爱华网年初时我写过一篇卷首语，标题是“如何使销售提高50％”。在这篇文章里，我列举了通过提高销售部门和销售人员效率和劳动生产率实现销售提升的种种做法。但我发现，其实还有比这“更容易”的办法。
您也许听说过“吉列红色剃须刀”的故事。像大部分企业一样，吉列也一再遇到销售增长的瓶颈。为了提高销售，吉列CEO有一年提出了一个建议，就是把剃须刀把手的颜色由黑色改为蓝色。让人意想不到的是，仅仅是这个小小的变化让销售增长了15％。当吉列后来遇到更加强劲的竞争而销售开始下降的时候，这个CEO又提出了一个让所有人都无法接受的建议：把把手的颜色改成“可怕的”红色。结果您可能猜到了：吉列的销量提高了34％。
借这样的故事我想传达的信息是，产品往往决定一个企业的成败。很多时候，好产品不仅意味着让一年的销售额提高50％，还意味着企业可能通过一个产品成为行业的霸主。尽人皆知的例子是让苹果公司成名的苹果电脑和让其重回顶峰的ipod，还有让微软称王的DOS系统。鲜为人知的一个例子是通过发明一个治疗溃疡的产品Glaxco成为了医疗行业的世界第二。
当然这些都是大企业的例子。您可能认为，中小企业不可能投入很多做产品开发，也因此不可能取得上述企业那样的成就。但这样的看法恰恰是错误的：不是企业有钱投入让它们造出了好产品垄断了市场，而是相反，好产品让这些小企业成长为大企业。
举一些身边的和我们客户的例子。深圳轻松科技依靠它的效果非常好的头部按摩器在金融危机恶劣环境下保住了自己的外贸收入，也为国内市场奠定了雄厚的产品基础。北京金道网络则把他们的一种IT外包服务打造成了他们称为Service Desk的产品，正在赢得越来越多跨国公司客户的订单。易中公司今年的新产品——《老板顾问》，也因为独特的设计（报告+工具+咨询）赢得了众多企业老板的喜爱。
我相信即使是中小企业，产品也决定成败。有好产品销售就会事半功倍。好的产品加上好的销售管理，能够让一个公司的业务取得巨大的突破。
理解了产品的力量，下一个问题就是如何创造“好”产品，如何创造“新”产品？
通常我们都会说，新产品都要针对客户需求去开发，这是对的，我们因此会做大量的客户调查和市场实验。但我发现，对很多公司而言，创造好产品还有两个捷径。
做好产品的第一个捷径是关注“自己的需求”。自己头疼的事情通常也是客户头疼的。为自己解决好一个问题，自己的解决方案也就能成为新产品，而且极可能是非常好卖的产品。您正在看的《易友》，最初的起源其实就是为了解决易中自己的管理知识系统积累和培训问题。为了让同事们在短时间得到大量的、实用的、有趣的管理知识，我们从很多地方搜集到了很多文章，精选过后作为《内刊》发给大家，这就是今天《易友》的原型。每个月，易中的员工人手一册，读《易友》成了公司全员培训最重要的一个措施。
做好产品的第二个捷径就是倾听自己的员工。员工天天在和客户接触，他们比高高在上的领导们更理解客户的痛苦，更了解客户的需要，让他们参与产品的设计要比委托外部市场调查公司给建议要好得多，也省钱得多。易友的“定制服务”就是易友同事提出的产品建议。短短的一年时间里，定制服务收入已经占到了易友销售的1/3，为易友的高速增长做出了极大的贡献。
如何使销售提高50％？
建议您认真考虑一下您的产品线，问自己几个关于产品的小问题，可能就能达到目的：
- 您的什么产品最好卖？
- 您为好卖的产品配备了足够的销售资源了吗？
- 您的产品线是不是太复杂？能不能拿掉一些不好卖的产品？
- 您每年、每季度都有新产品上市吗？
- 您在新产品开发上有足够的投入吗？
- 您是否太过求“新”而忽略了一些通过小小的变动就能取得很大效果的产品改造（像吉列的红色把手那样）？
- 你倾听了自己和您员工的心声了吗？
