《探源“管理学”》之:管理方法——管理的社会心理方法

 《探源“管理学”》之:管理方法——管理的社会心理方法


社会心理方法的概念和内容

社会心理方法,是指运用社会学、心理学知识,通过了解被管理的集体和个人的社会心理活动特点,按照人们在工作中的社会心理活动规律,来搞好管理的具体方法。所谓集体的社会心理活动特点,包括集体的风气习惯、不成文的规定、相互关系、性别和年龄特点、受教育程度、领导作风、非正式组织的结构特点,以及集体中多数人对工作目的、职业地位、工作条件的理解和满意程度,等等。所谓个人的社会心理活动特点,包括个人的智力和体力水平,受教育和职业训练的程度,世界观、人生观、道德观等基本倾向,个人的习惯、特长、愿望、兴趣爱好及工作态度,等等。所谓人们在工作中的社会活动规律,是指与工作有关的各种社会心理现象中稳定的、必然的内在联系,它表现为社会心理现象的可重复性。它包括:需要→动机→行为规律,期望规律,被社会所认同的规律,非正式组织发展规律等。

管理的社会心理方法按管理工作的内容划分,可分为人事管理的社会心理方法、组织管理的社会心理方法、流程管理的社会心理方法及营销管理的社会心理方法。从研究和解决问题所运用的手段来划分,可分为自然观察法、试验法、调查法等。

社会心理方法的特点与作用

现实中往往有这样的情况,同样的一个领导,采用同样的方式,在不同的单位、组织中,工作效果大不相同;在同样一个组织内部,更换了领导人,组织的面貌、工作成果也会截然两样。这是由于人们社会心理活动具有多样性和易变化的特点所决定的。人们有什么样的社会心理活动,是一个很复杂的问题,它受到人们的主观(社会思考和心理活动特点、文化教养等)和客观(社会环境条件)两个方面许多因素的影响和决定。社会心理方法的正确运用,必须根据具体管理的主体和客体,不同的环境条件和不同的管理目标等要求,有的放矢的采取不同的具体方法。因此说,针对性强是社会心理方法的主要特点。

运用社会心理方法进行管理的实质,是满足人们各自不同的社会心理需要。这种不同的社会心理需要既是一种文化观念,又是一种价值观念。一个企业,虽然仅有百把十人,但他们必然因文化的差异而差别很大。对他们中每个人的工作安排、具体思想教育,对他们提出各种问题的解决,以及处理他们之间的矛盾,协调各方面的关系等,都必须以了解他们各自的心理和具体交往关系为前提。否则,管理工作就会陷入盲目性。特别是随着人们物质、文化生活水平的提高,更要细致地做好人的思想政治和文化思想教育工作。因此,管理的社会心理方法就更具有重要的意义。

  

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