爱华网一、 核心是环境环境的概念越来越宽泛，比如：自然环境、社会环境、政治环境、舆论环境……等等，这里所讲的环境是制度环境，也称为人文环境。也就是从制度的角度看人们习惯形成的过程。相信每一个企业，对于自己的内部沟通都要求“实话实说”，禁止“不负责任的语言”，更不允许“任何形式的谎言”。怎样进入这样的状态，怎样使更多的员工“接受这样的影响”呢？卡特比勒在中国的工厂曾经针对一项人事处理的结果，展开过大讨论。事情的经过大致是：曾经有一名工人因违反操作规程，造成了严重的损失，受到的最终处理仅仅是经济上的；与之形成鲜明对照的是，另一名中层管理者因为一句话却被辞退了。那天，他的上级到他的车间检查工作，偶然询问另一个人为什么没有来上班。当时正值开工不足，车间自主安排员工轮休或培训，他随便说到：“他去培训了”。事后该上级发现那个人并没有去培训。于是申请对这个管理者进行处理，出人意料的结果是：企业做出了开除的决定。为什么呢？通过大讨论，员工普遍统一了认识：一个人在工作中犯错误是难免的，通过教育是可以纠正的；企业更需要一个诚实的环境，如果对每一句话还要做真伪的辨别，这个企业将难以发展；作为一个管理者，更需要对自己的话负责，一个能够随便说“瞎话”的管理者如果得不到最严厉的处理，将构成致命的错误。在此之后，更多的企业成员发现，诚实的环境其实更是高效的环境：伴随人与人之间信任感的提高，工作的效率提高了，工作的热情更提高了，更可喜的是，管理者的责任意识也随之提高了。这就是影响与环境的关系——在一个好的环境中，所有的人都将受到积极的影响。建立这样的环境需要相关的制度，但是有了相关的制度就一定可以拥有这样的环境吗？显然不是。因为：制度本身不构成直接的影响，只有被严格执行的制度才更具有影响力，而制度在被执行的过程中一定产生各种各样的矛盾，怎样处理这些矛盾决定了最终实现什么样的影响。影响需要环境；环境需要制度；制度需要执行；执行需要方法；方法构成影响。在这样的循环中，一个好的环境将使所有的工作事倍功半，一个好的环境将使所有的工作事半功倍。所谓建立现代管理的制度体系，其实就是建立“事倍功半”的环境。总说：“好的管理就是能够使平庸的人顺利地完成不平庸的事”，事倍功半的环境就是“使平庸的人顺利地完成不平庸的事”的状态。
二、 评价的重要性在所有的制度中，评价是核心。所谓“评”，就是将事情说清楚；所谓“价”，就是给出一个能够影响“下一次”的结论。比如一个人开车闯了红灯，所谓“评”，就是确认违章的事实；所谓“价”，就是借助处罚减少其再犯的可能。如果当事人抗法，就进入另一个“评”和“价”的循环。再比如一个人超额完成了销售任务，所谓“评”，就是将超出的金额、比例等具体化；所谓“价”，就是通过奖励让他更努力，让更多的人学习他。甚至可以这样讲：所有的制度都是围绕评价的内容和方法做出的具体注释——结合某一种特定的场合，对典型事件给出评价的标准或示范。人们所接触的最简单的评价莫过于称谓和描述方式了。被称作“老田”和“田老”，给人的感觉不一样；“有钱人”和“财务自由的人”的叫法，甚至能够体现出不同的社交理念；用“失败了5000多次”还是“知道5000多种材料不能用作灯丝”描述实验的结果，将因为随后行动的不同决定世界的“亮度”——评价的重要性就是这样通过心态、理念、对行动的影响等，改变着当事人、各种各样的参与者、整个事件、直至企业和社会。企业要发展，首先要做好的工作就是评价：1. 到底要完成什么，要改变什么；2. 都需要哪些“操作”；3. 各种各样的操作，都将分配给谁，他需要具备的资格和条件是什么；4. 每一个人的工作内容，在每一天、每一月、每一年中都包括哪些具体项目；5. 提供给他什么样的资源和帮助；6. 提出哪些具体的要求，明确哪些检查的标准；7. 对于各种各样具体的结果，彼此的利益关系怎样确定；8. 上述的各种具体规定的内容都通过哪些制度加以明确9. ……； 三、 人事评价体系在企业诸多制度中，人事评价制度是所有制度的核心，在相当程度上也是构筑其它制度的内容基础。对事的评价和对人的评价构成了人事评价的体系：对事的评价——对工作内容、工作方法、工作结果等事情所进行评价的目的在于影响人；对人的评价——对态度、知识、技能等方面所进行评价的目的在于做好事。建立具有现代管理思想的企业人事评价体系，不仅是树立企业价值观的需要，而且将在培养员工科学思维体系方面发挥极其重要的作用。一般而言，企业人事评价体系的核心是：确定一种方式和机制，使之能够：s 有针对工作总体的描述，包括结构、流程、作业的各个方面；s 对所有的“现场”进行分类，也就是明确各种不同的工作环境；s 对所有的“实物”进行分类，也就是了解和尊重各种不同的工作对象（将要被改变的事物）在变化过程中的规律；s 依照总体描述，结合现场和实物的情况，明确工作各方面的要求。包括设置工作目标，明确工作内容，确定工作方法，评价工作成果，等等；s 量化评价工作效果和工作方法的各类指标。包括评价工作方法有效性的高低，等等的内容；s 设置实施人员评价的具体环节。比如：招聘的环节、培训的环节、开会的环节、工作的环节、离职的环节，……，等等；s 评价人员的语言、行动、习惯。并通过这些项目评价员工的思维质量；s 使评价的结论更好地服务于企业管理，服务于企业的制度和文化建设，最终保证企业由此获得持续的竞争力。如何充分发挥企业人事评价体系在培养员工科学思维体系，提高思维质量方面的作用；如何通过企业人事评价体系，长期帮助和促进员工在思维、习惯、行动方法、语言方式等方面的进步；如何利用企业人事评价体系，科学评价员工在思维、习惯、行动方法、语言方式等方面的进步程度；最终如何有效引导员工实施革新思维的努力，将是企业管理者一个长期的、复杂的、而且非常有意义、有价值的课题。在建立现代的企业人事评价体系的过程中，企业的管理者需要掌握一些规律性的东西，比如：管理者应该充分关注和利用模范人物的影响，充分关注和利用典型事例的影响，使企业中更多的员工了解、认同，并最终支持企业所要建立的人事评价体系，从而使建立人事评价体系的过程，遭遇更小的阻力，获得更大的效果。最终使建立人事评价体系能够更好地服务于企业的经营管理，奠定企业核心竞争力的基础。
