爱华网王熙凤是一个什么样的女人？她长着“一双丹凤眼，两弯柳叶眉”，长着丹凤眼的人，从面相上看就是既辣又狠的角色。她给人的印象是“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”，她很会做人且心有城府，见人三分笑，背后一把刀。为人张扬、招风。八面玲珑，四面来风。对她的评价是“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”，她的手段是一流的，善于谋算人心，不过下场悲惨。 她对上恭恭敬敬，对下脸酸心硬，，人称“辣妹子”。论心眼，少说也有一万个。论口才，十个会说话的男人也说他不过。论才干，协理宁国府可见一斑。 时下宁国府办丧事，古时大户人家办丧事从招待亲戚朋友拜祭，到出殡得用7天时间。宁国府丧期内里里外外干活的人就有136人之多，要想丧期井然有序，不出乱子，必有个能主事的人。宁国府内当时没有能胜任的人，就请亲戚王熙凤代为主事。凤姐素日最喜揽事来办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人还不服，巴不得遇见这事。于是心中先理出一些头绪来。宁国府的问题： 头一件是人口混杂，遗失东西（此处可联系到企业管理中公司化运作，事无巨细，无法管控）； 第二件，事无专责，临期推委（此处可联系到企业管理中可怕的通病）； 第三件，需用过费，滥支冒领（此处可联系到企业管理中成本、资金控制问题）； 第四件，事无大小，苦乐不均（此处可联系到企业管理中奖惩不当）； 第五件，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进（此处可联系到企业管理中没有激励机制）。 此五件实是宁国府中风俗，凤姐打算从这五方面治理宁国府。凤姐理出的头绪头绪PDCA中的计划阶段（Plan）。通过计划，确定管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。 次日到了宁国府，根据花名册分配道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人来客往倒茶，别的事不用他们管。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个人摊陪。这二十人----------”。“你每日总理查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。”“如今都有了定规，以后哪一行乱了，就和哪一个说话。”
众人领了任务，都有了投奔，不似先前只拣便宜的做，剩下苦差每个招揽。各房中也不能趁乱丢失东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前一个摆茶，又去端饭，正陪举哀，又去迎客。 凤姐分配任务，众人各自执行符合PDCA中的实施阶段（Do），开始行动，执行计划或措施。 凤姐还规定了上下交接班时刻和点印时间。检查众人的各自情况，迟到者将得到惩罚。某日早上，凤姐点明，一人未到，打了二十大板。凤姐道：“明日再有误的，打四十，后日的打六十，有爱挨打的，只管误！”众人领略了凤姐的利害，不敢偷安，自此兢兢业业，执事保全。 每日黄昏，凤姐去各处检查，以往的无头绪、慌乱、推托、偷闲、窃取等弊，其后一概都免了。 此处符合PDCA中的检查阶段（Check），检查计划的执行效果。将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。 凤姐又要求各组按照工作所需物资先造出预算，经凤姐审查批准后发牌领取，并记清进出库、上消帐，在财务开支方面，做到帐实相符。某日午初，领牌取物时，凤姐核对了某人的所需物资预算，数目与实际需求相合，即同意支取。又核对了另一人的所需物资预算，一看其中有开销错误，即命算清了再取。这人滥支冒领不成，遂扫兴而去。 经过这些条列的整顿改进，人人工作职责明确，任务落实，工作流水线清析。顿时一改先前大哄大嗡的混乱局面，而是有条不紊、秩序井然地开展工作，实现了自动运转。 此处符合PDCA中处理阶段（Action）对检查出来的各种问题进行处理。也就是纠正错误，调整方向，以达到良性循环。 至此王熙凤运用自己出色的管理才干，树立了自己的权威，得到了荣宁二府的高度信任。 真可谓金紫万千谁治国？裙钗一二可齐家!
