西方管理学研究风暴的盛行,导致了世界企业界都把注意力转向了内部管理,“管理出效益”的口号更是喊得不亦乐乎。什么经验管理、科学管理、人力资源管理、文化管理、战略管理、知识管理等等,甚至到了本末倒置的地步。尤其是国有企业,造就出了不少的管理专家!就目前状况来说,国企里有的是管理者和执行者,却缺少企业发展所需要的经营者和职业经理人!大家都希望能做到正确贯彻上级意图,却严重缺乏自我创新的经营意识。在企业经营管理中,企业要想生存,首先关注的应该是企业的经营,其次才是管理。离开了经营,也就失去了管理的服务事项。所以在国有企业改制过程中才会出现企业规范化程度不断提高,企业的规模通过兼并重组和多元化投资变得越来越大,但投资失误却屡屡出现,经济效益增长相对缓慢的不良局面。
企业经营和管理之间的差异
如果我们把企业经营包括经营者、经营目的、经营范围、经营目标、经营服务对象、经营理念、经营策略,那么企业管理则是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,从而达成既定的组织目标的过程,服务于经营目标的实现。二者相互联系、相互影响,密不可分。
为了更好的了解二者的关系,我们不妨将经营与管理的异同进行对照,从中找出经营与管理各自的侧重点和价值。
1、功能不同。经营具有参与市场竞争、合作方面的功能,管理则具有企业资源合理配置、最大化发挥功效方面的功能,二者从功能上泾渭分明。经营的目的是采取的一系列措施通过企业参与市场竞争,以体现企业存在的价值,不断实现企业勾画的愿景;管理则是通过一系列科学的管理方式、方法实现企业资源的优化配置、发挥更大的功效,为实现企业效益最大化服务。通俗的讲,“抓经营就是在挣钱,抓管理就是在省钱”。经营是开源之道,管理是节流之需。经营可以将蛋糕无限做大,管理则只能在一定大小的蛋糕上下功夫精雕细刻,合理分配。所以说,管理的功能是一定的,有限的,而经营的功能则是无限的。
2、内容不同,范围各异。经营以市场为纲,管理则以人为本。经营以市场为导向,以效益为诉求,重点是如何围绕市场做文章,经营考虑的是怎样对市场进行宏观地运作,将企业资本作为手中的一张张牌,在广阔的市场中去搏杀,采取诸如技术革新,品牌战略、市场推广计划等手法获取利益。企业管理的对象是组织及组织要素,其任务是通过计划、组织、领导、控制、协调,创造、保持良好的组织内部环境。
3、经营与管理在对人的素质和能力的要求也不一样。经营是经济法人独有的权限,要求经营者具有超常的战略性思维,讲究韬略和胆魄。它们的成功大多取决于经营者和经营团队独特的经营智慧,也是企业核心竞争力的主要组成部分。管理要求管理人员从业者需要有用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力,处理人事关系有关的技能,综观全局、认清为什么要做某事的能力。这是一般组织共有的、普遍具有的一般手段,大多靠有效、科学的规章制度、程序来完成。先进的管理经验在同等条件下是可以照搬的,可以用来树立标杆,推广经验。当今社会,大家总能看见到处有什么企业经验交流会,能看到企业老总们、专家学者们大讲特讲如何提升管理水平,提升执行力,却很少能听到他们讲出自己如何进行经营企业的策略,如何使企业效益最大化。经营策略才是企业成功的关键,才是企业家价值的体现。
4、经营与管理变化频度和重要程度不同。经营措施与市场紧密结合,根据市场变化不断地调整和修正以适应市场的变化,保持较强的适应能力。管理则有其相对的稳定性,一旦制定管理措施则要经过一段时间的实践才能对其优劣做出判断。简单讲,“管理不好会丢钱,经营不好要丢命!”张瑞敏让青岛电冰箱厂起死回生是靠走以市场为导向的道路、对市场需求的准确掌握和技术革新,是努力经营的结果。如生产小冰箱,采取的是实行差异化战略。一个企业管理出现问题可能亏不少钱,但经营策略出现偏差那就无可挽回了。例如,巨人集团的轰然倒塌,安然公司的不复存在都是经营不善所带来的后果。
5、经营与管理的难易程度不同。如前所述,经营属于决策层面解决的问题,要依靠企业领导者的悟性、智慧做出最有利于企业发展的判断,它主要依靠人主观的东西,无章可循,大多依靠企业家的创新思维和果断决定,属于“摸着石头过河”,他们决策正确与否直接关系到企业的生死存亡。管理不论是低层还是高层都有一定的规章可遵循,按规矩办事,属于“依葫芦画瓢”,易于为人们所掌握,技术含量大大低于经营。抓管理容易,只需要强化制度,奖惩分明即可。
现代中国之所以缺乏企业家,是因为企业领导都沉迷于当好管理者,缺乏敢为人先的精神。在当今世界市场经济盛行,经济全球化、一体化的大背景下,在中国入世后逐步成为国际市场的重要参与者的条件下,经营人才的缺乏才是中国企业难以成长的关键。培养经营人才的难度大于培养管理人才,中国不缺管理者,缺少经营专家、企业家。国企在这方面的不足更为明显,现在大家可以依靠政策保护,可是政策总有改变的时候,培养一批善经营、懂管理的人才是时代发展的迫切要求。
企业文化建设中需要清晰确立企业的经营理念
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。是企业经营哲学和企业精神的结合体,反映了企业为长期战略目标的实现而确立的方针,它构成企业统合员工精神力量的基础,规范企业成员市场行为和社会行为的标准,也是塑造企业形象最基本、关键性的要素。诚然,东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来,理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国企业目前也有这种倾向。像诚信经营、真诚服务,高瞻远瞩、放眼天下,都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。
在企业文化建设中,确立准确而清晰的经营理念就显得相当的重要。
1、企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。经营理念在企业里面,就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样,有其特有的尊严和价值,是不能随便更改废除的。经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界,是企业追求利益、经营战略、战术的核心,是全体员工行动的总目标和方向。首先,企业经营理念回答了企业“为什么存在”的问题。企业既是一个经济单位,也是社会文化政治的综合体,它不仅要为公众提供服务或产品,而且对社会与人类进步做出奉献。现代企业不仅要赢得公众普遍而持久的支持和理解,还要满足企业员工自我实现的需要,激发他们的创造热情。其次,企业经营理念还回答了企业“做什么”的问题,在日益激烈的市场竞争中,企业必须找准立足点,从市场细分中明确自己的活动范围,综合考虑自己和竞争对手的生存理由或条件、生存能力和生存期望等因素后,制定好发展战略,准确地规定自己的生存发展空间。再者,企业经营理念也回答了企业“怎样做”的问题,要制定企业内部的人际交往和企业中对外的经营活动中所奉行的价值观和指导原则。对企业经营理念的回答,实际上就是对企业宗旨的界定。企业要保持经营理念的稳定性和连续性,同时也要根据与时代的变化,适时调整自己的经营理念。
2、确立经营理念的基本要求。企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确,不能与现实脱节;要让全体员工理解经营理念并付诸于实际行动中,指导行为;经营理念必须经常在接受检验中不断调整和完善,它的形成需要经年累月地进行思考、并付诸实践才能做到的。
3、确立经营理念需遵从的原则。要制定合于企业的经营理念;要秉承经营理念,制定合于时代潮流的经营战略,不断提升良好形象;要正确运用推动原则,以求达到所制定的目标。
4、经营理念的内容。一套经营理念包括三个部分:第一个部分是对组织环境的基本认识,包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见;第二部分是对组织特殊使命的基本认识;第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。
总之,在企业经营管理过程中,要注重使用和培养懂经营、会经营的高素质人才,企业经营者要不断深化对企业经营的认识,从中找出规律,摸索出一套适合本企业生存和发展的经营之道,以便在激烈地市场竞争中具有旺盛的生命力。