我的目标是正确的，我更加相信自己能够实现这样的目标。”杨兴年如是说。而在日常的工作中杨兴年会经常用“更好”、“我们一定能够”等字眼来修饰自己的语言。当记者提出“完美主义”、“自恋”等词汇的时候，杨兴年则点头承认。
“我只崇拜我自己”。他说这句话的时候，表情毅然。或许有人觉得这种超越自信的“自恋”是一个企业家不成熟的表现。但是，至少带有这样特点的管理者会“苛求自己”，从而影响他人。杨兴年常把“应该”及“不应该”放在嘴边。在他看来如果是欠款的订单就是自己不应该做的事情，在事业前景和短期利益之间，杨兴年认为没有灰色地带的存在，企业应该做的事情，就是加强企业管理和创新，为客户提供优质的产品和完善的服务。他对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进、希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或是这个世界都更进步。
曾经有一次，大连光扬的一批轴承产品出现了外观瑕疵，总工程师找到杨兴年说：“我们这批产品的缺点并不影响用户的使用。”但是固执的杨兴年依然将这批产品报废处理，并且要求总工程师不要太在乎一批产品的价值。“做出无暇的产品，才是你的责任，我们的质量理念是产品出现0.01%的问题就是100%的废品”。据说，在杨兴年的影响下，大连光扬的车间工人们搬运轴承的时候，都是用双手捧着，而在其他的工厂，不难看到工人随意堆放产品的现象。
此次的金融风暴已经对轴承业产生了或多或少的影响。当瓦房店的轴承企业都在减产、减薪的时候，杨兴年却在招兵买马。他自信地认为，自己的公司完全能够承受这样的人力成本，并把这次金融风暴的影响当成自己练兵的机会。据业内人士透露，大连光扬的待遇水平在瓦房店的轴承行业内居于高位。目前，瓦房店地区已经有超过三分之一的轴承企业停产，杨兴年却自信表示了“只有倒闭的企业，没有倒闭的行业，即使是倒闭，大连光扬也是最后一批”的强硬论调。
然而，这个“自恋”的当家人对公司的发展保持着足够的清醒。一个企业家曾经感慨：“不管事业多大的男人，头顶上总是有一层天，而它也随时会掉下来”。无独有偶，杨兴年也觉得有些事情自己是绝对不能做的。当年，一个风险投资因为“进口轴承替代”的理念兴致勃勃地来找杨兴年的时候，杨兴年却认为自己目前的庙太小，养不起这样大的佛爷，杨兴年笑言“有多大的脑袋就戴多大的帽子，做人做企业，必须脚踏实地”。他的心中有一个明显的红线。任何逾越都是他不能容忍的。
执着的杨兴年是在用他的信念搭建属于自己的轴承“理想国”。这条道路注定是坎坷难行的。但是在从事轴承新事业起步的时候，他就希望自己能够达到“成就光彩夺目，败就轰轰烈烈”的境界。
