走出迷茫 酒店女总如何走出性别瓶颈



最近一位同行的朋友,向我发牢骚说自己最近很郁闷。我问及她郁闷的理由,她告诉我自己虽然是本酒店的总经理,但作为一名女性,在日常管理中与男性下属沟通的不是很好,有些决策执行力不够,管理让她难以掌控整个局面。

纵观酒店业,女性在酒店做高层管理的确数量上不多,但这并不代表女性朋友没有做领导的天赋。我们常称称酒店的经理为“门面经理”,这种观点,笔者以为有失偏颇。除了她们漂亮高雅的外在形象能装点酒店门面外,因其天生具备女性的细心、耐心、亲切感等性别优势,让她们在酒店行业里还是有足够大的发展空间的。

作为女经理该如何应对性别上的带来的困厄呢?

 走出迷茫 酒店女总如何走出性别瓶颈
第一,要培养自我独断性

如果说在工作之余,你还可以得到男性的关心爱护的话,那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干,男同事反而会有受威胁的感觉,否则他又会嗤之以鼻,因此,女人在酒店工作场所里,尽管能得到男人口头上的诸多关照,但一到实际情形,则没有谁会真心帮助你,惟一能依靠的只有你自己。

第二,要寻求两性共同点

男下属面对职业女经理时,常常手足无措,因为他所面对的女经理,既是上级,又是个女人。在这种情况下,你设法消除他们这种性别差异化心理,努力寻求建立一个两性共同点,产生共鸣,使相处变得更加顺畅。要想做到这一点,先要了解下属的偏好或特长,方可对症下药。拿现在网络流行的“偷菜”,那你们便有了一个共同的话题,大家也可以自然地谈公事以外的事了。

第三,要舞起领导权力棒

想做一名成功的酒店职业女经理,会面临着多方面的压力。除了因为性别差异化外,还面临着男性下属不愿服从你的麻烦。作为女经理,你要对是对他优柔寡断,畏畏缩缩,他会打心里看不起你。因此,对待这样的男性下属,没有必要优礼有加,处处谦让,而应拿出你上级的权力棒,让他感到你是靠实力做他的上级的,不是靠脸吃干饭的。当然,若能在实际工作中做到恩威并举的话,也许效果会更加显著。

第四,莫忽视男下属发言权

在做决策之前,征求大家意见是很有必要性。那么征求男下属的意见更是一种赞赏的方式。因为这表示你重视他对酒店的认知和工作经验的认同,会令他觉得其存在的重要性得以体现。你征求男下属的意见时要注意:在酒店虽然开放,也要避开同男下属商量纯私人性的问题,如家庭、丈夫、男朋友的问题等等,除非你和他私交确实不错。当然,诸如你想购买房子,买汽车、投资股票或基金,又知道他在这方面小有研究,就不妨在工作餐或下班后向他讨教,保准会令他觉得你很看重他,对你就会很友善,以后也会很好地配合你的工作。

第五,莫伤害男下属自尊心

说这话并不是要你向男下属低头,而是让你了解男性的性格劣势。男人大多属自信派,总是觉得自己无所不知、无所不能。这种自尊心作怪的结果是,一遇到女人不小心触及到他的自尊,便会产生强烈的抗衡心理。所以你若想在一个酒店里站稳脚跟,就必须懂得在适当的时候维护一下他的自尊,并不是时机夸奖他们。

第六,莫面对男下属流眼泪

女性是弱者,这在中国传统文化里是根深蒂固的。不是你一个女经理能改变世人的偏见。

女性很容易用眼泪来要求得到自己想要的东西,但在酒店这个复杂大环境里,这种女经理化的不良情绪表现却是不能容忍的。虽然你的不经意的一哭,可能会博得男下属的同情,但这只是一刹那就荡然无存的事。从长远的视角来看,不但有损你作为管理者的威严,也对你的职业形象没什么好处。所以,女经理不相信眼泪,更不能当男下属的面流眼泪。  

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