爱华网领导能力应用范围广泛，小至员工服装仪容、大至全球运营管理。作者Ram Charan明确提出，要成为卓越领导者，必须确实掌握8个管理技能，并且了解何时应该行动、行动内容为何。作者曾于哈佛大学任教，并为多家企业担任顾问工作，例如杜邦（Dupont）、美国银行(Bank of America)、家得宝(Home Depot)、GE等
成为绩效卓越领导者的八项关键任务1．找到自身定位2．察觉外界变化3．学习领导统驭4．培养识才眼光
5．打造合作团队6．设定具体目标7．订定优先要务8．回应外界需求 优秀领导者与平庸领导者的差异，就在于是否知道自己的关键任务。目前企业普遍面临几十年来最艰巨的商业环境，改变的幅度、速度与深度，已超越大多数人过去一生所经历过的改变。企业和部门领导者必须完成特定任务，学习扮演特定角色，来带领公司因应各种挑战、实施变革措施，朝正确的方向前进。 下面八项技能虽然各不相同，结合起来却可以大大提升领导者的能力，帮助领导者缔造具体良好的绩效。 一、找到自身定位（Positioning）定位是公司营运的核心工作，企业领导者应该学习如何为自己的公司业务找到定位，之后定期重新定位，让企业在能够满足顾客需求的同时追求获利。如果长期找不到适切的定位，公司的根基可能就会逐渐萎缩。 ◎正确定位可以带来盈利（Correct positioning makes money）要判断自己是不是为公司找到适切的定位，其实并不难。如果客户喜欢公司的产品或服务，公司也可以透过日常销售获利，这个定位应该就是正确的。如果顾客搞不清楚你的公司从事什么业务，也因此不愿购买公司的产品或服务，那么公司的定位必定不正确。你必须随时不断增加不同的产品或服务，并且定期淘汰部分产品或服务，公司的定位才能够跟上市场不断的变化和挑战。 这里以报业为例：l 多年来，报社营利的模式相当简单：尽量多卖广告，刊载读者愿意付费阅读的消息和文章；l 后来出现了互联网与搜寻引擎，使得顾客能够按照自己的需求搜集信息。当愈来愈多消费者转而透过网络获得信息时，广告主用在平面媒体的广告预算也会随之不断递减；l 为了因应这种新的竞争形势，报社不能维持过去的定位，而是必须寻找新的盈利来源、探究并构思不同的作法，设法创造新获利来源。这件事必须从更宽广的视野来观察市场；l 可能的作法之一是提升客户取得信息的便利性，不断更新各种新闻与资讯，并且传送到iPod等手持装置上。还可以把市场分割成许多更小的单位，每个单位需要的新闻与信息，都用不同的方式加以整理以及传送。 ◎市场定位永不休止（Positioning is an ongoing battle）找到定位是一场持久战争，并不是一战定生死的对决。同一个产业里的不同厂商很可能会实行完全不同的市场定位，这使得定位这项挑战越趋复杂。任何一家厂商的行动都会产生后续效应，使同一个市场内其它竞争对手必须调整原本实行的定位。 l 什么时候应该调整定位?要如何判断公司何时必须更新或调整原有的定位？可以参考下列几项指标：n 出现全新的市场利基，而且这个利基的规模持续成长n 开始有新的竞争对手进入产业，并且提供全新类型的产品或服务n 主要竞争对手大幅改变公司定位n 市场上出现新科技，使得消费模式大幅改变n 顾客明显地放弃我们的产品或服务，转而向其它厂商采购n 有新的客户进入市场n 公司的市场份额大幅下降n 新的营运模式或管理模式在产业中渐成气候n 要达成获利率的难度超过以往n 营运资金现金流量无预警减少n 顾客满意度显著下降 l 找到定位的2大关键上述种种早期预警的指标出现异常，是在提醒你必须重新调整公司定位，但是这些迹象常常不明显，很容易被忽略，必须寻找合适的数据来源来帮助你注意到这些信号。 重要观点！！ l 运用心智能力来判断如何获利l 保持正面态度来及早面对现实 找到自是定位的2大关键因素，一个是运用心智能力来仔细分析市场，发掘出最佳的获利模式和机会：第二是正面的心态，让自己及早面对现实、采取行动，不要拖延逃避。 二、察觉外界变化（Notice external change）聪明的领导者会一直走在趋势的前端，在竞争对手还没开始反应之前，就预先察觉并采取行动。这些领导者不会墨守陈规，能够早人一步发觉外在环境的改变，迅速找出能够因应未来的最佳作法。 ◎磨练你的判断能力（Hone your senses）第2个关键能力是发展「连连看」的能力，也就是要能注意到日常业务中出现的各种线索，从中掌握市场变化的趋势，然后综合数据作出合理判断，找出公司未来的发展方向。 要把这些线索有效连结，就必须从局外人的角度观察自己的公司与产业，同时还要抛开既有的成见，关注整体环境中的大小事。如果能够早点发现变化之处，就有时间尝试新构想、运用自己的资源进行实地测试，并且在必要时重新调整公司定位，让公司站在更有利的位置。 外在变化可能是周期性或是结构性的。根据经验法则，周期性变化是比较容易掌握的，而结构性变化则是长期演变的结果，因此必须采取一套持久的作法。能够洞烛机先，看出即将发生的外在变化，进而辨认变化的模式。能够看准改变的领导人才，通常都非常善于察觉外在环境的变化模式。这种能力让这些人才能够自信、果决地行事。 ◎观察的角度（Angles of observation）要让自己辨认出新出现的模式，必须先回答下列7个简单明了的问题： l 今天发生了什么事情?观察目前正在发生的各种变化，设法在心中建构起全盘的认知。必须补充各种不足的信息，判断在某个领域发生的变化，可能对其他领域造成哪些后续效应； l 从自己的参考架构来看，这些变化中哪些对自己有利，哪些不利?专业的人才都具有自省的能力。必须评估自己为什么以前会错失部分线索，并且对此采取因应措施。 l 那些影响程度最大的人，可能会采取哪些因应措施?聪明的企业领导者会评估各种可行的因应措施，透过不同的角度来观察变化，然后作出合理判断，哪些是最可能发生的状况。 l 大环境的变化对组织与相关策略会有什么影响?掌握了大环境的变化之后，接着就可以判断，这些变化对自己的公司会产生哪些后续效应。然后规划可行策略，帮助公司掌握所有新机会。 l 对公司来说，还要出现什么变化，才会有绝佳的新机会?花点时间了解一下，必须等待哪些先决条件出现才代表机会是不是成熟了，同时评估公司目前在这方面的作法和进展。 l 公司应该采取哪些措施来促成上述变化的发生?这通常表示，要重新调整公司的组织架构，以掌握变化带来的新机会。另外可能也要注意到，领导者人才的培养与管理结构等作法。 l 公司应该采取哪些行动?在消化并处理上述各种问题带来的信息之后，接着就要采取行动。只是正确预测变化，却不采取任何行动或毫无作为，最终带来的只有失败。 ◎保持对格局的观察（Keep your eye on the big picture）人很容易就会一头钻进手边处理的事务，造成自己无视于周遭各种事物。掌握窍门的人才总是不断精益求精，因为他们能够从大环境的视野去思考自己的营运模式。要享有同样的优势，就必须练就看准未来改变的技能，让自己的公司站上有利的位置。 重要观点！！ l 跳脱日常事务，时时从大格局思考l 为未来拟定具体计划，并且积极执行
