调控群众情绪的意义与原则
（二）调控群众情绪的原则。1、物质性与精神性相结合。人满足了物质上或精神上的需要，就会满意、愉快、欣慰，情绪就自然好。2、生理学与环境社会性相区别。产生情绪有年龄、性别、健康状况、疲劳程度等生理原因；有时令气候、环境景物等自然原因，有单位、家庭、工作、生活等社会原因；有世界观、方法论、觉悟程度、道德标准等主体不同认识情况的原因。通过各种文娱活动、思想教育、改善环境、改进工作等办法改变环境社会性情绪。3、个别性与倾向性相区别。4、直线式和转化式相区别。5、紧急处理与缓和处理相区别。对于暴怒、恶语伤人、动手逞凶或绝望轻生等，应通过严厉批评，强行就范，或安慰劝解，使过激行为得以控制。对于由于心境不好引起的莫名其妙的烦躁、不快、委屈感、压抑感等情绪，应当用缓冲式的方法加以化解和调和。（待续）
管理既是一门科学，又是一门艺术。研究管理艺术，有利于创造性地、灵活而巧妙地处理非常规的复杂问题；讲究管理艺术，可以收到费力少而收效大的成果。管理艺术是相对于管理的机械性、教条性、僵化性、公式性而言的。管理学是一门综合性的
管理艺术与管理科学的辩证关系说管理是一门艺术，主要指把管理作为一项实践活动时，它有一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和技巧；说管理是一门科学，是指经过多年的探索总结，逐渐形成了一套较完整的知识体系。两者是互相作为互相转化的
管理艺术与管理科学的辩证关系管理艺术与管理科学的辩证关系还可做如下几方面的总结和分析：一是管理模式与非 模式的对立统一，管理艺术表现领导者生机勃勃的创造力，它的 内容丰富多彩，善于立新；管理科学作为管理者实践经验的结晶，其理论
管理艺术的特点管理艺术，是指管理者遵循事物的发展规律，充分发挥自己的智能、才华，创造性地圆满地完成管理任务、达到既定目标的技巧。管理艺术除具有可行性外，还具有以下基本特征：（一）灵活性。表现为管理者思考和处理随机性事件的应变
管理艺术美的要素管理艺术美的四要素为“真、新、诚、蕴”。1、真。即真实可信。管理者 待人处事言行一致、表里如一、忠诚老实。而虚假、浮夸等是违背管理艺术的。真，是产生艺术魅力的重要条件。只有真实可信，才能唤起人们心灵深
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