伍尔凯西与邓小平 《凯西来了!》第一章永远不要让上司吃惊
吃惊在某些情况下是有趣的,但在工作中几乎从来不是——这教给我们另外三种展示动力的方式: 永远不要让上司吃惊。
在上司需要之前就采取行动。让上司看起来有面子。毕竟,上司是在提拔你的问题上最有发言权的人。在任何一家公司或者组织中,还会有其他人能够帮助你——愿意说好话的副总裁,或者对你印象深刻的董事会成员——但你的顶头上司的评价是最有分量的。所以为什么不多花点心思,确保上司对你的工作感到满意呢?我们从提前行动开始说吧。当上司让你去做一件事的时候,迅速而高效的回应是好的。但如果你能更进一步,在上司提出之前就把事情做了呢?没有人要你读懂别人的心思,但要弄明白你上司下一步需要什么,这并不是什么难事。有时候只需要读懂他(她)的身体语言就可以了。最近我和CEO还有我们公司一位很有天赋的主管开了一个会。当时这个主管正在对一个大型活动计划发表评论,我看到CEO有些局促不安,我猜一定有什么让他觉得不舒服。我于是插嘴提出了一个折中的建议,但我真正的想法是,我一定得用一种他喜欢的方式解决这事。无论何时当我发现可以给上司减轻压力,那么在问题解决之前,这就是我唯一关注的问题。如果可以找到一种能让其他相关的人也保住面子的办法,那就更好了。弄清楚你需要让谁满意。如果你在一个小团体工作,这个你要时刻关注的人也许是你部门的头头;如果你在一个非营利性机构工作,也许你要关注的是董事会;如果你是一个自由职业者,那么这个人也许是能帮你找到下一份工作的经纪人。即便是凯瑟琳8226;格雷厄姆的儿子,同时也是她在《华盛顿邮报》公司继承人的唐纳德8226;格雷厄姆,在自己还是报纸出版人的时候也例行地花时间陪总经理散步。他专门下工夫让负责报纸内容的人感到,有人在倾听他们的声音。一旦你知道了自己得让谁满意,就想办法去做到这一点。如果你从未问过上司喜欢以何种方式跟你一起工作,那还是专门问一下吧。问问下面这些基本问题: 你希望多久开一次会了解项目进度?你是否希望收到中期报告的电子邮件?你希望以电子表格的形式还是以便函表格的形式看到项目报告?你是想看到与项目相关的信函,还是希望从我这儿得到一份整体摘要?这些事情可能看起来都不大,但花点时间了解上司的喜好是很有好处的。就像一个宾馆,所有的小细节都做得非常好——枕头上放着巧克力,毛巾是松软的——那么它的整体感觉能得到很大提升。所以一定要尽你所能改善上司的工作和生活。还有,记住了解上司不需要你做什么。阿图萨8226;鲁本斯坦当上《时尚娇点》编辑之后,就一跃进入了赫斯特的领导层。她在《时尚》时向编辑凯特8226;怀特报告,现在她直接向我报告。由于年轻、没有经验,阿图萨继续用一种中层编辑而不是主编的方式工作。她在凯特8226;怀特手下的时候,每次出门或约人见面都会给凯特发邮件。在她获得升职之后的一个星期,她对我也采取同样的方式,“我出去吃午饭了,一个小时后回来”,或者“我去赴一个约会,有事打电话给我”。她没有意识到,我根本不需要这些消息——她的做法已经超出了与上司保持联系的限度。我只会扫一眼她的邮件,笑笑,然后删掉,但我还没来得及告诉她不要再发邮件,她自己就意识到这是不必要的。于是我再也没有收到这些消息。
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