导致安利的成功因素是多方面的,下面从市场营销的角度来浅谈。 一、直销方式减少不必要的成本
传统商品流通方式是从厂家出货然后通过层层转手至销售点,中间带来的产品运输、包装、人工等费用只能增加产品成本,最终靠消费者来消化,但产品本身的品质并未提高。 安利的商品流通方式是由营销代表直接把商品卖给顾客,实行点对点沟通,产品的销售成本减少,可以用价格优势与同类同质产品竞争消费者市场,最终得利的是消费者,但产品品质并未下降。 二、采取有效传播方式达到最佳宣传效果 广告界有句名言:“我投入了大笔广告费,但不知道最终都用到哪里去了?”广告效果测定的难点在于销售额的增长是否真的与广告宣传的投入成正比,消费者通过广告的宣传对品牌的忠诚度如何?这些调查都是费时费力的。安利很少做广告,她很聪明地把有限的宣传费用花在刀刃上。 首先,安利花钱培训营销代表,而众多的营销代表将安利的理念和产品通过人际传播方式传播出去,达到“一传十、十传百”的效果,这种效果是很容易测定的:在营销代表与人的接触中,有多少人接受了安利的理念,通过营销代表有多少产品卖出去,这些都是容易调查的。根据广告学的研究成果,人际传播是最有效的传播方式,使要传播的内容通过口耳相传直接达到受众。因此可以说,培养营销队伍,就是培养宣传队伍。 其次,安利也花钱做广告,但不是乱花钱。广告根据不同的角度可以分很多种类,从大的范围分有理念广告、产品广告;商业广告、公益广告等等。安利的产品多达上百种,若每个产品都做广告,那么花去天价的广告费用后,带来的效果则很难预测。因此安利选择了理念广告。“有健康才有将来——安利纽崔莱。”这是大家最常见的广告,文案只有这么一句话,却将安利“把健康带给每个人,把握健康的未来”的理念传播给受众,富有哲理性的前半句广告词后是产品系列的名称:“安利纽崔莱”。这种上句紧接下句采用了压韵的形式,使广告词读起来朗朗上口,多次传播后,只要说出“有健康才有将来”,熟悉广告的人会不由自主地接下一句, 使受众印象很深。更值得称道的是这则广告把播放排期与产品定位结合得天衣无缝:这则广告的播出排期放在大型运动会特别是奥运会上,一方面巧妙地依靠奥运会来拉拢眼球,另一方面这也符合纽崔莱产品作为奥运会中国体育代表团唯一专用营养品的定位,从而使广告效果达到了最大化。 三、建立核心消费群 假如德国人有20%的人经常大量饮用百威啤酒,而80%的人偶尔喝百威啤酒,你认为百威啤酒的市场营销策略该如何定?聪明的商人会说:我要牢牢抓住那20%,让他们来带动其余的80%。安利也是这样。 安利要求营销代表自己购买和使用安利的产品,要求营销代表去分享产品的使用感受,而不是按厂商的说明书去推销产品,这无形中就是培养核心消费群。安利的产品是不错的,但任何产品无论是否优劣,最难的就是如何将它推向市场,让一个从未使用过甚至从未听说过该产品的消费者去接纳它。新产品要推向市场,传统行业的做法几乎千篇一律:广告+人员促销+各种优惠活动。而安利的做法是将产品首先推向营销代表,营销代表使用后,即使认为产品不好而选择退货,也要比将产品推向市场后大搞市场调研获取调查数据更有效率,可以更快速地改进产品,缩短产品生命周期中艰难的初期,而前期市场调查的人力和物力也节省下来了。
若营销代表认为产品不错,那么他们会将使用感受分享出去,而在营销代表心中已经有了安利这一品牌的地位了。所以安利的营销人员在推广产品时,是分享产品感受,而不是硬生生的推销,因此他们本身已经是安利最初也是最核心的消费者了。
四、产品售后服务保障 百分百满意保证、一百万美圆意外责任保险,这些售后服务保障,是安利维持品牌信誉的法宝。