电视购物免费送真的吗 电视购物的“拐点”

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系列专题:电视购物行业观察

爱普泰克网易拍和好记星的出现,标志着电视购物正式走入中国的经济舞台。当时很多人的印象中,感觉很奇怪这是什么广告呢?说广告没有这么长的广告,说专题又好像是在卖产品,因此,大家对此很奇怪,但谁也没当回事,直到今天,历经12年,电视购物形成了一个行业。一个不断在改进和前进的行业,历经坎坷与磨难,中国的电视购物还只是个孩子,他需要专家的良好建议而不是一味的批判,他需要政策的指导而不是一味的打压。

广电总局在电视购物行业提出了基本目标:在未来几年建立以各地卫视为基础的电视购物平台,湖南的快乐购,辽宁的宜家购物,河北电视台的爱家购物,东方卫视的东方CJ家庭购物平台,央视的央视购物,未来可能还要建立17个省级卫视为中心的家庭购物平台。除此以外,还要大力发展综合电视购物平台,橡果国际购物,上海七星购物,魔能国际购物等等大型综合购物平台。这样规划以后我们可以看到基本上形成了整个行业的一个骨架。就是各地卫视频道和综合性电视购物平台的整个营销体系和网络,同时逐步的把直销电视购物模式去掉。形成了一个基本的市场竞争机制,逐步的规范这种竞争机制。

关于电视购物产品的说明,电视购物产品很多是具有某些功能的新奇特产品,这个我也是完全同意的,但是我认为并非只有新奇特产品可以做电视购物,凡是适宜于邮购的产品都应该上电视购物平台。在韩国和日本,电视购物频道卖大闸蟹,早晨做广告,基本上在中午就能吃上新鲜美味的大闸蟹。像这种保鲜性产品我认为也是一个值得大力提倡的产品,海鲜从海边到了经销商再到超市要过多少门槛,为了保鲜费了多少电,浪费多少人力和物力,这是对社会资源的浪费,关键是从超市中拿到家里,呵呵海鲜还“鲜”吗?鬼知道。

关于电视购物广告片的说明,总有消费者反映我被电视购物骗了,因为电视购物广告片也让电视购物背上了黑锅。因此我们必须界定一下,什么是电视购物广告片?电视购物广告片就是要在电视广告中把产品说明白的购物片。既要有广告的表现手法还要有产品解说员的作用。也就是说电视购物片就是要有推销功能,否则就不能叫做电视购物片了。因此我也不同意关于电视购物广告片的三段论,提出问题,分析问题,解决问题是不够的。但我们也必须承认现在的这些购物片,表现手法单一,诱导性太重,夸张性太裸露,有的甚至是叫嚣,有的甚至是低俗,这样就脱离了电视购物的轨道了.电视购物片必须是艺术性和现实性的统一。如果说硬性广告是一首诗歌,软文是一篇说明文,专题文章是一篇议论文,我认为电视购物广告片应该是一篇记叙文或者一篇小小说。这篇文章必须有叙事,有议论,有情节,有人物,有血有肉,形象丰满。

关于电视购物的制度,同样电视购物也是一个行业,行业就应该有协会,有组织,制定一定的规章制度和一定的规则,一个事物必须有约束,有规范,有引导才能健康有序的发展,而不能放羊。高兴了就赶去山上随便吃草,不高兴就圈起来,这样是不行的,必须承认电视购物能带给消费者很多的利益,很多的好处。对改善人们生活,促进就业,甚至推动行业进步都产生了积极的作用,在过去的十多年中,我认为电视购物还是利大于弊的。

关于电视购物营销模式的探讨,电视购物成为一种新的营销模式,电视购物的营销我认为同样应该借鉴菲利普科特勒的整合营销学说。产品(就是电视购物片中的产品)、价格(电视购物的价格)、渠道(应该特指电视购物的流通渠道比较扁平)、促销(如何优惠,如何获得赠品或参加特殊活动)、公关(电视购物的公关也同样需要,尤其在平面媒体上不应该是电视购物广告片的回放,而应该是公关)、关系(电视购物需要的支持也就是外联),将六者有机结合起来才可以,而现在的电视购物营销模式过于单一了,营销管理也过于松散,营销管理制度也不健全。

关于电视购物产品的维权和售后服务。我认为电视购物产品在销售过程中需要有一定的承诺,但不能滥承诺,任何产品只要是工厂生产出来都不能保证100%一点问题没有,但现在的问题是有了质量问题,消费者无所适从,自认倒霉,怨声载道。这样是不行的,电视购物产品的质量问题同样需要有鉴定中心进行鉴定,何时鉴定呢?我认为就是消费者在取货的时候,由质量监督局分派人员进行监督,同时进行定性,究竟是产品质量自身问题,还是运输中出的问题,还是没有问题,应该有说明有结论。电视购物公司在这方面也应该有专门的机构进行接洽,进行补偿或赔付。原则上应该是调换。

大力发展电视购物对于促进社会发展只会有益处不会有害处,电视台在这方面也应该给予配合,至于电视广告时段的调整,也不应该自己说了算,至少应该征求电视购物公司的意见,而电视购物公司更应该出好的产品,做好的电视购物片,而不能一味的唯利是图,作为商人也好,企业家也好,追求利润不是错,但是商人和企业家同样应该具有更广阔的社会责任,为社会的进步尽自己的责任。一个国家只追求经济的发展,人民的富裕是不行的。一个企业家只追求利润,而丧失了社会公德也同样要不得,协调发展,不断总结和进取才是发展的硬道理。

  

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