爱华网圣经《旧约》上说，人类祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。
于是，人们开始讲不同的语言，彼此很难进行有效沟通，无法统一思想，并且开始互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。
修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。
会议：沟通为王
《旧约》中的这个故事告诉了我们一个道理：团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。身为领导者，要能善用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流。惟有领导者从自身做起，秉持对话的精神，有方法、有层次地激发员工发表意见、积极讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。
而会议，是团队沟通交流最普遍最有效的方式。会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生“金点子”－许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物；通过会议使事情的多方参与者坐在一起，使得大家都有个机会反映自己权责范围内的情况并就此发表意见，使得领导和各方都能更为全面、综合地了解事态，并通过讨论与决策的形式解决纷争、制定解决方案。
图1 会议：团队交流的有效方式
开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过Ｅ-mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。
因此，会议是沟通的最主要方式，而沟通，更是会议的目的和关键。
冲突是个人和个人之间、个人和团体之间或团体和团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法，而产生矛盾。冲突的实质是观点差异。冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰等不同因素所致。冲突，很多时候看上去是不可避免的；可是，是不是就意味着没有冲突的会议或者沟通就是更好的呢？
总的来说，应遵循的原则可以概括为以下六点：
8226; 鼓励激进的想法——意见越多，产生好意见的可能性越大，好想法的出现都是有一定的比例；
8226; 可以建立于其他主意之上——即可以借鉴。除了提出自己的原创性意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合；
8226; 始终聚焦于主题——在活动过程中，参与者思考问题必须紧紧围绕会议的主题。这样才能保证所提出的新想法对解决实际问题有帮助的可能性；
8226; 不准评论他人构想的好坏——评论他人构想的好坏会直接影响发言人的发言积极性，可能会使其以后不愿意再提出自己的想法，同时也会给其他人造成一种负面的影响，而不敢发言，从而使整个活动无法达到预期目标；
8226; 服从主持人裁决和指挥——主持人是整个活动顺利进行的维护者，要处理各种在活动中可能出现的问题，因此对主持人做出的裁决和指挥，其他人必须服从，以保证活动的顺利进行；
8226; 不建议私下交流——会议要的是大家各抒己见，探询的是新想法和新思路，而不是大多数人认为的所谓的有效或正确的方法，而私下交流可能会使交流者的思想和意见偏离其原有的想法，很可能会导致大家众口一词，这就严重背离了会议搜集各方意见的目的。
当然，激发出每一位成员的热情对于团队建设和会议的效果又是多么重要。所以，在会议的开展过程中，还应尽量避免使用那些可能影响其他人思考和发言积极性的词语，例如：“理论上可以说得通，但实际上并不如此”，“没有价值吧”，“可能大家不会赞成”，“会被人讥笑的”……
学会发言，习惯倾听
在众人参与的会议上，只有当会议参与者都能发表意见并且了解其他人的意见，才有所谓“沟通”，会议的目的——搜集各方信息和多方共同讨论以做决策才能得以实现。因此，会议管理必须要维护好这样的秩序：
8226; 要让每个人都有机会发表意见，并且都能完整的把话说完：这样才获取到每个参与者的信息，并且维护参与者发表意见、参与沟通交流的积极性；
8226; 要求参与者听取其他人的意见：在会议的沟通交流中，了解其他人的信息和意见既是他的权力，更是他的义务。
平衡会议中的压力
8226; 中国人的性格总体上偏于内向。在开会讨论的时候，不愿意主动发表意见。虽然主持人可能事先要求参加者踊跃发言，但是真正开始以后，却时常形成冷场的局面，这更加导致发言欲望的降低，甚至有很多人隐约觉得在众幕睽睽之下讲话“有点傻”，会被人认为是出风头，招惹是非。
8226; 中国人有一种做“狙击手”的心态和习惯俗语“枪打出头鸟”说的就是这个道理。开会的时候自己不说话，只等别人一些想法以后，开始评头论足，不但严重打击了提思想的人的积极性，抑制了他们的思维，还给大家造成一种观念，就是开会的时候“谁先讲话谁先死”，当创新的想法都被批判得体无完肤的时候，就不会再有人去做发散性思考，群体智慧根本不可能再发生激荡，创新和集思广益就成了无水之源。
8226; 中国人面子观念太重。与会者在自己说话的时候，会顾虑到自己的发言对其是否会伤及他人的面子，搞得别人不开心，为自己的人际关系埋下隐患。这就更是与中国人的内耗和暗地里斗的心理特征结合起来了。开会的时候参加的人越多，发言者要考虑的对象就会越多。
基于上面的关于国人的性格问题对会议的压力影响分析，在引进和实施一些创新的会议形式时（例如“头脑风暴”），要注意与我国实际情况相结合，充分考虑国人的性格问题，对新式方法进行“中国化改造”。
站在平等的沟通平台上
由于参与人的角色、地位的不同，加上责任、期望、竞争等因素，情绪难免紧张不安。因此，一个平等和开放的会议气氛可以舒缓参与者的心理压力情况。
一位微软员工这样说：这里充满了平等的气氛，大家可能在行政上有管理与被管理的关系，但是在学术上却是完全平等的。每一个人都可以开诚布公地提出自己的想法，在讨论中批评别人的观点。微软公司的“白板文化”其实就是一个体现平等开放一个非常鲜明的例子。白板，它只是一种表象，而不是一种摆设。在MSRA，“白板”蕴含着的是自由的表达和开放的交流，它传达的是信息的互通和思想的共鸣。
在会议这个沟通交流平台上，每个人都是参与者，每个人都应得到同等的尊重和机会。只有在平等开放的气氛下，才能降低参与者因职位、地位的不同带来“压迫感”，避免过大的心理压力，从而保护参与者的积极性。
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