商业价值分析 微博客发展现状与商业价值分析



微型博客目前最值得大家关注的是其商业模式,即通过什么方式来盈利。在美国已经有一些成功的尝试,而在中国,仍处于探索过程中。分析微型博客的商业模式应该先从微型博客的商业价值分析,而定位于个人用户市场的微型博客网站与定位于企业用户市场的微型博客网站有显著不同,前者,本人简称为个人微型博客,后者为企业微型博客,本文将分别对两类市场进行分析:

 商业价值分析 微博客发展现状与商业价值分析

一、个人微型博客商业价值与商业模式分析

个人微型博客相关的应用案例表明,微型博客的价值主要体现在四方面:

 

(1)个人微型博客是企业信息发布平台。戴尔从2007年3月开始使用Twitter平台,即Twitter订阅戴尔的信息服务,据统计,戴尔在twitter通过打折信息提醒等服务,获取了100万美元营收。据悉,捷蓝(JetBlue)航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流,然后再出售相应产品。相关的案例表明,Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的发布平台;

(2)个人微型博客是企业的快速客服通道。用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时,对微型博客用户实时跟踪的企业,便可以快速的了解到,并通过微型博客回复或邮件或电话等方法,避免用户因为不满而大规模的在网上传播,快速解决用户的问题,能够较为有效的提高客户的满意度。

(3)个人微型博客是企业深度了解消费者的平台。微型博客是企业较好的聆听、学习以及了解客户有效平台。微型博客用户在微型博客上记录了自己日常的真实的想法、爱好、需求、计划、感想等,真实的表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等,尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素,有助于企业深度了解消费者,从而制定或者优化产品策略、营销策略。

(4)个人微型博客是企业口碑监测的平台。对于企业的市场公关人员来说,互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来,令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播,使得企业在互联网的公共显得尤为重要。用户对某些产品或企业服务的负面言论,品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而,广告主对微型博客用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微型博客平台具有的搜索功能、以及相关的实时监测功能,使得广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

由于个人微型博客网站具有以上价值,因此,我们认为其商业模式可以往以下两大方面进行尝试:

第一,网络广告。网络广告服务可分为精准广告和微型博客主广告。

(1)精准广告,即由于微型博客用户在微型博客表露了自己消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等,广告主可以通过微型博客网站的相关数据进行广告的精准匹配,搜索广告是其中一种应用,因此,twitter推出搜索服务时,大受业界关注;

(2)微型博客主广告,即广告主发起用户在微型博客中撰写与广告主推广的产品或品牌相关的正面内容,并根据内容的查看量或是发送量来支付微型博客主一定费用,这种模式已经在twitter开始尝试。

第二,消费者监测服务。微型博客网站通过技术的手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计,对品牌或产品的评价进行分类记录与统计,形成相关的监测服务,为企业实时了解用户需求与品牌口碑提供动态工具。

 

二、企业市场微型博客商业价值与商业模式分析

相对于个人微型博客,企业微型博客具有更加独特的价值。在美国,以Yammer为代表的企业得到了许多企业的青睐,并使用他们的服务。企业微型博客其价值主要体现如下:

(1)企业信息管理。对在职或离职员工的客户信息进行整合管理,对员工在企业微型博客上敏感信息进行控制,可定期将企业微型博客上的信息进行备份等。

(2)协同办公。这主要应用于工作管理、项目团队协同工作上。企业的管理者可以了解大家的工作状态、工作存在的问题。团队的成员可以在群组中实时提出问题,请求帮助,提出解决问题的思路等。

 

企业微型博客具有以上价值,其商业模式较为简单,即向企业会员进行会员收费。Yammer在美国的盈利模式也基本如此,Yammer提供基本服务(免费服务)、Silver服务(每人每月1美元)、Gold服务(每人每月5美元)。在中国,企业市场的微型博客仍未起步,市场前景仍待考察,因此,目前仍未出现专注于该市场的网站。

 

总的来看,微型博客在中国仍处于萌芽阶段,市场仍处慢热状态。但是,我们相信,微型博客具有其他交友网站或者博客网站不可替代的价值,中国的微型博客在未来的几年未来发展中,将会成为基础的应用,走进广大网民的生活。对于广告主来说,利用微型博客的进行营销的探索才刚刚开始,适合中国微型博客的广告模式、计费方式、监测方法、效果评估方法的探索才刚刚起步。

  

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