爱华网【案例简述】 今年秋季，H&M 旧衣回收活动在全国门店铺开，以如此规模开展旧衣回收行动，在国内快时尚品牌中尚属首家。顾客可以将自己的一袋（不限定几件）旧衣拿到门店，最多能得到两张85 折优惠券，每张券在一定期限内限买一件正价商品。不少顾客为了享受这‘白来的’优惠，转而立刻‘以旧换新’。回收的衣物将由H&M 的合作伙伴I:Collect 进行处理，这家瑞典的科技公司将从Adidas，Puma，Jack&Jones, C&A，Esprit，收购的旧衣物大约有10% 质量完好、可穿用的、经过消毒处理进入二手市场，30%~40% 经过处理作为材料使用，还有一部分被改造成同等材料的产品，比如抹布。但这些衣物最终只有0.3% 重新回到了服装原材料中。 打造品牌的环保公益形象 特约点评专家①： 邓继民 CIG ( 北京新意互动广告有限公司) EPR 事业部总经理 作为快时尚的领军品牌，H&M 此次无疑将“快”发挥到了极致。利用“低碳、环保”的回收方式，辅以诱人的优惠券，让更多的消费者迅速实现对新鲜时尚的渴望和购买，可谓玩出了“以旧换新”的新花样。既赢得了社会口碑，更赢得了顾客青睐。品牌& 销售一举两得。只是，如果本次活动能够融入一些“慈善元素”，可能效果会更好！毕竟“快时尚”的感悟不仅限于衣着光鲜，一颗随时随地慈善的心无疑也是“社会时尚”不可或缺的一部分…… 特约点评专家②：周若静 资深媒体人 快时尚服装以“快、廉、准”的风格迅速兴起，带动全球的时尚潮流，追求时髦的人趋之若鹜，一件件服装因其廉价而被过度消费。无休止的购买与拥有欲望，在人与环境关系日趋紧张的今天，快时尚行业的环保迷思是我们无法回避的一面。互联网普及的今天，二手衣回收与销售也开始在国外流行，希望能借此减少对地球物质与环境索取的压力，“快时尚”类的品牌在这样的潮流下亦不遗余力通过“绿色、环保、可持续”等概念来装点自身品牌，借助环保原材料、旧衣回收、公益活动等“漂绿”品牌形象。但对其供应链事实污染，原材料的大量消耗等核心问题却避而不谈。在H&M 旧衣回收及形形种种的快时尚公益活动中希望能更多人能开始关注公平贸易与良心时尚。 特约点评专家③： 谌琦 广州市四方广告有限公司策划策划部负责人 做旧衣回收这种原材料级别的处理工作本不是制衣企业的强项，H&M 冒着抢环保组织生意之嫌力行推进旧衣回收计划，这其中的营销价值不言而喻。“环保”概念在其消费者心智中植入了更为高尚的企业责任形象，从品牌精神层面区隔于其竞争对手如ZARA、UNIQLO 等。同时，旧衣回收计划也让传统的旧衣回收商增加了原料渠道，增强了上下游产业链的合作。更重要的是，对消费者补偿打折卡正是增加H&M 销售名正言顺的方式，真正帮助消费者解决了“快时尚”下大量旧衣再利用的问题。只要真正地助力环保，给消费者实惠，无论营销目的多么昭然若揭，又有何妨？ 创造继续消费的机会 特约点评专家④：杜莹华 九牧厨卫品牌中心总经理 时尚行业，尤其是快时尚，从社会环保的角度来看，已经演变成一个鼓励过度消费的行业。 一个女人，衣柜里的衣服往往已经远远超过了她正常的需求数量，但是，时尚品牌仍然在大力鼓吹：你还缺少“那一件”，之前的已经“OUT”了。品牌是应该有社会责任感的，并且也应当教育它的品牌消费者有社会责任感。H&M 的这个旧衣回收活动，表达了品牌的环保和资源循环利用的态度，同时也减轻了她的品牌粉丝们过度消费的负疚感——你可以追求每一天的新时尚，同时又不必担心浪费，买吧买吧，WHY NOT ？当我们把这个办法分享给闺蜜，需求就这样被创造出来了。 特约点评专家⑤：李颖 成功营销杂志社高级记者 曾经有一个公益组织Goodwill Industry 对600 名美国和加拿大人做了抽样调查，经过这次调查他们发现被访问者都不愿意步行超过10 分钟去捐献衣物，他们宁愿选择就近丢弃在社区或留下的垃圾站。H&M 开展旧衣回收活动，给顾客提供了旧衣服回收的渠道，增加了顾客光顾门店的机会，H&M 对旧衣进行有效地处理，将其变废为宝，可谓一举多得。引起人们对环境的关注。
特约点评专家⑥：蔡林豆 深圳市华姿伊实业发展有限公司 服饰时尚买手 快时尚品牌H&M 在淮海路门店地下一层的收银处放置了一个绿色箱子，绿底白字写着：不要让时尚白白浪费！他们呼吁旧衣回收再利用。快时尚服装的生产周期为1-2 周，廉价时尚产品的泛滥，导致人们衣柜里的闲置衣物不断增加。对于闲置衣物，大家处理方式，除了捐赠给慈善机构之外，大部分人选择丢弃。每天以吨计的废旧衣物进入填埋物，人造纤维将残留在地球上长达数百年，从而对土壤和水资源造成污染，天然纤维则被微生物降解后产生甲烷等温室气体，危害生态环境。可见，如何处理旧衣物回收，是如此重要。希望通过此案例，大家对二手衣物回收有更加客观认识。
