踩准下一个热点板块 企业管理的下一个热点--企业绩效优化(EPO)



   SAP与Business Objects会完美的融合

   众所周之,SAP公司是全球企业应用中的领导者和开拓者,其软件及软件相关的服务业收入已达到100亿欧元。同时, Business Objects公司作为商务智能领域中的领导者和开拓者,其软件及与软件相关的服务业收入也已达到12.5亿美元。因此,SAP与Business Objects两家成功企业的联姻堪称完美,二者的合并将继续在公司治理、风险与合规;企业绩效管理;商务智能等方面大有作为。并以9%~12%的增长速度在约150亿美元的市场份额中占据17%的席位。

    SAP与Business Objects支持业务绩效的优化

   

    据了解,业务绩效的优化将带来更深刻的因为洞察,将日常工作与总体战略紧密联系起来,加强决策工作,确保战略执行中的万无一失。

    利用绩效优化应用软件架构的商务智能平台,更便于统一信息、与各部门关联协作,同时开展业务网络的使用。在此基础上,可跨越多种业务处理系统,从结构性/非结构性以及内部/外部数据中获取洞察,并在各个部门中将战略决策的制定联系起来,在公司内外部优化运营决策工作。最后,在整个业务网络中管理好相符性、风险和绩效的优化工作。

    企业最关心的问题是盈利,是企业绩效管理,一般来讲就会涉及企业战略规划。很多人认为是企业老总关心的问题,不一定是CIO关心的问题。但CIO要做的事情就是帮助企业多盈利。最好的办法就是跟别人不一样的方法,这就叫企业的商业模型。有了商务模式,再把这些预算和规划导入ERP去运行起来。如果不能导入ERP中,预算就是个目标,只能到了年底季度末去做对比。

    Business Objects解决方案

    绩效优化应用中,包括公司治理、风向控制与合规;及企业绩效管理两部分。其中,企业绩效管理又包括财务绩效管理与运营绩效管理。

    同时,在Business Objects提供的商务智能平台中,信息发现与交付是构成其价值的主要部分。这一部分中,查询、报表和分析;高级分析;企业信息管理是支持其平台构成的三个重要要素。

    所以做好这些,不光是架构的问题,还要与企业的应用结合起来。企业战略与执行之间有一定的鸿沟,怎么才能去掉这个鸿沟呢,ERP是做流程管理非常好的系统,把最基本的东西流程化,把手动的东西自动化。有些企业老总发现,做了半天一个表也看不到,想看的东西也没有。其实老板想要看的是企业的发展运营状况,企业的整体绩效,这才是老板关心的。但这些东西是不是ERP应该做的呢?从原理上来讲,应该,但实际上不是ERP的重点。BO的重点是在有了ERP系统,有了客户关系管理系统,有了供应链管理系统,有了人力资源管理系统之后,在这些之上,怎么把这些数据整合起来,再做分析。

    企业商务智能体系架构规划

    在包括运营元数据、技术元数据、分析元数据在内的元数据管理中。有四大功能不得不提:数据获取;数据管理;数据分析;数据展现。

    复杂的企业数据经过中央数据库的处理与虚拟数据库进行交互,按照各自定制的周期,从销售系统、生产系统、采购系统和财务系统中,抽取、迁移、加载直至到达决策人员、管理人员、分析人员和业务人员处。以便进行合理而高效的利润成本分析、资产分析、营销分析、投资组合分析,并将结果计入平衡计分卡/KPI。

    元数据管理是最困难的事情,一旦出了问题找根源很困难。但BO在这方面非常出色,哪个数据除了问题,都可以追跟到底找到。整个系统形成了统一的平台,在这个平台上,数据的抽取,到数据各种分析。为了把EIM做好,专门推出了date server,这就是企业信息管理的工具。把数据的清洗,加载,质量控制,元数据管理合到一个平台上面来。

    最为完整、可靠和灵活的平台

    SAP公司与Business Objects的结合将提供给企业多种服务。其中包括,完整与整合的数据和BI服务涵盖数据整合、数据质量管理、元数据管理及综合管理。自适应的可扩展的服务则可体现灵活的信息管理、灵活和开放式的、以服务为导向的架构功能。而在交付模式的选择中,有现场、所需设备、按需交付等备选方案可供选择。

    商务智能,我相信做CIO的人都知道商务智能整个的架构。相对来说做商务智能和ERP最大的区别在于ERP是流程驱动,商务智能是目标驱动。看企业究竟想做什么,如果企业说是要做数据仓库,做完的结果是费了很大劲。但是这道坎企业迈不过去。业务驱动关心企业到底要解决什么样的问题,商务智能给谁用。很多人认为是决策者,如果一个系统只定位给决策者,那么这个系统该牺牲掉了。如果商务智能做成日常每一天都要用的系统,那它就有生命力。所以商务智能不是给领导用的系统,试给所有相关人员用的系统。商务智能如何去实施,一定要分角色。每个角色要看什么,决策者的角色要看的不是报表,他需要的是趋势图,就像证券交易所的图可以反映出该买还是该卖,简单明了。

    数据服务:数据质量与整合

    在Data Services XI3.0以服务为导向的架构上,包括一个开发UI和一个元数据数据库。二者可将开发用户界面合二为一;DI和DQ运行引擎合二为一;元数据资料库合二为一;系统管理、安全管理、数据连接和web服务合二为一。其中,元数据库可及数据访问、数据转换、数据清洗及数据交付于一身。

    BO就像一个肉加馍,最底下有企业信息整合的概念,它把各个系统的数据,原来叫ETL,现在叫ETCL。数据经过抽取,加载,清洗之后,拿出来,建立数据仓库。现在CIO做这个做得很好,原来不是这样,数据驱动,一讲到数据仓库,就是企业级的。做完了之后,原来的人员没了。业务部门找不到原来的数据了。再买个小产品解决这些问题,原来的数据仓库就被扔掉了。

    但是这几年,大家都学会了业务应用驱动。怎么样短平快解决企业问题,是大家最关心的。肉加馍能够满足数据的抽取、rubbish in rubbish out,垃圾数据进来垃圾结果出去。怎样做数据清洗达到数据准确。数据准确,举一个例子,在很多系统里面。销售系统里的客户叫建行,采购系统里的客户叫中国建行,财务系统里的客户叫中国建设银行。这三个是不是一家,很多人说一想就知道是一家,可是电脑怎么知道是一家。模糊匹配后发现,模糊度达到80%,调到85%就可以让系统把这三家默认为是一家。进到系统后,到底把哪一个作为标准,很多人说中国建设银行,但是系统怎么知道呢?所以,数据的清洗非常重要。

    更紧密的网络

    需要强调的是,这里所说的网络是指所有人、联合更紧密的部门、人员与合作伙伴网络。

    三大功能中:

    全方位的BI功能,包括直观的发现和功能强大的预见性。这一功能可体现在:报表、查询与分析、发现、仪表盘与可视化、预见性。

    下一代的用户体验将更简单,且可前后关联,并且就发生在你的工作场所。

    业务部门与合作网络的配合中,可将您的BI扩展到防火墙之外,并可嵌入到业务流程中,遍布企业的内部和外部。

    现在越来越多的人想用手机做商务智能,BO已经有产品了,前段展现不管是网上还是手机上,都可以用。如果我有2006年的运营结果,想要做2007年的预算。老板说希望增加40%,用BO的工具做完之后不用Excels再去调整,所有的数据就都在表里面了,所有产品的销售情况也可以一目了然。公司整体的销售情况,目标值都可以看到。新数据只需要刷新就可以,同时在刷新的时候输入密码,就有了保密性。

    问答

    问题一:如何处理SAP的产品中带的BW, 有人建议我们重新建一个独立的DW, 把一些非SAP的数据放进去,在从SAP BW和这个独立的DW分别出报表,还是两个整合在一起出报表?

    答:遇到这个问题,其实会有三类问题大家都会问到,第一类,如果我有了BW,我要不要把它扔掉,我重新建数据仓库的时候BW作为一个数据源建数据仓库呢,还是在BW上给它扩建一个仓库,这是大家一个很关心的问题。那么从现在来看,如果有了BW,如果能建立一个数据仓库,可以把BW作为数据源导入到数据仓库进去,但从长远来看,BW绝对是唯一的数据仓库。这还跟企业ERP里用的SAP多少有关。

    最简单的方法,现在有了BW,BO的产品可以直接去BW里面去提数据,做报表,作分析。有个非常好的产品叫SAP Solution Kit, 它既可以跟BW连也可以和R/3连;如果有了BW,最好在BW之上作报表,建立一个数据集市(Data Mart)就可以,而不是建BW, 还有一些数据还要从其他的系统中提取。这样就是能够短、频、快,能够出结果。

    问题二:SAP经常会推出一些免费的package, 现在如果买了BO,今后会不会有些BO的功能会被SAP整合进它的免费的package里面?

    答:没办法给你任何的承诺。有一部分可能会,整个平台我认为是不会打包进去的,这块要是打包了,BO对他将来的价值在哪,而且他的 open怎样?怎么open?这就是我在软件世界写的那篇文章,SAP现在的目标是想把BO合并到SAP里面来,但是它最大的缺点是,如果一旦全部合并进去了以后,将来别的数据源怎么来,所以将来BO产品会留有两条腿走路,一是跟SAP接,二是非SAP也会接。

    问题三:去年有人提出SAP没有自己的DB, 现在SAP在研发自己的DB,像IBM,Oracle都有自己独有的DB技术,SAP和BO好像都没有自己的DB技术。目前进展如何?

    答:BO原来一直的方向是不做数据库,我相信SAP也不会做数据库,因为那是别人的东西,所有做BI的厂商没有一家做数据库的,除了微软,但是他不能接别的数据库,而所有做商务智能的厂商,每一家的数据库都可以去接,至于效率和速度问题,那取决于太多的东西了,我在我那文章里写了,很多因素影响到效率和速度。很抱歉,我不能完全回答把您的问题。

                                                                            ---会议录音整理

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