企业的存在就是为了的盈利,盈利是企业得以生存的最重要目标。一个企业之所以存在,有长久的资金来源是保障和需要,否则它不可能运转起来!但是一个已经运作经营状况表面上很好的企业,为什么不能有更大的进步了呢?难道这就是所谓的企业发展的瓶颈?
从我对实习单位的观察与感受来看,公司的瓶颈在内部,在各部门运作不能充分的协调与合作,部门利益与责任的存在,使得内部出现了很不协调的情况。单从我们的营运部门与市场部门来分析,就可以很明显的察觉到其中的微妙关系。客人从我们这里进入公司是必须凭证入场的(我所在的公司是旅游景点),无论导游或者别人怎么说,没有凭证我们是不放行的。这看起来很规律也很正常,也是保持公司纪律所必须做的。但是我们不参与公司的市场业务部分,找业务,拉顾客都是市场部门的事情,我们只负责认证,然后放行。既然是两个部门事情,就涉及到协调与合作的事情了。但是两个部门彼此业务情况的不熟悉,还有合作过程中出现的隔阂已久的小摩擦,致使有不少怠慢客人的情况。看起来是我们太死板,不懂得通融客人;我们又不太珍惜市场人员的劳动成果,把他们辛苦拉来的客人在无形中得罪了。同时,我们也抱怨市场人员对客人的空头许诺,对我们工作内容与情况的熟视无睹,更有甚者有的客人会骂人的。
难道很多企业都有这种部门隔阂的问题吗?不能很好的整合这些部门间的利益关系公司的发展就会受到很大的制约,甚至拖累公司更好的发展与更多盈利。整个公司就不能高效的运行,这会很危险的,就像我们所诟病的政府部门的利益限制一样。每个部门都有自己的规章,都有自己的考虑,那么整个公司就只能处在不断的协调与沟通中,哪还有精力来发展啊?
从表面看公司一派欣欣向荣的景象,同事之间,上下级之间是一种和谐共赢的姿态;呵呵,假象,深入的了解与观察,你会发现其中的关节都有了松动,有的甚至脱节了;如果拿显微镜看的话,就会看到很多病菌滋生,很多的漏洞在扩大,这对企业来说是可怕的,更是必须要杜绝的!