你知道世界上最简单的回答吗?你知道世界上最简单的管理吗?不知道吧!那是因为你书读得太多,那是因为你考虑问题过于复杂。其实,很多问题并不像我们想像的那样困难,尤其是对一些看似很难得问题,或者实际上也很难的问题,在现实社会中,我们惊讶、感叹,竟然答案如此简单。所以,要迈出双脚,走向工作的现场,走向生活的深处,你方能发现你原本无知的一面,你原本愚钝的一面。当你发现了这一切以后,你就会感到“豁然开朗”,但多少也会“与时俱进”。
世界上有一种最简单的回单,叫不知道,第二种回答叫不一定,第三种回答是你不知道,那是意识问题。
前两种你可能比较熟悉,但后一种呢,你就不一定熟悉了,如果没有实践经验,你是断然不会知道的,你也是绝然不会理解的。
当金融危机的烈火越烧越旺的时候,人们被火所困,难以脱身,企业间的人才流动也淡了许多,人们从以往的跳槽变成了现下的卧槽。然而,任何时候都有一些例外,金融危机不仅没有让我们工厂的员工放慢离去的脚步,反而缩短了他停驻的时间。铁打的营盘流水的兵,老兵复原了就要找新兵来,就是这个新兵的到来,让我们回答问题变得简单了许多,不管出现何种问题,我们只要归因到新兵头上那就绝对不会有错的,如果要讲的确切一点,那就是新兵的意识问题。
这是一个闷热的季节,也是一个让人烦躁不安的月份。年轻人在长时间的超时工作中相继选择了离开,原本熟练的员工一夜之间少了好多,来的新手在速度上和质量上都有所下降,这是一个不争的事实,然而,就是在这种情况下,我们却按原本松散的管理方式一如既往的管理这些全新的员工。终于,上天忍不住给了我们一个惩罚,一个班批量报废产品二十根。于是主管领导询问车间主任原因,谁之过?答曰,新手。主管再次确认,是真的吗?答曰,新手的意识问题。为了搞清楚问题的来龙去脉,我深入各个环节了解了具体的情况。结果,事非人愿,我得出了一个完全相反的结论。首先,索要该批产品调度单,与以前的调度单对比后发现,调度单上的指令有误导生产的嫌疑,原本内孔直径100mm带15度斜度的标识为10015,这次却标识成了100.15,很容易误读成内孔直径100.15不带斜度。再问质检人员,有没有做首件确认,答曰没有。继续问有没有进行过程巡检,答曰,工作忙,来不及巡检。再问问题是什么时候产生的,在车加工工序。在什么时候发现的,回答在成品检验的时候发现的。以此类推询问班组长有没有进行抽查确认,车间有没有自检、巡检控制表,开工之前班前有没有开班前会确认当天的生产任务,得到的答案均是没有。但几乎所有的管理人员都把问题的原因归咎为新工,这是多么简单的一个回答,是多么明了的一个分析,问班组长,如果要求清楚,还是同批员工操作,能不能做好,班组长回答没有问题,这不是技术问题,而是审单问题。到此,我方才明白,原来这根本不是新工的意识问题,而是管理理念的问题。