爱华网所以昨天我们讲的话术，我认为不是讲少了，是讲多了，因为我们讲的多了大家不去做，也没有什么意思。我们把大家学到的东西落下去，先用起来，再来学新的东西。当你没有落下去，没有用起来的时候，我们学得越多，作用就越小。
我在某某公司的时候，我觉得他们老板最大的特点就是他会牢牢的抓落地，比如说我讲一个话术，他们就每天会组织员工加班都要读，练，他把落地看的比命还重，而且他要你下次讲的时候再讲一次话术，因为他觉得不够，要重复讲。所以我在那讲课，我讲了很多遍，比如说自我意像那个课我讲了3次，因为他觉得他们的员工没有掌握好。我们做的话术都成了他们的手册，他们的员工天天练习。所以我们的员工要掌握一个习惯，不在于学到多少，而在于用到多少，我做的表单只是一个初稿，因为在用的过程中还有一个优化的过程，过一段时间我会给大家优化，因为要更符合我们企业的情况。我们中国企业在学习的时候，确确实实有很多企业陷入误区，就是拼命的学，学了很多东西。
某某公司的周总跟我说，他说他做了几个项目，每个项目其实真正落下去的，就一到两个部分，比如说在他们公司，现在最好的，第一个，我给他们做了一个战略宣言，把结果思维落地了，将来我们也要做这个，直接把结果思维给落地，比如说大家对上级的时候，比如说昨天我们反映出来，大家不知道如何处理对上级的关系，实际上你对上级就是你要成为帮助上级的人，给他想要的结果，这是对上级的关系，这种关系是恒定的。当把这种关系定义下来以后，上下级关系就很好处理了。所以对上级，大家记住，你就是要成为真正帮助上级的人，这就叫结果思维，结果是在人与人之间的关系处理上落下去的，因为结果思维是给别人结果，那你就要思考如何给别人结果。
对下级，你一定要清楚他是你的管理对象，比如说我们的业务经理，你一定要清楚你跟他永远有距离，你就是上级，他是你的管理对象，你必须要给指标，给检查，给激励，给指导，给培训。你永远记住你和下级的关系就是这种关系，这种关系就叫结果思维。
对同事，大家记住同事之间不是朋友关系，是既竞争又合作的关系。所以这种关系就意味着你要分享他的成功经验，要拼命的学习他们的长处，同时还要跟他们竞争。
我们做项目之前，我们就把职业宣言拿来了，其实就是告诉大家，我们首先第一件事情就是要处理我们企业里面的关系地图，这个地图搞不清楚，其实管理是无法下手的，因为管理的基线就是结果思维，结果思维就是对于不同的人要给不同的结果，比如说家人也要有结果思维，家庭的结果思维就是无条件的爱，无条件的付出，这就是对家人的结果思维。对公司，你是一个公司的代表，我们称之为品牌代言人，你要代表公司的利益，代表公司的形象，这些就叫结果思维。所以我们说在某某公司，我们讲了那么多课，我们一定要结果思维做到极致，那里有200多个员工，他们是清楚的，对上级我们要帮助他，给他想要的结果，所以他企业里面的人际关系等方面就彻底理清楚了。为什么大家现在不具备结果思维呢？根本原因是因为新关系，新关系带来了新利益，几千年的中国文化里面是没有公司概念的，没有上级概念，没有下级概念，没有同事概念，没有客户概念，中国文化里面只有领导概念，没有这种现代公司的关系，因为我们讲现代公司是外来品，是起源于欧洲，并不是在中国产生的，所以这种新关系，大家要记住，我们现在很多员工就不善于处理，当他不善于处理的时候，他的利益就得不到，因为商业社会利益都是别人给的，你不善于处理人际关系你就拿不到利益。所以我想，我们今天给大家简单讲一下，大家记住，不是我讲少了，而是我讲多了。很简单，因为我们的核心之核心是要落地，所以我们下一堂大课就讲结果思维，就讲企业里面的关系怎么处理，因为这种关系的背后，比如说当你会处理这种关系的时候，你就会变成一个很稀缺的人，所以我们现在中国公司内，我认为管理最大的问题是，旧的人人际关系和新人际关系的冲突，旧人际关系是一种情感、朋友的关系，但是大家记住，在商场上不是这样的，商场上是有很严谨，很讲原则。
