大数据的本质是分析 管理中几个驳论的本质分析



   管理学发展至今,已经非常的成熟了,也形成很多大家熟知的理论和共识。但很多看似公理的观点却在现实中被市场所不容,个中缘由值得分析。

 

案例一:80%的收入来自20%的客户(大意)

好像这样的二八定律在很多领域和行业都存在,也得到了企业、专家等认可。但现实中,我们的企业又是如何做的呢?他们不是投入精力去研究20%的老客户,为他们提供更加满意的服务,从而实现总体业绩的提升;而是去投入更多的人财物去开拓新市场,抢占新的市场份额。为什么会这样?难道那些企业的决策层不知道二八定律吗?

企业作为市场中的一员,其行为是理性的,也就是说他们之所以选择这样做,是有充分的理由的,也是长期摸索、实践的经验总结。如果维护老客户真的如二八定律所述,企业是不会这样做的,他们的选择就是市场的选择。不妨设想一下,老客户,而且很多客户都这样认为,“我是老客户,我对你有贡献”,他们对企业的服务期望很高,而且个别还很刁钻,因此,企业在维护老客户的成本实际上比开发新客户还高。

 

案例二:留住、培养老员工比招聘新员工对企业更有利

很多都企业都把“以人为本”作为企业的理念之一,提倡尊重人才、重视人才。对于员工的价值给予了很高的评价,但现实中,总有员工不断的离职或者企业不断的辞退员工。为什么呢?难道企业的管理层不知道留住、培养老员工比招聘新员工对企业更有利吗?非也!

员工作为一个个体,可谓千差万别,每个人都有不同的性格特点、价值取向。企业在用人时,第一原则是认同企业的价值观,如果一个员工的价值观和企业所提倡的价值观不相符,很难想象员工的工作能有多大的效率和积极性。而且,老员工,总认为自己对企业有一定的贡献,甚至提出大于个人工作能力的待遇要求,即使没有功劳也有苦劳吧,由于这些因素的存在,致使留在老员工的成本远远高于其存在的价值。因此,企业理性的选择就是不断的辞退员工并重新招聘。

 大数据的本质是分析 管理中几个驳论的本质分析
 

尽信书不如无书,同理,很多管理理论或者观点,听起来很好,但不一定不符合实际。市场的选择才是正确的!

  

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