泰勒展开 《西方管理思想史》第三章之3.1泰勒对科学管理所作的探索



泰勒的生平

弗雷德里克8226;泰勒,生于宾夕法尼亚杰曼顿一个富有的律师家庭。他的父亲是一名律师,他的母亲生于清教徒世袭家庭。泰勒在这个家庭中受到了不寻常的教育,为他今后的工作作了素质上的准备。泰勒在早期教育中,大量学习古典著作及法语和德语。泰勒迷恋科学调查研究和实验,强烈希望遵照事实改进和改革事物。早期,他还对缺乏优良的方法充满了不满,并且发明了一些精巧的器具,这些都为他后期取得成功奠定了基础。泰勒的父母希望他能继承父业当律师,让他到菲力普斯8226;埃克塞特学院上学以便进入哈佛大学,由于泰勒学习刻苦,时常开夜车,使他的健康和视力受损,不得不辍学去费城的液压机厂做学徒,在那里干了3年。3年的学徒生活是清苦的,过着犹如苦行僧般的生活。在那里泰勒受到了非常严格的锻炼,使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会,为他以后的工作打下了坚实的基础。

 学徒期满后,22岁的泰勒来到了大钢铁公司米德维尔钢铁公司,做了一名机械工。由于泰勒工作努力且表现突出,仅用了6年时间就从一个普通的技工提升为总技师,并在1884年提升为总工程师。在这个过程中,泰勒深感自己没有系统地受过高等教育,因而他参加了新泽西州的斯蒂文斯理工学院业余学习班,于1883年毕业,并获得该学院的机械工程学位。他在米德维尔工作了12年,不断地从事关于管理和技术的试验,系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。1890年,泰勒到一家制造纸板投资公司任总经理;1893~1898年,从事工厂的管理咨询工作;1898年,受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作,在此期间他同怀特发明了高速工具钢并获得了专利。1901年以后开始无偿地做咨询工作,并不断地进行咨询、演讲并撰写管理文章,宣传他的管理主张。1906年,泰勒担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席。1915年病逝,终年59岁。他的墓碑上刻着“科学管理之父:弗雷德里克8226;温斯洛8226;泰勒”。他的著作较多,其中最著名的是1895年发表的《计件工资》(Piecework)和1903年发表的《车间管理》(Shop Management),以及1912年发表的《科学管理原理》。

泰勒面临的问题及其思考

泰勒真正开始观察管理问题,可能是刚到米德维尔工厂当工人的时候。泰勒的清教徒家庭所形成的观念,和他发现的许多工人在干活时磨洋工、工作效率低下的现象,产生了很大的冲突。当时,有些工作早已实行了计件工资制,但是由于雇主在工人提高生产率以后就降低计件的单价,以至于谁也不愿意多干活。工厂为了提高产量,在计件工资的基础上又采用了利润分配制度,以弥补计件工资的缺陷。尽管如此,工人仍然丝毫不愿多干活。从道理上讲,工人是不可能不希望获得较高收入的,所以采用计件工资应该很容易达到目的,但是为什么产量就是不能提高?在泰勒看来,工人的产量只达到当天能完成产量的三分之一。因为泰勒是从工人做起的,知道其中的原因,这是由车间工人自己商量决定的,在他当工人的时候也从不打破这一定额。当他当了工长后,就对这一问题进行了深入思考,他认为这是由两个问题引起的:一是因为经营者不明智造成的。如果工人拼命干活产量当然会提高,工人的收入也会相应的增加,但经营者却因为产量的提高而调低单位产量的工资水平,于是引起单位产量的工资率下降,致使工人非常努力地干活也达不到原先的工资标准。这样一来,工人们就把工作量定在只要适当地把活干到不被解雇的程度,就不再继续提高产量。所以,从这方面看工人磨洋工也就成为理所当然的事情了。二是工人们也存在着误解。他们认为如果过分地努力工作,那么同伴们的就业机会就会减少。即是说,如果工人拼命干活,就会造成连已经有工作的工人也会失去工作,因此,从帮助同伴的角度上说,努力增加产量的必要性也就不存在了。

泰勒对工人磨洋工的问题是这样解释的:第一,工人的认识问题。认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。第二,管理问题。当时的管理制度存在严重的缺陷。第三,工人的传统问题。工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。通过以上分析,泰勒觉得主要责任在管理部门,只要管理部门能适当地确定工资,提供适当的激励,便能减少怠工。克服磨洋工现象的真正困难,是如何切实为每项工作规定完全公正的标准,即怎样取得“合理的工作量”。这就必须从事实出发,通过科学的试验来找出这个含有深刻科学意义的标准。

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泰勒对科学管理的探索

泰勒解决问题的方法和许多科学研究一样,都是从实验开始的。泰勒结合他多年从事机械生产的经验进行了艰苦探索,这主要反映在他的三个最有名的试验中。

搬运铁块实验

铁砂和煤炭的铲掘实验

金属切削实验

泰勒的三项实验可以说都取得了成功,也付出了巨大的代价。但是这些实验将他的科学管理思想理论,深深地扎根在科学实验的基础上,使之成为一门真正的科学。这也正是他的理论能对当时社会起到巨大推动作用的原因。  

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