爱华网微软雅黑‘,‘sans-serif‘">某化妆品品牌市场部经理经理最近要做一个调研项目：在两个星期内，对全国的店面做神秘顾客调研。在保证质量的同事，实现这样的速度，可能吗？
该化妆品在北京有将近100家店，在全国的店面也就更多了，这些店有些分布在繁华地区，有些在偏远的位置。为了监督各个店面的友善程度、产品的摆放、价位标签、店面的清洁、顾客的满意度等方面，来保持竞争力，该化妆品总部决定实施为期一年的神秘客调查。
经过多方比较，该化妆品总部最终选择了数字100市场研究公司的在线神秘顾客调研方案。该公司基于在线调查系统，建立了神秘顾客网络管理平台，实现问卷设计、数据录入、数据分析的全程网络化管理。使监测信息当晚即可反馈，根据反馈及时调整监测过程中存在的问题，从而时时把控执行全过程。除达到传统神秘客监测达到的效果外，还满足了此次提出的新要求，此外还提供了每个银行网点全年的服务质量对比。
通过数字100的神秘顾客在线调查系统，该化妆品的神秘顾客监测项目顺利完成。数字100准确全面的评估营业网点的服务现状、为完善和提高员工的客户服务水平提供了客观的数据支持；借助调研数据，为化妆品行业建立和健全规范化的服务管理流程提供了有益的参考。同时，数字100的分析师还凭借自身的行业经验，为提升客户满意度和该行的品牌价值提出了建设性建议。
