构建和谐的师生关系 构建和谐关系,实现有效管理



一、高菲陷入“无效管理”的陷阱

    彼得原理称:一个人在组织中总有一天会被提拔到自己不能胜任的岗位去。这种现象让我们知道“每个人的能力都是有限的”。为了避免陷入“彼得原理”的怪圈,职业经理人应当学会剖析审视,改善自身存在的短板,从而实现卓有成效的管理。

    在案例中,职业经理人高菲在公司董事长充分信任的情况下,仍未能实现有效的管理。元老们的不服从、下属的质疑与不合作,使得高菲步入尴尬的局面。

    管理大师德鲁克早就发现,一个人在领导中的“有效性”,与他的智力、想象力及知识之间,几乎没有太大的关联性。案例中高菲的处境也证明了这一点。高菲拥有在公司10余年的资历,对集团的业务、财务、人事等管理流程熟悉无比。这表明在智力、业务知能等方面,高菲的能力是值得认可的。

    德鲁克大师还指出:有才能的人往往无效——因为他们没有领略到才能本身并不等于成就。因此,问题并非像案例中描述的那样“高菲欠缺的仅仅是决策的话语权”那样简单。深入分析下去,我们会发现,无论是在日常的管理、流程的改善,还是最后与董事长杨世杰的理念分歧,高菲都只是“一个人在战斗”,这种现象让人感到困惑。按常理讲,高菲十余年为公司的辛劳,历经人事、市场、分厂厂长、副总、总办助理等职位,在这个过程中应该体现出自己的能力,得到大家的认同,然而为什么会在提升为总经理之后没有得力助手呢?

二、探究高菲“无效管理”的原因

1、威信不够,决策执行打折扣

在升任总经理之后,高菲就应该树立起自己的威信,在言语、态度、行为上去表现自己,使员工接受和信服,也就是所谓的“新官上任三把火”。

没有威信的管理者对员工而言,只有排斥力和离心力,不会受到职员们发自内心的赞扬、尊重与信任。这就是高菲最大的失败之处。

2、人际关系不良,群众基础较差

一个优秀的管理者必须具备良好的人际技能。所谓的人际技能是指管理者必须掌握在人群中与人共事、理解别人、激励别人的能力,才能有效地发挥他的管理能力。专业技能高的人,如果欠缺人际技能,则不容易成为成功有效的管理者。

案例中,高菲感觉自己是“被别人牵着线跳舞的木偶”,面对“被人质疑会另立山头、下属就有关公司商业机密对其保密”等现象时,并未采取有效的措施去化解,在人际关系的处理上显得十分被动。

3、单一依赖董事长信任,沟通状况不佳。

高菲做得好的地方,是获得了高层(董事长)的充分信任。获得信任是成功管理的必要条件,而非充分条件。我们是用什么方式获得高层的信任的,那么我们也要用什么方式去获得同事、下属、员工的信任。

遗憾的是,在案例中我们看不到高菲曾经有这么做过。能看到的是,作为总经理的高菲在遭遇困境时,向董事长倾诉苦水。在信任已经不是问题的情况下,这样的做法只能使自己的才能在董事长面前打折扣,也为以后的战略理念分歧埋下了伏笔。一个连下属都治理不好的总经理,怎么能信任其战略把握的能力。

因此,即使董事长充分信任、甚至举行“声势浩大的授权会议”,对高菲目前的状况来说起不到丝毫的作用。认为自上而下的授权能解决一切问题,无疑是天真的想法。

4、个人魅力不够,未形成个人管理风格

卓有成效的领导者,不仅要有职务权力,还要有个人魅力。在现实中,管理者的个人魅力是指对公司人员的吸引力、凝聚力和号召力。从某种意义上说,个人魅力比职务权力更为重要。

从案例中可以看出,身为总经理,高菲个人魅力的缺乏和管理风格的不成熟,使得其高菲在公司举步维艰。从新西兰攻读MBA归国后,这种情况虽然有所改观,但其在公司的影响力和号召力仍较为薄弱。在需要得到支持的时候,没有下属愿意追随。

三、提升自身技能,构建和谐关系

  

1、识别关键人物,制定沟通策略

       作为总经理,威信的缺失是很不正常的现象。高菲首先应解决这个问题。而在案例中,得不到元老们的支持是主要原因。因此,高菲应该识别和正视这些关键性人物,了解哪些人对自己的管理威信造成较大影响。对于这些关键性人物,我们要获得其支持,需要作大量的沟通工作。

      作为总经理,要能换位思考,真诚地从彼此的角度坦诚沟通,以化解隐藏在他们心底的积怨和矛盾。

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2、整合制度,打消下属的疑虑

       除了元老们的不支持造成威信缺失外,下属的疑虑与不信任是高菲要解决的第二个问题。在这个方面,高菲应该通过整合制度,进行相应的人事调整,让岗位、流程、标准和考核等环节紧密配合,把下属对其的管理理念、风格和期望达成统一认识。并借此机会,与下属进行充分地沟通交流,打消下属的疑虑,让下属明白厉害关系,进而团结公司一切可团结的力量。

 

3、把握火候,处理好董事长之间的关系

      案例中,高菲与董事长的关系看似十分信任,然而这种信任是非常脆弱的。现实中,职业经理人永远都要“战战兢兢,如履薄冰”。

      尤其是面临高菲所提出的战略转型,这涉及到董事长、股东、管理者、客户和员工等各方面利益的再分配,必然会引发矛盾。而且对于已拥有三万员工的企业而言,其社会责任也不可忽视。

       因此,在作出决策时,高菲总经理应该综合考虑,系统思考,循序渐进地进行改革方案的设计,平衡企业的各种利益关系,学会站在董事长的立场去思考问题,把问题想透彻了才去执行,而不能像案例中那样,在尚未得到下属的拥护的情况下,又在业务问题下使董事长对其战略眼光产生严重的怀疑。 

  

4、学会反思,增强个人魅力

    “改变别人难上难,调整自己最简单”。要取得别人的支持,构建和谐领导关系,就要深入发现和分析自己存在的不足,客观地检讨自己,在反思中增强个人领导魅力。

       人们常说,发光的人有两种,一种是自身的身体在发光,另一种是靠身上穿的衣服在发光。其实领导的个人魅力也是这样,有靠领导自身的能力发挥作用的,也有靠职务授予的权力发挥作用的。因此,作为企业的总经理,必须要让自身的能力进行全面系统的改进和提升,只有这样,才能对企业的员工有“召之即来,来之能战”的吸引力和号召力!

 

  

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