爱华网本报记者 贾晶晶/文
最近，争议缠身的谷歌因 “退出中国”事件再一次引起轩然大波，尽管其对外宣称恢复在华正常运营，希望摆脱“退出”之说带来的影响，但随之引发的关于互联网巨头新本土化的讨论，却让谷歌无法再保持以往的自信与特立独行，在各种有关谷歌中国命运的猜测和传闻的压力下，谷歌不得不放低姿态，审慎地筹划未来。
所谓新本土化，即要求跨国公司必须审时度势，在战略和策略上进行调整，以实现可持续发展。专家认为，谷歌虽然经过不断地创新发展，已经成为互联网行业的标杆，但任何优秀的东西都不可能成为永久的经典。谷歌要想继续保持在中国市场的发展速度，必须要考虑两个方面的问题，第一是如何在技术持续创新，以适应产业发展；第二是怎样更加了解中国的行业环境，以进一步融入中国，缺少哪一点，都可能面临折戟沉沙的危险。
“自由”的代价
“组织全世界的信息”、“以用户为中心”、“让信息找人，做聪明的搜索”等等理念，使谷歌搜索引擎以它简单、干净的页面设计、不加干扰和“最有关”的搜寻结果赢得了大量网民的青睐和信任，这种“自由”的搜索业务让谷歌尝到了快速发展的甜头，各项业务也得以顺利开拓。
但是，这家雄心勃勃的搜索巨头有着强劲的发展需求，“索引一切”的自信，使其在随后的一系列核心业务中，将“自由”毫无节制地放大了，以至于其常常和“侵权”、“违规”、“涉黄”等不光彩的字眼纠缠不清。
2004年9月，谷歌香港版由于未经本地两家电视台允许而私自下载了他们放在网上的电视片断并提供与谷歌的用户，而被控侵权。
2007年4月，谷歌陷入“词库门”，刚推出的谷歌汉字拼音输入法，被搜狐指责涉嫌抄袭其搜狗输入法，谷歌因此道歉。
2008年，谷歌中国“关键字广告”，被中国反流氓软件联盟指出含有涉嫌虚假宣传以及国家明令禁止的违规信息，并受到公开谴责。
2009年3月，谷歌新推出的一项可“使谷歌聪明程aihuau.com度提高”的技术成果，因搜索的内容屡屡“涉黄”，被中国互联网违法和不良信息举报中心指责其严重违反国家有关法律法规，违背社会公德，损害公众利益。谷歌被国家有关部门勒令暂停该网站境外网页搜索业务和联想词搜索业务，立即进行整改，彻底清理淫秽色情和低俗内容。
尽管谷歌曾经甚至至今也试图为上述某些行为用“互联网自由”观进行辩解，但一次一次的“违规”，使这家美国互联网巨头公司，终日游走在舆论的风口浪尖之中，其在中国的口碑和美誉度也江河日下。而公众也不得不重新审视其所标榜的“自由”所代表的真正价值观到底是什么。
“傲慢与偏见”
或许对谷歌来说，中国始终是一个让其难以看懂的市场。曾有外媒披露指出，早在2005年，在谷歌正式进入中国市场之前，就为其中国策略感到过纠结。据悉，谷歌创始人之一、在少年时代由前苏联移民来美国的谢尔盖·布林曾表达过对中国业务的谨慎看法：我们认为，或许我们可以在原则上做出让步，但这最终会为中国人提供更多信息、并带来更有效的服务，而且会促成更大的改变。但同时他又补充说，做出另一种决定也是非常合情合理的，我们可以坚持自己反对网络审查的原则，不会在当地开展业务。
但是谷歌还是来了，在中国巨大的搜索市场和搜索需求面前，谷歌无法说服自己不在中国开展业务。2005年，Google.com率先在中国运营，很快便占据了相当多的市场份额。之后谷歌乘胜前进，于2006年正式在中国运营Google.cn。这家全球搜索巨头，看到了中国市场更多的发展空间和更多的机会，除搜索外，谷歌很快上线了一系列新的业务，这包括谷歌地图，谷歌数字图书馆等项目。
“开放”与“不作恶”被谷歌公司奉为核心价值观，但其如何具体为二者定义却显得多少有些主观和随意，从某种程度上说，谷歌甚至始终没有分清“开放”与“放任”之间的含义。这使得谷歌很快便陷进一系列因为“违规”和“侵权”等问题而带来的指责与处罚的漩涡。其中最具代表性的事件则是谷歌数字图书馆侵权事件。
2009年6月，中国文字著作权协会得到通知，发现谷歌数字图书馆未经权利人许可，大量扫描收录中国作家的图书，中国文字著作权协会为此与谷歌公司进行数月沟通。要求谷歌出具图书目录清单并对侵权行为作出补偿。但历经数月，谷歌始终没有提供出一份完整的图书目录清单。曾有某些外媒对此报道说：因为扫描了某些中国作家的部分作品而进行了道歉，谷歌感到非常委屈，在其他国家从未有过此举动，因为它们往往在不支付版权费用的情况下扫描书籍。
此外，在搜索业务方面，在搜索结果中涉及低俗及色情等信息，且“屡教不改”也是谷歌的做法。因涉嫌传播低俗、色情等信息，中国政府不止一次要求谷歌对其搜索信息进行过滤。
尽管谷歌振振有词地为自己辩护并大呼委屈，但是一个颇有意味的现实是，谷歌因为“违规”或“侵权”而受到指责和讨伐的现象，并不仅仅发生在中国。
据相关媒体报道，在谷歌的数字图书馆中因许多图书是欧洲出版的。谷歌的做法同样触犯了有关欧洲国家的版权法。德国、法国、奥地利等欧洲国家的作者和出版商几乎群起而攻,有的要求欧盟出面与谷歌交涉,有的直接将状纸递进美国法院。
同样，中国也并不是惟一一个对谷歌“涉黄”问题“点名”的国家。2006年1月，谷歌股价曾一天之内暴跌8.5%，创下该公司上市以来最大单日跌幅。而原因正是谷歌拒绝向美国司法部交出用户搜寻记录的要求，被后者告上法庭。据媒体报道，2005年夏天起，美国司法部一直要求Google提供某一周内所有键入Google的搜索关键词，并且要求Google从其数据库中提供100万个随机选择的网址。理由是网络充斥色情内容，危害未成年人。
而此次谷歌公司爆出的“退出”新闻却偏偏发生在中国，这让公众感到难以理解。 大量网民纷纷在博客或论坛上发帖表达自己的看法。不少人士认为，谷歌之所以制造出如此的一个新闻，最核心的原因是，谷歌始终没有真正融入中国。 首先就是谷歌的中文名称长时间悬而未决。在正式进入中国以前，虽然占据了相当多的市场份额，但却因其始终没有一个中文名字而让不少中国用户无所适从。有不少网民曾抱怨说，一个连名字都让网民读不清吃不准的公司，怎么能让中国用户相信你更懂中文呢？此外，谷歌最初在中国运营时没有提供网页快照及MP3搜索等内容也被网民认为“做事拖沓”、“不重视中国客户”。这些都让谷歌公司的中国形象，或多或少地打了折扣。 而在互联网专家方兴东看来，谷歌事件的本原，是因为谷歌的创始人在中国市场的傲慢与偏见积累到一定程度之后的爆发。很显然，谢尔盖·布林的态度直接影响了谷歌中国的经营策略。对于谷歌现在遭遇“进退两难的局面”，方兴东认为，这是因为谷歌的事件由一位CEO以一个博客的方式发泄出来，而并不是从一个商业领袖的角度做这个事情，致使这个事情很快的政治化，使他不可能有一个很好的进退。而这也是其傲慢与偏见的体现。 生存还是毁灭接近4亿的网民，强大的搜索需求，渐趋成熟的市场，这一切都对外资互联网公司有着极其巨大的吸引力。为了牢牢抓住中国市场，谷歌甚至不惜打一场声势浩大的官司。2005年，谷歌重金挖来更懂中国文化的李开复，后来又高薪聘来周韶宁，意欲将谷歌更好地植根于中国市场。在谷歌的积极运作下，其在中国的市场份额也在持续提升。据权威机构统计，2009年，谷歌在中国的市场份额已升至43%，几乎占据了半壁江山。
2009年5月，微软“bing”（必应）正式在中国上线，中国搜索市场竞争愈加激烈。颇具前瞻性眼光的谷歌公司，早已进军新的业务领域。2008年，谷歌宣布发布免费的手机操作系统—————Android，2009年11月，谷歌发布了Android2.0平台。An鄄droid2.0平台为开发者提供了新的API功能，其中包括同步功能、蓝牙功能等，开发者现在可以利用Android2.0编写能让手机直接与外部联系人列表同步的程序，而蓝牙功能则可令游戏程序直接呼叫蓝牙功能实现手机联网游戏。 在中国市场的一路狂飙令谷歌越发看到中国的巨大潜力。但是，因为某些原因谷歌爆出的“退出”事件，却让其不得不放缓在中国的脚步。据外媒1月20日消息报道，由于谷歌公司与中国政府之间的 “对峙”，已经影响到了其在华业务，也影响了其它商业伙伴。谷歌不得已而宣布推迟在中国发布两款基于Android操作系统的手机。分析人士认为，“这一决定明确地显示出它将在中国手机市场这一重要领域向后撤退。” 这显然不是谷歌公司愿意看到的局面。据悉，谷歌公司首席执行官施密特(EricSchmidt)曾在近日表示，公司仍希望能留在中国，但将在相对较短的时间内对目前接受审查的搜索结果做出调整。施密特说，“谷歌喜欢中国人民、旗下中国雇员以及中国的商机；公司希望对在中国的经营方式做出一定调整，但仍希望能留在中国。” 但是，不管谷歌是否愿意留在中国，相关的业界人士认为，谷歌能否在中国继续发展，就要真正了解中国行业环境和用户需求。 据相关媒体报道，微软公司董事长比尔·盖茨1月25日在谈及近期的谷歌中国事件时指出，如果跨国公司想在某一个国家做生意，就必须遵守这个国家的法律。盖茨表示，“你必须做出决定：如果你愿意遵守你所在国家的法律，你就可以留下做生意，不愿意遵守的话，你在那里做生意可能不会有好下场。” 而更多业内人士认为，谷歌在中国的“不适应”，并不仅仅是其对中国相关法律法规缺乏应有的尊重，而是其经营风格原本就存在问题。方兴东对此发表看法说，谷歌在美国的成功是因为它有卓越的创业精神和创新精神。但是来到中国之后，在中国没有创业精神，遇到一点委屈就受不了。谷歌在美国最成功的东西进入不了中国，只能把美国的产品拿到中国来。难免会遇到“水土不服”的问题。 方兴东认为，谷歌基本上还是沿用了传统外企进入中国的职业经理人模式，把中国当做一个市场，这种职业经理人模式在谷歌来说不可能很好的发展。简单把美国的产品拿进来，只能满足一些比较高端的用户。所以，谷歌面临最大的一个挑战，就是如何了解中国的4亿网民以及如何更好地为他们服务。 据业内人士预计，2015年以前，中国网民大约可达到8亿，相当于美国、日本、英国、法国、日本五个国家网民的综合，从未来三五年来看，这些领军的互联网公司业绩将保持在30%—50%增长，到2015年前会产生1000亿美元的公司。而到底谁能够在这个市场中获取最大利润，必然存在一场巅峰对决。 谷歌中国前总裁李开复在离职前夕曾意味深长地对记者说：“谷歌在中国的发展，与其他跨国互联网公司是有很大的不同，因为他们落地之后就放弃了应有的责任，我们跟他们最大的差别是我们没有放弃，我们对中国有长期的承诺。” 如果不能进一步融入中国，对于谷歌中国来说，生存还是毁灭，的确是个问题。
