换位思考的名言 漫谈换位思考
换位思考,顾名思义,就是一方站在另一方的角度重新看待一个事物,并修正自己的观点,这个过程就是换位思考的过程!这个词大家都不陌生,但如何做到换位思考呢?换位思考的三个层次:一、 强化企业自身换位思考的意识“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,物理上的方位不同,看到同一事物的结果也会大相径庭,更何况思维上的不同角度?物理上,从山下的一头走到另一头,恐怕也要耗费不少体力和时间的。同样,思维上的换位更需要耗费不少“口舌”和精力!换位思考说说容易做起来难,因此要不断的强化换位思考的意识,养成换位思考的习惯。二、 养成企业先换位思考的习惯正所谓:己所不欲,勿施于人!换位思考有助于双方的沟通,既有利客户实现自己的需求,也有利于企业实现经营目标。但作为提供产品和服务的市场主体,企业应该首先做到换位思考!比如,开发新产品,不能闭门造车,要换位思考,以满足客户需求为方向,新产品才能为客户所接受,否则其结果可想而知。三、 培养客户换位思考的意识客户有时是“懒惰”的,尤其让客户换位思考,客户的第一反应是不可能。客户,消费者,你的产品和服务满足了我的需要,我就先询价,后货比三家,最后在掏钱。至于企业,他们是很少考虑的,有的企业说,我是亏本卖给你的,100%没有一个客户相信。但是,作为企业又不能强迫客户理解自己,这个时候,企业要不断的去培训客户的换位思考意识。作一些案例,如邀请客户到企业进行参观考察,切身感受企业的真实情况,让客户自然、自发的换位思考。 作为管理咨询顾问,经常和企业的管理层接触,他们大多在某一领域有独到的见解,同时也都取得了不小的成绩。虽说,他们也都认为自己的企业出现了一些不和谐的现象和不稳定的因素,但一下子让他们接受这个现实,从心理上,他们还是感到隐隐不悦! 换位思考,对!换位思考!一、 客户已经看到问题所在问题已经出现,在前期的调研过程中,不要过分的强调这些问题,以前企业的管理层根本不知道。其实,他们是知道的,只是作为管理咨询顾问,要把这些问题具体化,并把它锁定即可。千万记住,管理咨询顾问任何时候都不要试图证明自己比企业的管理层聪明!二、 客户已经对问题进行了分析不要自以为是的认为,企业的管理层对这些问题没有充分的分析。
其实,他们对于这些问题比谁都清楚,作为管理咨询顾问,要把这分析条理化、清晰化。三、 客户已经有问题的解决方案同样,对于这些问题,管理层已经有一套“私人”的解决方案。作为管理咨询顾问,要把这种“私人”化的解决方案,转化为企业化的解决方案。四、 管理咨询顾问的价值何在能把上述三点做好,你的价值已经体现出来了。 总之,换位思考,不仅在经济活动中广泛受用,在日常生活中,更是用途广泛。
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