人非圣贤,都有看走眼、想走神儿的时候。来看这样一个实验;太平洋上有小岛遭受台风袭击,联合国难民署需要决定到底给这个小岛援助多少救灾款。
第一种假设:该小岛上有1000户居民,90%居民的房屋都被台风摧毁了;
第二种假设:该岛上有18000户居民,其中有10%居民的房子被摧毁了;
如果你只得到其中的一个信息,你是联合国难民署的官员的话,你认为应该支援多少钱呢?
从客观的角度来讲,第二种情况下的损失显然更大。但是,心理学家的实验结果显示,人们觉得在第一种情况下,联合国需要支援1500万美元,但在第二种下,人们觉得联合国只需要支援1000万美元。据说,这个实验从一般的市民到政府官员,大抵都是如此。
你作为管理,你的办公桌上、文件夹里或电子邮件里,可能有来自不同方面的各式各样的报告、请示,这些文件中都会给罗列大量的数据和信息,稍不留意,你可能就会受到其中信息的误导而做出错误的判断。你需要做的就是抽丝剥茧,多问一些为什么?直到问出事情的真相为止。
美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦,天长日久,墙面出现裂纹。为了保护好这幢大厦,有关专家进行了专门研讨。
通过对墙体表面腐蚀痕迹的分析,专家们发现对墙体侵蚀最直接的原因,是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。接下来专家们逐一分析了原因:为什么每天要冲洗墙壁→因为墙壁上每天都有大量的鸟粪→为什么会有那么多鸟粪→因为大厦周围聚集了很多燕子→为什么会有那么多燕子→因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛→为什么会有那么多蜘蛛→因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫→为什么有这么多飞虫→因为飞虫在这里繁殖特别快→为什么飞虫在这里繁殖特别快→因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖→为什么这里最适宜飞虫繁殖→因为大厦开着的窗户阳光充足。
结论是关上大厦的窗帘就可以了。
你正在办公室里看文件,你的下属走进来问:“头儿,我的开办费,您打算给三万还是五万啊?”这时请你赶快打住!你的下属是在有意或者无意地利用“锚定法”来限制你的思维。就是答应给他三万元开办费,你也是按照他的“指示”在思考。
有这样一家公司,准备在上海设立一个办事处,东奔西走之后,终于发现一个甲级写字比较合适,于是就找到了业主商谈租赁事宜。业主拿出了一份合同,上面写有:每平方米每天20元,租期至少要在5年以上,而且房租的价格要参照物价上涨幅度每年进行调整,室内的改装费由承租人自理等条款。
公司的谈判者费了九牛二虎之力只是压低了两块钱的租金标准,其它的条件都接受了。其实,谈判者是受到了对方格式合同的锚定限制,比如,是不是可以两年调整一次价格,并规定价格的上限,如果签订五年期限的合同还要有优惠条件,室内改装费一家一半等。走出锚定陷阱,这家公司可能会争取到更多的利益。