我说管理咨询是舶来品,是说他的商业模式是舶来品、他的方法论是舶来品。
国内的咨询公司一直在消化、吸收这些舶来品,实践证明这些舶来品中有很多好的方法和工具,但同时也有林林总总的问题。 比如,关于咨询的一个基本问题是:我们卖什么?这是每一个业内人士将必须面对的基本问题。看上去好奇怪的问题哦,是吗。 作为咨询顾问,我们会很自豪地告诉客户,我们卖的是咨询、是培训、是规划、是行业研究报告、是知识,等等等等。对,这些都没有错误。但好像缺少了一点什么。 打一个不太准确但能够说明问题的比方: 电视中的名嘴们在屏幕前跟你大谈特谈,句句精辟,妙语连珠,对你大有启发,那都很值钱吗。 但要是你把电视机打成“静音”,那你什么也得不到。你所能够看到的是“聋子的耳朵--摆设”。 所以,抛开我们所卖的形式,如果我们真的缺少内容的话,那和无声的TV有什么区别。 那么内容是什么? 是你在形式载体之外的,真正给客户带来价值的东西。 客户花钱卖什么?不是咨询报告、不是培训教材,他绝对不希望买到一大堆不能落地的、不能执行的 “建议”。如果他今天还被蒙在骨里的话,那他很快就会清醒起来的。而那时,你会死的很惨。真正的顾问,应该以客户的商业成功作为评价自己商业价值的标准。“为客户创造价值”是所有企业的使命,咨询行业也不例外。 一些大咨询公司所谓不介入执行的咨询准则,在国外就已经就被证明是“高智商圈套”,我们不应该因为人家名气在外,就拜倒的五体投地。 中国的咨询古以有之,想当年顾问学名谋士,但俗称门生、门客,或者干脆用食客代替,可见古代的顾问是在“企业”内部长期工作,很熟悉情况的高参。吃了人家的酒饭,不给人家出些可操作的高招怎么行。有中国特色的才是长久的、有生命力的。 你应该参与客户的变革之中,更多地推进执行、评估、改进,每一个建议、培训、方案都是可操作的。那种把说与做分开的咨询只能把双方套进一个慢性自杀的境地。