国际酒店行业发展现状 关于酒店预订服务行业的现状与发展



         酒店预订行业现在是怎么运转的?

      具体分析一下各方所需吧:顾客:这年头都说顾客是上帝,是衣食父母,可见顾客真的很重要,顾客很重要,就要分析顾客需要什么,谁都希望少花钱能得到更多的服务,但是有几个人真的能把顾客作为上帝呐,一方面喊着口号,一方面赚着顾客的钱!顺便鄙视一下自己。。。。。顾客在订一个酒店的时候,很少有人会打开百度或者google输入:酒店预订然后点击排名第一的链接,进去后找了一个基本满意的就提交订单,然后准时的入住了预订的房间。如果这样的顾客,那真的是上帝,是谁的上帝?是搜索引擎的上帝、是花钱推广网站的人,他的上帝呗,呵呵!

 国际酒店行业发展现状 关于酒店预订服务行业的现状与发展
  

      客人都是翻了再翻,看了有看,转完了这家看那家,比较了一碗泡面的功夫,才提交订单,等回复。套句小沈阳的话“老妹,你说为什么呢?”,说道底,还是想少花钱。不奢望更多的服务,只希望到了酒店,前台小姐不告知:抱歉,满房了,无法安排,找给你订房的问一下吧!所以说,顾客在网上预订酒店的时候,都是多看几家网站,多比较一下价格,然后在预订,提交订单,在接到了短信。再打电话到酒店确认是不是真的订了房间,价格是不是准确的。为什么要接到了短信才打电话给酒店呢?因为你打电话给网站,他是不会给你酒店电话的,想了办法都是想让你在他的网站上预订酒店,否则怎么产生订单?怎么去赚取佣金?所以说,顾客也不是好当的,花了钱,自己还要去落实。

  

      顾客真正想要的:最低的价格,最好是准确的价格,最快的确认,最关键的是去了有房间,不要安排一个下水道堵塞,或者空调不转的房间。你赚钱没关系。保证了这几条。顾客是会让您赚钱的。。。

      说完了顾客的需求,说说酒店吧,酒店在顾客和酒店预订服务中介的夹缝中生存,也真难为他了,一方面要最低的价格,一方面要最高的佣金,好像酒店经营没成本似的,酒店的员工不需要吃饭,酒店的房间不需要维修,酒店不需要纳税,酒店同样不需要买床、买沙发、买电视。。。。。。。只要给大家提供服务就好了。真希望这样!那我也开家酒店。超豪华的,像迪拜的七星级水下酒店一样的。。呵呵!

  

       酒店在提供了硬件服务的同时。也应该注意一下软件上的东西了,不光要自己做好传统渠道的客房销售,也应该注意一下网络的优势了吧。哦,你说酒店已经建网站了。没人订啊。呵呵。那我告诉你。现在没有几家酒店官方网站做的像样的。酒店自己的官方网站里。没啥有用的东西。客人想知道的,你不给提供,却给客人看一些类似企业宣传的广告,客人想在你的网站上知道怎么去你那里,你却在交通指南栏目中放了一个图片,还看不大清楚,你就不能告诉客人做几路公交车到哪站下车,酒店旁边高点的建筑是政府大楼,而不是旁边的某某拉面馆么?一般政府大楼都比较好认,都是超豪华的。。。。。。鄙视!!公民纳的税都盖政府大楼了!客人想知道酒店的会议室能不能放二十个茶杯。二十把椅子,二十一个圆珠笔。网站上又给了什么,告诉你“酒店备有设施完备的16个各式多功能厅及1000平方米的皇朝大宴会厅,是您举办各式会议、宴会的首选。”拜托,你就不能多打几个字吗?告诉客人会议室接待过什么样的会议,会议多少个人,会场怎么布置的。有图片不更好吗,最起码也能给你的网站增加一些关键字,提高你的排名。增加你的网站流量啊。PR=8的时候,卖个域名也值钱啊。

  

       酒店官方网站是给人提供信息。不是做广告的,要做广告也的象个样啊。还有,一方面喊着佣金高,一方面却离不开预订服务中介,把自己的小命攥在别人手里,危险啊,万一预订服务中介涉嫌偷漏税倒闭,或者形成行业垄断了呐?一夜之间人家翻脸了。你咋办?签署不平等条约吗?现在已经有些酒店注意到了这个苗头,格林豪泰算是一个吧。和携程闹得不可开交,也是给酒店方提供了一个案例。  

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