对于那些三班倒的企业,员工刚上班时,首先要做的一件重要的事情就是接班,即将下班的员工就要进行交班,整个这个过程就是交接班。
每个三班倒的企业都有交接班制度,但不是每个企业的员工都能很好地进行交接班,也就是说,交接班时会出现一些问题。
一、日常工作中经常出现这样的情况:员工们在岗位上都能够严谨负责,按章操作,但在交接班这个重要环节,却不是很重视。
有一种情形,交接班两方都不重视,只是和和气气地说:“可以了,你们走吧。”。
还有一种情形,接班人员对交班人员进行比较严格的检查,交班人员不达标,但是他们并不认真旅行职责,找些借口推脱,更有甚者,也许会说:“你不接就不接,不开工影响的是你的产量。”
二、这种交接班的不规范会导致不少问题:
§现场脏乱,到了白天被领导发现并受到指责的时候,接班的白班人员感到冤枉、委屈。
§工具没有清点,接班人员到时候找不到必要的工具或材料。
§没有留下必要的点检记录,或者交接班记录不完整。
§必要的保养没有做,造成接班人员设备或产品品质不稳定。
三、那么如何解决这些问题呢?
1、要让接班人员重视,接班人员必须在上班前十分钟到达交接班地点,对照交接班记录认真检查设备,办理交接班手续。
发现问题及时提出,必要时可拒绝接班,并将情况报告上一级领导。 如因交接不清,在接班后发生的问题由接班人负责。
接班人员应证实记录内容属实后方可接班,发现异常或重大问题应有记录。
接班人作为交班人的“客户”,首先自己要有维权意识,这样才能卖出改善的第一步。
2、从制度层面进行完善和细化,列出详细的交接班检查清单和详细的交接班注意事项清单。
这样一个交接班检查清单和注意事项清单,最好是由现场员工制定出来,这样内容会全面,因为这涉及到自己的利益。由于这些检查清单是自己提的,责任感会强一些而且没有被逼的感觉。
将交接清单做成交接点检表,点检表上必须同时有交班接班组员、交班接班班长的签名。
交接班双方确认的问题由交班人员负责。
交接班时发现了问题,不能及时处理,但已反映到主管,接班人员不负责任,由交班人员或主管人员负责。
3、交班人员要负起责任。交班前的工作没有做好是谁的责任,当然是交班人员的责任。受害者呢,当然是接班人员。
问题是,交班人员一天以后又会变成接班人员,这样轮到我们自己接班的时候,自己也会变成受害者。
所以,如果制定了严格的检查制度,自己又没有严格执行的话,到头来这种伤害行为会传回到自己这边。因此,交班人员认真负责其实是对自己负责!
所以,所有人都站在接班人员的角度思考问题,向交班人员提要求也就是自己提出要求吗。
己所欲,施予人。自己希望接班时规范有序,那就在交班时自己做到规范有序。
4、车间现场主管要在交接班时进行巡查,及时督促和协调交接班时出现的问题。
因为员工都有惰性,所以现场主管要持续地、坚持地进行交接班检查确认,直到员工养成良好的习惯为止。主管人员对交接班点检表签字,就要负责到底,要经常到现场确认实施情况,如有偏差要坚决纠正。
只有现场主管勤于检查,交接班工作才可能做好,否则,一切制度都会落空。