心理学与管理:阿里巴巴的感觉管理



感觉剥夺实验说明,大脑的发育、人的成长成熟、创新意识的激发是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过对感觉器官的积极、适度和有益刺激,才能最大限度地激发蕴藏在人们潜意识里面的潜能。

 心理学与管理:阿里巴巴的感觉管理

在缺乏刺激的环境和死气沉沉的办公氛围里,人的感觉器官就会迟钝和麻木,意志就会衰退,智慧就会枯竭,梦想就会丧失,才能就会退化,乃至身心受到摧残,进而造成职业倦怠和请假率、迟到率、旷工率与离职率的上升。只有经常给予适度的刺激,才能激发起人的事业心、责任感和惊人的创造力。可以想象,一个没有感觉的员工,他的生产力水平是可想而知的。

在这方面,阿里巴巴对于员工的感觉刺激与激发可谓是淋漓尽致。

进入位于杭州的阿里巴巴办公大楼,你会有一种莫名的冲动和震撼。首先,你会看到很多醒目的招贴版,这是可能是阿里巴巴的一个文化,在整个办公区域内,到处都有这样的招贴,上面全是员工自己的生活和工作照片。每个人的工作心得、每周的作业任务等,也都可以拿个随意贴粘在就近的招贴版上。有一件体恤被钉在招贴版上,走近一看,原来是一个销售团队的联名签字,这里肯定也有一个激动人心的故事。除了招贴版文化,另一个就是海报文化了。奇形怪状的各种海报里张贴着各个娱乐活动,聚会通知等,让人目不暇接。

下面是一位网友参观阿里巴巴的办公室拍摄的图片:

 

 

 

 

 

很多人对阿里巴巴的武侠文化并不陌生。在阿里巴巴内部,所有办公室、会议室的名字,都是以金庸小说的名字命名的,大家讨论“江湖大事”,不是聚首“光明顶”,就是笑傲“侠客岛”。一个叫“抱子岩”的地方是个休息室,柔软舒适的沙发,供员工的家属或来访的朋友休息。

就是员工的名字也充满着武侠的气息,比如在淘宝网,所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武“花名”,诸如段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等,甚至是花名叫得时间长了,而真名却不记得了。

阿里巴巴的办公区域里,到处都是绿色植物。办公室里花花绿绿的,每个人都可以把自己喜欢的玩具、用具等摆在自己的办公区域内,有的办公室上面还扯有令人眼花缭乱的彩条,乍一看好像进入电视直播厅一样。即使是在人们的心目中一向严谨的财务室,房间的墙壁上也是挂满了各式各样的个人生活照片的镜框。

阿里巴巴还有一个不成文的习惯,就是当一个项目按期或超额完成的时候,为了向员工表示祝贺,阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈,甚至被大家簇拥着,“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划,真够刺激的。

阿里巴巴的老板马云可能没有认真地研究过心理学,但是,阿里巴巴的诸多做法却暗合了许多心理学的原理,他们对心理学实践的一个最基本的实证和贡献就是:让员工找到感觉!激励从感觉开始!

  

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