《探源“管理学”》之:管理艺术——调控群众情绪的艺术(四)

 《探源“管理学”》之:管理艺术——调控群众情绪的艺术(四)


调控情绪的程序和途径

(一)调控群众情绪的程序。1、掌握群众脉搏;2、分析识别情绪;3、确定操作方案;4、情绪调控的其它具体工作,一是爱护积极情绪,二是积极开发情绪,三是努力改造情绪,四是适当制造情绪。通过上述工作,把群众情绪变化及时反馈上来。例如,积极情绪受到鼓励后是否取得正效果,激励情绪是否适度,“零情绪”是否有了情绪启动,消极情绪是否有了改进,对抗情绪是否有了根本好转。根据反馈情况,加以分析,进一步开展其它方面的工作。

(二)调控群众情绪的途径。第一,满足人们正当、合理的物质、精神需要。第二,通过思想教育工作,使受教育者具有高尚的道德情操。第三,通过社会实践,使人们的情绪在认识现实、改造先试试是过程中,向最佳化发展。第四,创造并维护一个互相尊重、互相爱护、互相帮助,平等、公正的精神环境,使处身其间的人们心情愉快,情绪高昂,进取向上。(待续)

  

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